“微商”引领数字化营销新时代

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微商，没有想象中那么简单。它已经过了那个依靠朋友圈刷屏，躺着挣钱的粗暴红利期。未来的微商只有深刻认识它，才能在理性的商业环境里获利。

互联网时代所带来的改变是全方位的，这种变革是全景式的，特别是每一次技术创新都能给各行各业注入新鲜血液，演变无所不在，深入到社会生活的各个细节，但这种改变又是渐进式的，不断汇聚资源与力量，逐步突破边界和变革内涵。

在数字生活空间中，消费者首先是生活者。他们可以接受各种信息、购物和娱乐，也能表达自己，发表个人的看法，分享自己的观点。但他们可能因为某个产品、某个品牌而聚在一起，不受时空限制地讨论相关话题。他们不再被动地接受品牌与产品的信息，他们会评论、会创作、会深度参与其中。显然，原有的广告、公关模式都难以应付这些生活者的需求，变革是必然的，而微商便是在互联网时代一个触发数字化营销变革的重要工具。

海尔进军微商，而且扬言要成为“全球最大微商”的消息，引爆了大家对于家电企业进军微商的关注。海尔对其“全球最大微商”的目标充满信心，称其已拥有将近6万名员工正在变成创客，海尔创客平台已成功推出上千个创新产品及创业项目。此外，各大电器企业如苏宁、美的、国美、富士康等也都玩起了微商。

但利用微商做数字化营销，还需更加体系化地做好消费者的触达和一定程度上的品牌曝光。传统商业环境中，在线下建立一个品牌是非常不容易的事情，但现在这个新的微商时代，消费者对于品牌的忠诚性一直在下降，似乎除了几个奢侈品品牌以外，对其他品牌的忠诚度都很低。如果有更好的替代品出现，能够满足需求和品质，很多人都会转换阵营；微商的商家们其实需要关注的重要地方就是品牌，让你的消费者相信你依赖你，形成粉丝经济，无疑是最重要的关注点。

可微商的本质还是要把数字营销和客户管理的链路打通。以前这个链路是隔断的，或者只留存在不同的渠道上，但是不同渠道之间的关联度究竟是怎么样的，过去是没有这个能力了解的。所以，考虑把营销和客户连接、和CRM管理打通是关键。不应该为了营销而去营销，也不应该把传统的营销完全抛出去，应该打通营销和客户管理。

另外，无论是制造业还是零售业，做微商变革数字化营销模式还需要警惕一些误区，例如，朋友圈卖货、代购只是微商的原始积累，随着微信对朋友圈加好友、分享以及诱导关注举报等规则制定，朋友圈微商已经走向末路。而更宽泛的是将微商看成一种新型的商业形态，并认为微商就是未来的移动社交电商。

除此之外，微商的形态也各异，有个人微商、社群微商、品牌微商，也有平台微商。从理想状态来讲，微商应该就是移动社交电商，但目前很多微商平台几乎都缺乏社交属性，如海尔这样的企业要想做好真正的微商营销，还需在特色上下功夫。