护理人员工作压力构成及应对策略

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摘要 随着科技的进步和社会的发展，护理观念的深刻变革，导致临床护士的工作压力日趋加大，护士工作处于较大的压力中?护士的行为和心理健康直接影响临床护士工作质量，患者的生命安全和健康?本文通过探讨护理人员工作压力构成及应对策略，适当减轻护士工作压力，提高护士整体素质，确保护士质量和医疗安全?

关键词：护理人员；工作压力构成；应对策略

【中图分类号】R47 【文献标识码】A 【文章编号】1672-8602（2015）04-0690-01

工作压力是指在某种职业压力下，客观需求与主观反应之间失衡而出现的可感受到的心理变化和心理压力，以及由于不能满足需求而引起的相应的可觉察的功能性紊乱?工作压力来源于工作特征，是对个人提出的一种威胁，这种威胁可归功于过分的工作需求或不充足的供应，工作压力与工作性质相关[1]?高强度的工作压力会使护士产生工作疲倦感，表现为情绪不定，易激惹，对服务态度漠不关心，并影响自己的身心健康，使护理工作质量下降?因此深入了解护理人员工作压力构成及应对策略，以提高护理质量，保护护理人员身心健康?

1工作压力的构成

1.1 工作性质

护理人员的工作特点决定了她们常常要面临紧急或突发事件，每次抢救危重患者对护理人员来讲都是一次经历应激刺激的过程?在此期间，她们要承受来自各方面的压力，如抢救时间紧，技术要求高，家属期望值高等?

1.2 工作时间

护士频繁倒班，中夜班工作量大，风险高，往往有无助感?害怕事情没干好，使得护理人员心理负担过重，心理压力增大?

1.3 工作环境

医院是一个复杂?充满焦虑?变化和沟通障碍的场所?嘈杂的工作环境，不愉快的工作气氛及职业暴露都是护士不得不应对的工作环境

1.4 人际关系

医疗和护理是一项合作性很强的工作，各方面都需要配合，在工作中上下级之间，医护之间，护患之间及护理人员自身之间都是可能发生各种各样的矛盾和冲突?如果不能很好的处理，就会陷入人际冲突的困境[2]?要处理好这些关系护士要承受更多的压力?

1.5 职业发展

职称晋升及深造机会太少与工资福利待遇低造成护理人员收入与投入不相称，社会认可度下降，使得护士产生不良情绪?

2减轻护理人员压力的对策

2.1 争取社会理解与支持

提高护士的社会地位，倡导社会各界应尊重?爱护护士，提高整个社会对护理工作的理解和认同?提高护士的社会地位有利于激发护士的自豪感?责任感，消除自卑感?让护士感到被关心?被理解?被尊重，从而真正体会到工作的价值?人生的意义?

2.2 保护护理人员的利益，提高福利待遇

医院领导更要高度重视护理工作，要逐渐提高护士的待遇，改善生活条件和居住环境，做好后勤保障工作，提供更多的深造机会，重视护士职称晋升的条件，使护士安心工作?

2.3 改善人际关系

处理好护士之间，护士与其他医务人员之间，护士与患者及家属之间的关系?以宽容友爱的态度对待患者?同事，创造和谐的工作气氛?

2.4 合理安排工作和生活

合理安排自己的工作?生活，处理好工作与家庭的关系，养成健康的生活方式?

2.5 运用激励机制，调动护士的积极性，完善支持系统

减轻劳动强度，鼓励自觉满足其进取心，帮助护士提升自我价值，使护士认识到自己的工作意义和价值?

3 小结

压力不仅是心理学上的概念，而且影响身心健康，同时影响工作质量?本文探讨了护理人员工作压力的构成和应对策略，以便护士能正确认识压力的存在，提高机体抵抗力，能够很好的应对环境?挑战，提高护理人员质量，确保护理安全?

参考文献

[1] 谢文，刘晓华，李智英.护士工作压力及其影响因素调查分析[J].中国实用护理杂志，2007，23（9）：66-68.

[2] 张素琴，徐大勇，王学仙.影响护士群体生理心理健康的原因分析与对策[J].现代护理，2004，10（10）：905.