孙红:“三文鱼”闯江湖
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乏味的知识，枯燥的场景，难道在线课程只能这样？
“恭喜您通关成功！”手机屏幕上出现一个倒立的卡通小人，正肆无忌惮地做着鬼脸。在他身后，朵朵礼花正在绚烂绽放。这个情景，发生在中国电信员工小王的下班途中。
别误会，小王并非用手机游戏消磨时间，而是使用一款在线教育培训软件。这款软件，由一位美女海归孙红带领强大的技术团队开发。她创立的叁文娱品牌，已在在线教育领域赫赫有名。
“孙姐，我们就要跟着你干。离开你，我们舍不得。”在孙红的办公室，几位年轻人言辞恳切。孙红也舍不得这些小伙伴，他们是这样优秀，但是公司刚成立，根本负担不起太多的人员开销。为此，她只好忍痛割爱。
2009年初，孙红留学归国，来到上海这片奋斗热土。她在行业最大的网络化在线学习Elearning供应商找了一份项目经理的工作。然而创业梦想，一直在心头萦绕。她对国内网络化在线学习行业不了解，需要花时间了解市场和业务。此外，人脉和资金，也不足以支撑她创业。她在这个行业踏踏实实做了两年，每天都在为创业做准备。
直到第三次换工作，孙红被一家咨询公司聘为课件研发总监。那时，整个部门只有她一个人。凭借着前两年的圈内人脉，她迅速组建团队，人数最多时接近20人。后来分公司上层接二连三的战略性失误，导致这个20人的团队，成为总公司财务上的负担。她“咽不下这口气”，团队成员都是专程来投奔她的，就这么不了了之，她觉得对不起大家。她要不惜一切代价带领大家冲出重围，发挥团队优势，做最专业、最有价值的产品和服务。
2012年初，孙红带着团队出来“闯江湖”。经过一番艰难的抉择，形成7个人的团队。 “Seven In”，暗含七个人联合创业的意思，中文音译为“叁文娱”，同时又与“三文鱼”谐音。孙红很喜欢三文鱼这种坚强勇敢的鱼类。三文鱼每年要逆着洋流，不远万里来到特定水域、产籽。这种不畏艰辛的精神，不正是新公司需要不懈去追求的吗？为了一个梦想，大家就是要不畏艰辛，勇往直前！
在线培训，不该是“填鸭式教育”
孙红对在线教育培训市场进行梳理，发现“痛点”所在。过去，在线课程大多以网络直播形式，或视频点播形式呈现。每门课程至少1个小时，视频大多是老师讲课的录像。就算是学习意愿、自控力再强的成年人，随着时间推移，学习兴趣也会明显下降。因此，孙红希望通过趣味化的教学设计，将枯燥的视频改造成动画片或教学小游戏，让成人在娱乐中获取知识。
教学动画片中，常常会有一个拟人化场景。枯燥乏味的知识点，变身为可爱搞笑的动画造型，用极其通俗幽默的语言，将教学内容娓娓道来。考虑到职场人士的学习呈现出碎片化特点，叁文娱把课件做成三五分钟的短视频。即使在拥挤的地铁车厢，或者是在站台等候的时间，也能见缝插针地学习。还有那些轻松活泼的小游戏，让每次学习过程，演变成打boss通关的模式。人都有种好胜心理，不会中途放弃，结束时还有意犹未尽的感觉。
这个想法很丰满、很美妙，现实却很骨感、很残酷。创业初期，孙红最头疼的就是团队成员是研发出身，不懂市场营销。在高端猎头的帮助下，两名经验丰富的销售人员很快到位。结果3个月过去，还是没有一家新客户签订合作意向。这两位营销人才，是孙红亲自面试的，能力不容置疑，怎么会出现“水土不服”的状况呢？
眼看公司研发的产品销售不出去，很快就会发不出工资，孙红的心理压力很大，出现大量脱发、白发的现象。深夜，躺在床上辗转反侧，她时常想要不要放弃创业――凭她的学历和经验，找到好工作不难，何必吃这个苦？可是第二天一早，看到墙上醒目的叁文娱logo，她立刻打消这个念头。她在心里告诉自己：我永远是叁文娱剩下的最后一个人。
孙红思考：此前供职的那家公司，不就是知名的营销公司吗？为何到最后还是解体？问题就出在教育培训行业，不能简单地依赖传统的销售模式，要靠专家式营销。孙红决定：在创业初期，对于销售推广亲自上阵，亲力亲为。当时，她几乎买遍了当当网上的销售书籍，从零开始学习营销知识。恶补两个多月，决定厚着脸皮拜访客户。
2012年盛夏，孙红约了一位客户在咖啡店见面。本来约好的时间是下午1点，结果对方一直在办公室开会，她只好在外面耐心等候。烈日炎炎，她在阴凉处一次次练习准备好的产品介绍。足足等了3个小时才见到客户，腿上、胳膊上被蚊子叮了20几个大大小小的包。孙红的“惨相”让客户觉得不好意思，答应先试用叁文娱的在线平台。经过几番跟进，最终在当年11月签下合同。
2012年底，孙红联系到一家大客户。她拼命约负责人出来吃饭，都被各种理由婉拒。就在她准备放弃时，平安夜那天，客户在QQ上说晚上有时间出来。叁文娱在上海徐汇区，而客户提议要去杨浦，她只能开车跨过大半个上海去找他。觥筹交错间，合作的大致细节敲定下来。那天回到家里，孙红吐得一塌糊涂。这是一家餐饮业的龙头外企，品牌家喻户晓。后来，孙红和这位负责人成为了好友，对方每年都会定制很多课程项目。
用工匠精神打造教育
2013年―2015年，叁文娱的业绩实现跨越式增长，营业收入超过千万元。越来越多的大型企业或金融机构，如星巴克、中国电信、国家电网、宝钢集团、上海交通银行、华夏银行、浦发银行、太平洋保险等等，都成为叁文娱直接或间接的合作伙伴。
王先生是星巴克人力资源总监，此前公司引进过不少在线培训课程，员工们大多反应冷淡。孙红多次上门拜访，诚恳的态度和专业的精神让他决定先试用一下。这一用不要紧，员工们不再将培训当作负担，而是喜欢上这些寓教于乐的课程。王先生半开玩笑地说：“叁文娱是用心在做教育培训，简直比我这个HR还了解公司员工的想法。以后的员工培训，再也离不开叁文娱了。”
孙红觉得企业处在成长阶段，太过于铁面无私的管理方式，只会挫伤员工的积极性。她的员工大多住在郊区，每天很早就要出门，乘地铁到公司上班。对于大多数人来说，难免会出现睡过头的状况。孙红不会过分较真。晚几分钟不要紧，最重要的是大家能以最佳的精神面貌、最好的状态投入工作中。她希望给员工最佳的工作体验，进办公室的那一刻，心情要舒畅、愉悦。这种人性化、充满弹性的管理模式，让近几年来孙红公司员工的离职率很低。
2015年底，孙红收购了一家平台公司，现在员工人数达到23人。经常有人对她说：“公司现在已经步入正轨，是否考虑通过融资，迅速把公司做大？”还有做VC的老板亲自登门拜访，带来了内容详尽的投资合作协议，金额基本上在千万以上。
换作别人，可能会马上答应下来。谁和钱过不去呢？孙红却婉言谢绝，因为她觉得自己的企业不同于其他的互联网企业。这个行业归根到底属于人才发展，与教育息息相关。教育离不开内容，需要把客户的学习材料加工成生动有趣的教材，这种性质让她拒绝速成和浮躁。她追求工匠精神，希望叁文娱做在线培训的工匠，把每一门课程都做到极致，让它在企业员工发展的道路上，尽可能发挥积极作用。