浅谈高校图书馆员消极心理的成因及对策

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摘 要： 目前高校图书馆员消极对待工作的现象较为普遍，严重影响了图书馆事业的发展。本文从社会因素、工作性质、个人因素等三方面分析了高校图书馆员消极心理产生的原因，并就如何消除消极心理进行了论述，指出应转变思想认识，争取领导重视、调整管理方法，营造良好的工作氛围，同时提高馆员自身的综合素质，促进高校图书馆事业的蓬勃发展。

关键词： 图书馆员 消极心理 成因 对策

高校图书馆的宗旨是“读者第一，服务至上” 而实现这一宗旨的主体则是图书馆员，所以说图书馆员的业务水平与工作状态是决定图书馆服务水平和形象的关键。虽然全国各高校图书馆都采取各种各样的措施来提高图书馆员的工作积极性，但是都没有达到应有的效果，以致图书馆员的精神面貌和服务水平改善不大。笔者认为目前了解造成高校图书馆员工作消极心理的原因，找出充分调动图书馆员的工作积极性与创造性的方法，是一个亟待解决的重要问题。

1.造成高校图书馆员消极心理的成因

1.1 社会因素

长期以来，社会大众及学校师生对图书馆缺乏正确的认识，虽说图书馆是评价高校的一个主要指标，是教学、科研的一个主要支柱，但大多数人认为图书馆只是一个服务性的机构，馆员每天的工作不外乎借借还还，图书搬来搬去，归归类这样一个意义不大的工作。图书馆不为人重视，相应的图书馆员这一职业得不到人们的尊重，使得图书馆员缺乏对行业的归属感和自豪感，产生低人一等的自卑感，这种心理状态必然引发出消极的工作态度。

1.2 工作因素

图书馆一般都是一人一岗制，坐班制度严格，工作时间又长。从周一到周日，天天开放，节假日也不例外，这使得许多馆员都要打乱正常的作息时间而参加倒班。另外图书馆的工作繁杂、单调，很容易使人感到疲倦。可以说，图书馆员为工作付出了大量的时间、精力。然而，其各方面的待遇，不论是工资奖金还是在参加进修深造的机会上，都无法与其他部门的教职工相比。馆员在时间上、精力上付出了许多，却难以得到尊重与认可，这种不平衡的待遇也是造成图书馆员消极心理的重要因素

1.3 个人因素

1.3.1 心理因素

在我国的大部分高校里，图书馆及工作人员的地位并不很高，人们普遍认为图书馆只是教辅部门。因此，馆员的工作被认为是无足轻重的。再者高校图书馆员服务的对象是那些有着高学历、高文化层次的教师，以及那些求知欲强、精力旺盛、火气也大的大学生，在他们看来图书馆工作只是简单的、低层次的机械劳动，所以，对工作人员不够尊重，借还书时通常会很不礼貌地用“喂”“哎”等词来称呼工作人员，甚至有时还要面对低素质读者的不良言行，这些都使得馆员长期感到压抑和郁闷。久而久之，就对工作产生消极心理。

1.3.2 素质因素

随着信息社会的到来，图书馆要求馆员必须是长于知识管理与组织，善于服务，德才兼备的新型专业人才。可长期以来，高校图书馆员存在着高学历、低层次、低能力的现象，真正具备所服务专业的基本知识的人并不多。尽管图书馆也在通过各种途径组织馆员学习，但与新型专业人才的标准相比还有一定差距，就目前情况来说，馆员为读者提供一般的咨询服务及简单的借还书尚可，但要为读者提深层次的文献信息服务服务，为学校的教学科研做出贡献则力不从心。长期以往，一部分馆员必然会对工作失去信心，从而导致对待工作的消极心理。

2.消除图书馆员消极心理的对策

2.1 转变思想认识

事实证明，在信息技术高速发展的今天，图书馆员的劳动强度与劳动难度并不亚于其他行业的科研人员，社会作用更是毋庸置疑的。为此，我们需要转变思想。首先我们应该通过各种途径加大宣传，充分肯定高校图书馆的育人及服务功能，整体提升馆员的社会地位，正确引导人们了解图书馆的工作，提高馆员的职业声望，使馆员受到人们的关注和尊敬。通过赢得社会的认可，馆员自然而然的就会对自己的这份职业产生强烈的自豪感和荣誉感，工作积极性大大提高，这就在一定程度上消除了馆员对待工作的消极心理。

2.2 争取领导重视，调整管理方法

图书馆作为高校三大支柱之一，是教学和科研的支撑，其发展水平在一定程度上也代表了高校的发展水平。因此，高校领导应改变观念，充分肯定图书馆的功能，摒弃轻视教辅部门的思想，给予政策上的支持，适当放宽权限，提高馆员的待遇和社会地位，如加大对图书馆的投入，在工资、奖金、职称评定以及继续深造学习等方面平等地对待图书馆员，以减少馆员的不平衡心理，激发馆员的荣誉感，从而提高馆员的工作积极性。

2.3 营造良好的工作氛围

营造良好的工作氛围是避免或缓解馆员产生消极心理的重要措施。首先图书馆各级管理人员要为馆员创设一个宽松、和谐的工作环境，关心和信任馆员，积极解决馆员在工作中遇到的问题，使馆员以良好的心态投入到工作中。其次，图书馆要多举行文体活动，交流学习等，帮助馆员宣泄不良情绪，减轻工作压力，防止其产生消极心理。第三，作为馆员个体，也要主动参与社会活动，拓展交际圈，获得理解及尊重，多与同事联系，分享工作经验等。

2.4 提高馆员的个人综合素质

提高自身综合素质是根本。消除图书馆人员的消极心理状态除了客观条件的改善以外，还应从根本上解决工作人员的综合素质问题。

2.4.1 思想素质

由于人的思想素质各不相同，看问题的角度、处事的方法也会截然不同。一个人只有具有了较高的思想素质，遇到复杂事情时才会相对比较冷静；在平时工作中也是如此，同样从事一种工作，有的馆员消极怠工；而有的馆员则充满信心，积极向上。所以，馆员要加强学习，努力提高自身思想素质，这样遇事就会想得更深，看得更远，才能摒弃自卑、忧郁、急躁等不良情绪，从而以积极的心态去面对自己的工作。

2.4.2 业务素质

图书馆员的业务素质是影响图书馆工作的决定性因素。因此，图书馆员应利用一切可利用的机会进行业务知识学习，特别是在信息技术高速发展的今天，更应加强计算机技术、网络知识的学习，提高自己的业务能力。除此之外，图书馆员还要加强文化知识的学习，如通过多种途径攻读本科、硕士学位。馆员只有通过不断的学习，打下坚实的业务基础，才能在平时的读者服务工作中“如鱼得水”。这样一来才能更好地发挥图书馆员的工作积极性和创造性，从而预防了图书馆员消极心理的形成。

图书馆员产生消极心理是在较长一段时间里，因为社会、学校对图书馆员这份职业的不理解及馆员个人自身综合素质不高造成的。如果得不到及时解决会严重的阻碍馆员自身的职业发展和图书馆事业的发展。因此，社会各界、学校以及图书馆的相关领导应该重视这一问题，帮助馆员缓解压力，营造一个和谐的工作氛围，给馆员一个正确的评价；同时，图书馆员要注重自身综合素质的提高，以积极的态度去对待工作，尽心尽力的为读者服务，从而促使图书馆事业蓬勃发展。

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