浅谈如何提升空中管制员的能力素质
开篇：润墨网以专业的文秘视角，为您筛选了一篇浅谈如何提升空中管制员的能力素质范文，如需获取更多写作素材，在线客服老师一对一协助。欢迎您的阅读与分享！
[摘 要]空中管制员主要承担协调空中交通管制，保证民用航空的正常运输。随着社会经济的快速发展，人们出门越来越便利，民航发机量在不断提升，这更加凸显空中管制员管理工作的重要性。本文主要分析了空中管制员素质要求的基本组成，并结合我国航空事业发展实际，探讨提升空中管制员的能力素质的有效策略。
[关键词]空中管制员；能力素质；快速反应能力
中图分类号：TP243 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2016）30-0317-01
0.引言
随着我国经济的快速发展，我国航空事业得到快速的发展，空中交通日益繁忙。为了协调好空中交通，要求空中管制员做好日常的管理工作，掌握扎实的知识以及防冲突应变能力，以解决航空客机所面临的问题，保证空中交通的安全、顺利运作。
1.空中管制员的能力素质要求
当前，我国航空事业已经进入到一个新的时期，这对空中管制员的素质及能力提出更高的要求，如何提高空中管制员的综合素质成为促进我国航空事业稳定、快速发展的关键。分析现阶段空中管制员所需的能力及素质，总结为一些几个方面：
1.1 快速反应能力
空中交通管制不比地面交通，管制员管理的对象是庞大并且高速飞行的航空器，由于无法用肉眼观察航空器的飞行轨迹，需要空中管制员面对雷达屏幕上的飞机导牌以及通讯系统中飞行员所报告的信息进行机动性的调整，为了完成这一工作任务，就要求控制管制员必须具备快速的反应能力，能够从航线图以及飞行员的报告信息中准确的对信息进行鉴别，并向飞行员发放正确的管制指令。
1.2 语言表达能力
作为空中管制员最基本的能力，语言表达能力帮助管制员下发相应的管理命令，并且表达内容应清晰，以便快速正确的向飞行员传达相应的信息，使飞行员能够按照空中管制员的指令进行相应的操作。如果空中管制员的语言表达上模糊不清、发音不准，就很有可能导致指令发送错误，使飞行员出现错误的操作，继而产生严重的后果。所以，一名合格的空中管制员必须具备良好的语言表达能力。
1.3 自我情绪调控能力
空中管制员日常工作中，每天面对的工作对象是复杂的航线与各种数字信息，并且为了保证空中交通的正常运作，要求空中管制员能够保持高度的注意力，并且反应迅速、行动及时，所以，空中管制员与其他工作岗位的人员相比，其往往承受更大的心理压力与心理负担。同时，空中管制员因其所处环境的特殊性、工作的细节性以及工作特殊性，如果在日常工作中产生一点点误差都可能对整个飞行过程产生巨大影响。因而，为使空中管制员的注意力高度集中，就要求空中管制员具备良好的自我情绪调控能力。
1.4 扎实的技能与专业的知识素养
空中管制工作的特殊性决定其为一项专业技能要求较高的工作，为了保证空中运输的顺利进行，要求空中管制员熟练掌握各种信息分析能力；同时为了满足日益提升的空中运输需求，还要求空中管制员不断扩大自身知识内涵与认识面，加强空中管制员的团队合作精神，以保证空中交通运输的顺利进行。
1.5 统筹规划与协调能力
空中管制员的工作内容复杂，任何一个方面出错都有可能引发严重的后果，因此要求空中管制员必须具备大局意识，统筹规划并协调各种工作，从而保证各项工作有条不紊的展开，并保证信息的顺利接受与传输。因此，空中管制员应具备较强的统筹规划与协调能力。
2.提高空中管制员的能力素质策略
2.1 提高空中管制员的专业水平
相比地面交通管制，空中交通管制工作更加复杂，管理人员需要具备更加扎实的专业知识以及更加敏捷的反应能力，并且还要有较强的立体感以及空间想象能力。
空中管制员日常工作对象是高速飞行的航空器，要求管制员及时发现飞行器潜在问题并迅速做出相应的反应，如果管制员不具备扎实的专业知识，很难实现对航空器的有效调控。并且随着航空器性能的不断提升以及空中管制手段的不断改进，要求空中管制员不仅能够掌握飞行器空中管制的相关理论知识，还应熟悉各种先进的管制设备，充分发挥设备的性能，只有这样才能及时处理从雷达以及飞行员所报告信息中存在的问题。因此在优化空中管制员素质能力方面，必须做好一些几个方面的工作：第一，要求空中管制员的任职要求必须在大学本科以上，具备基本的计算机操作能力；第二，空中管制员在入职前应进行相关专业技能的培训，做好空中管制员的相关操作能力考核，使管制员了解各种应急情况处理办法以及掌握除基础能力之外快速反应能力及语言表达能力。
通常情况下，空中交通管制员与飞行员之间只能通过无线电设备来进行信息的接受以及命令下达等语音交流活动。为了更好的进行信息的传达与命令下达，要求空中管制员具备良好表达能力，并且对于空中管制员而言，日常工作具有很强的国际性，因此还必须熟练掌握一定的英语表达能力，表达清晰，指令简单明了，使飞行员能够立即理解管制员的指令，以做出相应的操作。所以，在专业技能培养与能力要求的基础上，还应要求空中管制员的能力应达到国家四级以上水平，并且在管制员入职前还应对管制员的英语口语表达能力进行测试；对管制员的普通话要求必须达到国家标准，发音准确，对管制员存在的地方口音进行纠正；在语言逻辑方面，要求管制员具备深厚的逻辑性、逻辑推理及判断能力，以保证各项指令的正常表述。
2.2 提高空中管制员的综合能力
除了专业的技能及流利的口语表达能力，空中管制员还应具备团队合作精神、过硬的心理素质以及强烈的责任感，从而使空中交通得到有效协调。
F队合作是减少空中管制员日常失误的重要手段，空中管制员通过与其它成员协调配合，能够充分挖掘雷达信息与飞行员报告信息中出现的问题，经过讨论，正确的管制指令。因此，应加强对空中管制员团队合作能力的培养，通过日常组织演练团队合作解决突发事件的内容，提高管制队伍成员之间的默契度，进一步提高空中交通管制工作效率。
空中交通管制的容错率远远低于其他工作内容，在日常管制工作中，即便出现微小的差错都有可能产生严重的后果，这必然会给空中交通的顺利运作带来巨大的影响。因此从事这项工作的人员必须具备良好的心理素质，心理素质的形成分为先天与后天两种，后天心理素质的培养可以通过行为塑造的，因此在进行空中管制员的选拔中，应对管制员进行心理素质培训，并进行严格考核，使空中管制员后天的心理素质不断提升，从而降低管制员日常工作中差错事故的发生率。
强烈责任心是空中管制员的基本素质之一。空中管制工作细致，不能大意，如果空中管制员的责任意识不强，就无法胜任这份工作。因此民航企业应重视对空中管制员的责任意识的培养，不断提升空中管制员的职业道德素养，使管制员树立正确人生观及价值观，具备高尚职业道德及强烈的责任心，从思想上重视空中管制的重要性，然后从行为上具体体现，进而使空中管制工作很好的保证乘客与飞行员的人身财产安全。
3.结语
在经济快速发展的推动下，我国居民的人均收入不断提升，日常出行效率与旅游次数不断提升，这使得我国民航业在近几年得到迅猛的发展。作为维护空中交通安全的重要工作人员，空中管制员在当前的航空背景下，需要不断提高自身综合素质才能满足保障乘客生命及财产安全的需求，因此要求民航企业致力于空中管制员素质的培养上，以促进我国民航业健康、快速发展。
参考文献
[1] 杜毅.空中交通管制员心理素质探讨[J].中国民航学院学报，2003，S1：71-73.
[2] 付小蓉.空中交通管制员的素质与技能培训探讨[J].中国高新技术企业，2015，10：189-190.
[3] 董旺田.空中交通管制员素质优化研究[J].人力资源管理，2011，07：252.
[4] 王慧明.空中交通管制员综合能力的培养[J].中国新通信，2016，11：102.
[5] 袁凯金.空中交通管制员素质优化措施分析[J].山西青年，2015，23：172+169.