ERP怎样在中小企业有效落地

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对于于良多中小企业来讲,“信息化”仍是1个“进行时”。

刚刚完成erp上线的浙江贝拉乔家居产品有限公司的总经理刘斌忍不住道出了此间的“苦水”:“ERP往下施行的时候,在各个层面都会遇到阻力,管理、销shòu、出产、采购等各部门的人员都会天怒人怨。早期讨论模式以及流程,需要花大量的时间以及人力,对于于员工来说这些都是额外的工作,不愿意干的情绪很普遍。除了此以外,ERP系统需要对于本来的出产系统进行调剂,这类‘阵痛’的进程让管理者‘头痛’!”

一样1套系统,有的企业利用患上很胜利,工作效力晋升,交付周期缩短;而有的企业却没有到达预想的效果,乃至失败,这中间出了哪些问题?是软件不匹配?仍是企业本身的缘由?企业管理者应当以甚么样的心态以及理念去推进ERP的上线,和如何使ERP的利用落到实处,这些看似专业化的问题,其实本色只有1条,那就是如何让ERP这个管理工具更好地服务于企业的出产运营。

中小企业的ERP利用之殇

浙江贝拉乔家居产品有限公司总经理刘斌提到的中小企业在ERP落地上遇到的问题拥有普遍性,这也跟目前中国的中小企业发展阶段以及出产经营特色有着很大的瓜葛。用友优普信息化专家范朝晖凭仗自己多年服务于中型企业ERP项目的经验指出,中小企业发展之初重速度、重范围,其经营管理是“粗放型”的。首先体现在企业的管理者在做决策时一般为凭仗商业经验,“拍脑袋”抉择下来的。

比如,1家营业额二0多亿范围的企业连本钱都算不清楚,只知道自己的企业是挣钱的(俗称“包袱账”),哪些产品对于利润贡献大,哪些经销商及地区对于利润贡献大,哪些促销流动对于销量贡献大,这些都不清楚。

“然而企业发展到必定范围以后,内外部的竞争、管理压力请求精细化管理以及出产,用数据来支持经营决策。1家做高端手机外壳注塑的企业的CEO曾经说:‘同行注塑1套外壳要一八秒,而咱们只要一六秒,我赚的就是这二秒的钱。’”范朝晖说,如果说运营能力以及管理水平体现为“效力”的话,那不出错误就体现为“风控”。小企业靠老板能力,大企业靠轨制流程,信息系统就是企业晋升效力、固化风控点的好工具。粗放式的经营管理带来的是不规范的管理模式,从不规范到规范,这之间的距离不是简单地上线ERP软件就能解决的。而是需要企业从头到尾,从内到外的1次彻底“洗 脑”。

范朝晖举例说,1家新 疆的企业,过去由于货车以及上下班人流混走1个大门致使产生屡次事故,于是企业出 台规定人车分流,走不同的门,只无非需要员工绕行几步路。就连这样1个看似再正常无非的扭转,员工都没法适应:“我走那个门都多少年了,怎样就不让走了?!”这其实看出在扭转员工工作习气上存在多么大的阻力以及难度,难怪刘斌谈起ERP上线,第1个难点就是员工工作习气问题。

“通常ERP施行最直接的阻力是来自工人,”范朝辉说,来自操作层面的用户时常的埋怨是不如手工在纸上写利便、随便,在系统中要受良多限制,还有,产供销财务在系统中拉通后,良多岗要斟酌当上下游岗位的处 理请求。另外,在中间管理层也会呈现1些问题。比如,本来自己部门负责的1些工作消失了,或者由别的部门承当了,或者需要做的工作更多了。这些变化会让中层管理人员发现自己在企业中的“价值”产生变化,发生“不安全”的感觉,这些感觉有多种表达方式,对于系统上线的抵牾以及不配合就是其中之1。

中小企业的出产管理模式有其历史性,但不象征着信息化就走不下去,青岛鼎信通信股分有限公司CIO胡4祥在总结企业信息化经验时说,中小企业要想长远发展必需信息化。1度青岛鼎信通信股分有限公司所在的电力电子行业由于变化太快,产品种类太多,被认为是不适宜做ERP的行业,但胡4祥认为,在如今的技术、商业环境下,不适宜做ERP的行业以及企业是不存在的。

“1把手”工程

在面对于员工的不理解,流程被“弄”的7零8落的时候,ERP能够施行下去就取决于企业领导者对于于项目的信念以及决心。

对于此,刘斌深有体会:“当ERP的便利性在当下还体现不出来的时候,领导者如果没有很强的信心,很难做成这件事。”有着一六年ERP咨询服务经验的范朝晖各举出了正反面的案例。浙江顾家家居股分有限公司在上线ERP系统时清点出几千套“不知来由”的产品,业务部门以及IT部门认为不能“带病上线”,请求财务部门当即在账面做盘亏盘盈处 理,而财务部门却认为如斯处 理资产变化太大,报表无法解释。争执之下问题反应到高层领导那里,三天后项目组就收到了总裁会的处 理结论。反之,1些企业在项目呈现问题时,各部门相互推委,管理者不做抉择,都不愿意承当责任,必然影响ERP上线速度,从而也影响企业总体运营。

青岛鼎信通信股分有限公司CIO胡4祥也认为,ERP系统利用顺利的前提中很首要的1条就是,执行有力,该强制的时候就患上强硬。青岛鼎信在上线ERP时,请求车间工人从手工记录转到电脑录入。“上线了1段时间,我去工厂车间复查,发现工人仍是依赖于手工,我请求必需把当天的数据全体录入系统。在上线转型的症结时候,管理者必需很强势。必需让全员去使用,只有用了才能发现问题,不用永久不知道问题在哪儿。”胡4祥说。

同时,要想执行到位,人员设置也很症结。青岛鼎信的做法是每一个部门都将信息化当做“1把手”工程。由于部门里的总体发展计划以及预算只有负责人能掌控,部门“1把手”亲身过问ERP上线,理顺流程逻辑瓜葛,同时也有助于部门之间的沟通衔接,防止了内耗。除了此以外,每一个部门都设置“症结用户”,他负责承接ERP的学习以及运用。1般认为上线ERP,软件方帮我培训就是了,企业只管用。然而青岛鼎信通过设置专人来在各个环节汇总收集问题,并且成为该模块里的利用专家,可以匡助企业在后期保护系统,和拓展功能方面培育本身的技术实力。

变革之“度”

企业上线ERP,选型很首要,中小企业通常面临的竞争环境繁杂,为此都有相对于灵便的应答机制以及模 式,选择1套合适自己的ERP系统就显患上很首要。“不要盲目崇拜大而全的产品,只有合适自己的才是最佳的”,是胡4祥的经验之谈。

选择了适合的ERP系统,其实不象征着ERP与流程管理就能水融相患上益彰了。各家软件公司提 供的是标准化的工具产品,而不同行业、不同企业有着不同的管理模式以及流程设置,如何让ERP这套外来的系统起作用才是信息化进程中最耗损力量的事情。

作为软件提 供方,范朝晖说,上线ERP系统症结点在于企业要有变革的心态以及决心。如果简单地把原来手工功课搬到系统上,对于于企业来讲意义不大。ERP的作用还在于它可以匡助企业从新梳理出产、管理流程,使其逻辑更科学。“有些企业上线ERP先后效果改善变化很大的缘由,就在于它勇于做1些改 进。”但有的时候企业缺少变革的决心以及勇气。浙江贝拉乔家居产品有限公司就曾经经阅历过这1挫折。“企业有自己的固定模式,很自然咱们都但愿对于本来的流程扭转越小越好,但后来发现终究良多利用用不了,想要的结果出不来,最后仍是依照软件设置的标准流程来做。”刘斌说。

但是,对于于刘斌所说的必经的企业变革“阵痛”是否必定要企业来“顺应”软件呢?胡4祥用青岛鼎信的经验给出了谜底,“企业的业务流程与ERP的流程要相互靠拢,不必定非要让企业的业务流程来适应ERP系统流程,也不是非要ERP中的流程来适应企业的业务流程。”不削足适履,又不“瞎”提请求,中间的度如何掌控。作为企业管理者,要明确上线ERP的目的以及作用,比如青岛鼎信上线ERP的目标是全流程笼盖,无处不在,无时不在地监管市场、销shòu、出产,采购、库存、财务等所有环节。钻研ERP自身的优势,使其为己所用,同时开发补足系统自身不具备的功能,从而使企业真正成为ERP的“主人”。

例如,青岛鼎信在上线用友U九系统时,在拉料报警系统方面,U九的基础利用是只能生成单张报表,即依照定单,或者者物料等单1的属性来报警,然而部件是有多重属性的,为此,为了实现可以按定单、物料、时间、库位等任何1个属性在任何地点均可以报警的需求,鼎信与用友研发团队合作分析开发了新的功能,从而实现了从纵向以及横向上都能监控的目标。

“ERP施行效果不好,必定是企业本身管理出了问题。”胡4祥说,他总结要想让ERP系统在中小企业落地胜利有5方面的经验:一、目标清晰。明确上线ERP终究是解决甚么问题,实现甚么目标。二、定位准确。企业要找以及本身匹配的ERP产品,合适自己的才是最佳的。三、执行有力。该强硬的时候就患上强硬。四、知识再造。把ERP的运用承接过来,变为专家。五、团队激活。让员工乐于用、值患上用。“做到在上线进程中有豪情,在使用进程中有感情。”使员工们明白ERP上线对于于他们来讲是1个掌握新技巧的机会,有助于晋升本身的职业价值以及成绩感。通过团队豪情调动员工的踊跃性,不要让他们觉患上是多支配的活儿。而当工人们真正掌握了新的工作法子后,他们也能切身感遭到软件系统带来的利便以及价值,自然就离不开它了。