浅谈医院档案人员素质与档案工作的质量

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摘要 医院的管理事务中档案管理是至关重要的，它是医院领导层做出正确决策的关键依据，医院正常运作和各部门的协调发展，档案管理工作有着直接的影响。档案工作者要有一定的基础知识技能、政治素质、道德素养、管理能力及分析处理问题的基本能力等，档案人员综合素质的高低直接影响档案业务工作的效率、水平、质量，因而对档案工作有着重要的作用。作为社会知识体系重要组成部分的档案工作，如何面对新时期的新问题，改进档案工作自身缺乏内动力的弊端，从而适应信息化、知识化社会的需要，由此，档案人员的素质，显得尤为重要。

关键词 档案人员；素质；质量；提高

中图分类号G271 文献标识码A 文章编号 1674-6708（2011）34-0048-01

医院、顾明思意是为人们病痛疗伤、生死救治的地方，是以服务为主导的第三产业。理念应是“不分贵贱，高底，一心一意为大众民生健康服务”原则是“病人利益为核心”核心价值观是“高水平、高质量、全心全意”为人民健康服务。

作为一名档案管理工作者，尤其是医院档案管理工作者。在有档案管理基础知识的同时，更应该明确医院工作的重点，科学的定位自身工作职能，为医院各项管理工作为中心，科学规范的做好档案管理工作。笔者认为应注意一下几点：

1 管理者的自身素质

从事档案工作的工作人员要具备以下几点：档案工作是一项枯燥乏味的工作，同时又是要求非常严密而且很细致的，所以从业者应具备有很强的耐心、细心、恒心和平常心，首先需要从事者的性格恬静、甘于寂寞、心态端正有奉献精神等特性。那些喜好社交、做事虎头蛇尾、不求质量、急功近利的人不适合档案工作。由于医院是专业的技术机构，多数从业者都是医学技术人员，因而，专业的档案管理人员相对较少，加之对档案管理方面的不重视，以致造成管理人员专业素质不高。大多由闲散部门或其它方面人员以代之，由于对档案的重要性认识不够造成自身个人能力有限，无法胜任。

每个人的特点是有先天和后天互补形成的，各人的先天特点，是后天很难弥补的。所以，人事管理决策部门在挑选档案管理人员时，应精优先考虑和挑选与档案工作职业要求相吻合或相近的人员，从而得到双赢的最佳效果。选择有事业心，有责任心，既耐心细致又勤奋踏实的人从事档案工作，这是最佳的选择，也是高标准高质量完成档案工作的根本前提和保证。

2 社会素质

档案工作的性质要求是细致、严谨、环节多、程序多、耗时多，所以在完成工作的过程中时间的弹性非常大，使原本工作的思想会在很大程度上造成是“干良心活”的影音，档案管理工作者特有的工作性质和工作环境给从业人员的“惰性”提供了生存的温床。因为，单位专职档案工作人员不多，而且工作环境相对封闭，在完成档案收集工作这一环节后，和外面人员接触的时间大大减少，“说起来重要，做起来次要，忙起来不要”这是档案工作者的真实工作状况，作为一个完全有社会责任的人，任何人都有实现自身价值和尊重他人劳动成果、而且希望自己的劳动成果被他人重视或社会承认，受到尊重。享受到自己的劳动果实带来的成就感和满足感。因为档案工作人员工作性质的隐蔽性，容易被决策层和大家忽视，造成监督上的真空。因此，这就必需要求：档案工作人员一定要具备，高度的职业道德和社会责任心体现在工作中，档案人员的社会责任心直接影响到归档案卷的完整性及其质量的好坏，一个单位的档案归档率、档案材料整齐率、完整率。也因档案工作人员的社会素质和自身素质而造成很大相差悬殊。

3 提高档案管理质量

档案管理的优差，决定性的因素就是提高档案管理人员的全面素质，先要对档案管理人员进行规范的职业道德教育，增强其爱岗敬业的意识，提高其社会责任性，增强历史使命感和工作责任感。其次，对专职档案管理人员进行全面的培训，进行档案界同行间的相互交流、理论探讨、职业探索。要大力扶持和重用档案专业管理人员。再次，档案管理工作者要树立不断进取的学习理念，在信息化的现代社会里，档案工作人员要紧跟时代潮流，及时调整自己的知识结构，如外语、多媒体、网络等高新技术日新月异的发展，对各种档案载体的全文和各类目录的录入、制作、存储、检索、利用提供了广阔的平台，档案人员掌握现代技术水平的高低已直接影响工作的速度和质量。档案工作者应积极转变思想观念，要有大胆打破自己以往思维定势和习惯做法的勇气和决心，以适应新形势下的档案事业发展的需要，加强档案管理工作。

档案管理工作者应对医院的各种情况了如指掌，如医院的质量管理和改革，院风院貌，文化建设，精神文明建设。医院的基础建设，新技术新项目开展，建设以及运作情况。新旧设备引进淘汰情况，全院的人事任免情况等都要编制专业专题的目录。以供领导决策层随时了解全院整体管理和运作情况。

领导层随时需要了解医院近一年或几年的运作状况，档案管理工作者就可以在短时间内拿出原始的近年相关资料，为医院决策者提供全面，确切的、高效的、服务。高效优质的工作作风才能得到领导的重视和支持。为医院的建设做出自己努力和贡献。这也要求档案管理工作者、应具备专业知识，提高个人素质修养，以医院档案建设为中心，创新档案管理模式，提高医院综合质量。