雷沃装载机“舞”动体验营销奇迹

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进入21世纪，中国工程机械行业面临“破茧化蝶”之势，智者求变，方能勇占鳌头。面对国际化、差异化的消费竞争环境，“酒香不怕巷子深”的时代已然终结，唯有技术创新才能让企业赢在根本，唯有服务创新才能让企业胜在未来，唯有营销传播创新才能让企业和品牌真正成为行业发展的推动力量。在此背景下，2010年10月，山东行上行品牌策划咨询有限公司策划并执行了福田雷沃国际重工股份有限公司“中国装载机第一街舞”全国大型上市路演――雷沃ETX装载机全国巡回上市推介会暨“街舞万里行”活动。该活动打破了工程机械行业“会议营销”的推广定式，更加注重与终端用户的深度互动和情感交流，以新颖、独特、一致的“体验营销”加深用户对产品的利益感知和对品牌的价值认同。

从2010年10月至2011年4月，“中国装载机第一街舞”活动历时半年、行程万里，先后在全国24个城市巡回路演，参会用户近8000人，现场定机逾1700台，定机率22%，远超工程机械行业会议营销10%的平均定机率；累计传播量（未计入电波媒体）逾100万字。一时间，“中国装载机第一街舞”、“雷沃ETX”以及“雷沃变形金刚”等词汇迅速成为行业、媒体和社会关注的焦点，雷沃装载机产品品牌和雷沃重工企业品牌的认知度和影响力得到迅速提升。雷沃重工一“箭”（“中国装载机第一街舞”）三“雕”（品牌传播、销售促进、渠道激励），以“街舞”之魅和“体验营销”之力开启了中国工程机械发展的新视点，并在装载机市场乃至中国传统制造业创造了一个营销奇迹。

前期调研：

准确把握受众消费诉求:随着中国工程机械市场的深入发展及消费观念的转变，消费者需求呈现出一些新特点，情感消费比重提高了，其消费过程同时转变为一种体验过程。所以，以关注消费者体验为核心的体验营销战略便成为新时期企业的必然选择。

同步宏观经济运行态势:随着“城乡一体化”、“保障房”建设步伐的不断加快和“城中村”的改造，二线省会城市地铁建设、高铁建设、高速公路建设等将成为各地主要的投资热点，中国装载机市场需求将进一步升温，这也为雷沃重工带来新的机遇和挑战。在此背景下，雷沃重工如何确立产品竞争优势、持续挖掘细分市场需求、提升品牌形象？――藉“体验营销”之力，以技术、产品和服务为支点，才能掌控取胜之道。

直观诠释产品深刻受众印记:简单陈述雷沃ETX装载机的独特销售卖点，显然不能让目标受众留下深刻印象，他们需要能够直观感受和亲身体验的介质。这个介质如果能够让其震撼、惊叹，并能启发其思考，那么我们就成功了。经过“交集发掘”、“语种翻译”之后最终选择了借助“体验式活动”来直观诠释雷沃ETX装载机“更可靠、更安全、更舒适”的独特产品诉求的策略。

项目策略：

深入洞察用户诉求，通过传播演绎撬动用户需求:在竞争激烈的市场环境中，要全面透析雷沃ETX装载机用户消费诉求是什么？其他同类产品优势是什么？ETX装载机的优势有哪些？在三者交集的基础上，消费者诉求最终锁定在：可靠性、安全性及驾乘舒适性。

突破传统会议营销模式，开创体验营销新奇迹:雷沃ETX装载机在工程机械行业传统“会议营销”模式中另辟蹊径，开卡通代言之先河、发极限挑战之滥觞，以装载机“街舞”形式开启了体验营销的奇迹，直观地将产品“更可靠、更安全、更舒适”的功能利益传递给消费者，借体验打动用户，以口碑赢得市场。

采用多手段、立体化且最有效的传播组合方式:雷沃ETX装载机新品上市整合推广，通过活动与传播结合、现场传播与媒体传播结合、品牌传播与营销传播结合、会议营销与体验营销结合，最终达到品牌传播、销售促进和渠道激励的三重目的。通过广告、公关、终端全手段，线上线下立体式整合传播推广，使雷沃ETX装载机在短时间内迅速成为行业及社会关注的焦点话题。

项目执行：

完美的执行始于精湛的创意:在项目策划之初，寄期望于通过看（See）、听（Hear）、用（Use）、参与（Participate）的手段，充分刺激和调动消费者的感官（Sense）、情感（Feel）、思考（Think）、行动（Act）、关联（Relate）等感性因素和理性因素，让他们体验惊叹与震撼。“中国装载机第一街舞” 就是在这种疯狂的想法中诞生的。

“舞”出雷沃ETX装载机卖点:在经历一系列艰难的实验和艰苦的练习之后，我们终于实现了让雷沃ETX装载机完成“倒立”、“倒立跳跃”、“倒立摆尾”等“不可能实现”的动作，让观赏者大呼精彩。这些看似简单的动作之中，每一个动作都分别对装载机的不同构件和质量形成严峻考验。例如“倒立”考验了装载机车桥和车架的坚固性，“倒立跳跃”考验了先导手柄的精准操控，而“倒立摆尾”则对装载机车架和铰接的抗扭能力要求极高。

持续且声势浩大的全国性推广:自2010年10月起至2011年4月，“中国装载机第一街舞”全国大型上市路演――雷沃ETX装载机全国巡回上市推介会暨“街舞万里行”活动在全国进行了24场活动（A类两场、B类12场、C类10场），完成订单1800余台，传播（未计入电波媒体）逾100万字。

流程设定环环相扣，互为促进:在此次巡展策划中，不仅对卖点传播进行了创新的策划，也对整个流程作了科学的梳理。巡展的每一站会议流程均分为三个阶段，第一阶段新品，第二阶段产品性能展示，第三阶段现场定机与抽奖。三个阶段逻辑流畅，层层递进，互为促进。同时严格把控现场传播物料的出品质量，从会场选址到传播物料，从主持人到嘉宾再到演艺节目，严格执行“高端背书”及形象与信息高度统一的原则，实现了24场活动的标准化执行。活动设计策略如下：

线上线下立体式整合传播:“中国装载机第一街舞”所具有强大的视觉冲击和巨大的新闻传播价值，是现场传播和媒体传播的重要内容，也是这次巡展的基本要素。巡展的参会人员均为ETX的重点传播人群，均为雷沃装载机的现实用户或潜在用户。通过会议现场的传播和会后的媒体传播，在各个巡展省份都形成了良好的传播效果。同时雷沃重工斥巨资打造的“雷沃重工变形金刚奔跑篇TVC” 于2011年3月1日正式登陆CCTV-1黄金广告时段，为巡展活动提供了强有力的“空中支援”。

效果评估：

经过一年多的整合营销传播推广，雷沃ETX装载机在全国范围内完成了高调上市，超额完成了品牌提升和销售促进目标。上市至今实现销售1800余台，销售计划完成率130%，市场占有率提升2%，雷沃终端负面口碑得到全面扭转，“更可靠、更安全、更舒适”产品诉求市场广泛接受，雷沃装载机客户忠诚度上升10%（其中新客户推荐率接近八成，超过行业主要竞争品牌的表现），极大地提振了商的信心。

专家点评

华东师范大学教授，品牌文化与公共关系研究中心主任

该案例创意新颖，抓住了产品卖点和公众心理；设计缜密，内容安排翔实、环环相扣、关注细节；传播组合互动；执行落实到位。这四个方面保证了活动的顺利开展，体现了专业公司的专业水平，获得了客户由衷的满意，取得了双赢、多赢的效果，是一个成功的典型案例。

通常，人们会把这类活动看作“营销活动”，项目的主体和执行者也把它称之为“体验营销”。我以为“营销”中的“营”字应该理解为“营造”，而恰恰是“营造”这个词，最能够体现“公关”的特色和精髓。“公关”之所以能够与“营销”结合、为“营销”服务，这应该是最根本的原因。公关大有可为，该案例也是一个佐证。