旅游业是电子商务的亮点

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这是一个网络制造神话的时代,众多的ICP在这张网上编织着自己的梦想。英特尔前董事长格鲁夫说,“未来互联网之争是争夺眼球的战争。”他们不惜血本地吸引着网民的注意力。但是互联网的精神毕竟是开放和平等的,商家逐渐认识到强强联合才是发展的硬道理,8848和搜狐、网猎和ebay、“找到啦”和惠普共建E-speak,无一不体现了这一思想。

而无论是8848、ebay,或是现在炒的红红火火的yabuy、易趣无一不把自己定位于电子商务,电子商务已经成为网站的最终发展的趋势。网络,这个第四传媒在商品交易中跨越了时间和空间的界限,在最终消费者和商家之间架起了一座直通桥,信息在飞速地驰骋。网络创造了市场,无数潜在的消费者被五彩缤纷的网上世界所吸引,加入了网上消费的行列;网络降低了成本,消费者可以足不出户地对任何商品加以比较,省去了比较商品所需的交通费用,而选择了性价比最高的商品,对商家而言,这种既方便又快捷而且费用极低的宣传手段是最明智的选择。总之,电子商务在网络生活中出尽了风头。

随着人民生活水平的提高和国家法定假日的增加,旅游业风靡全国,而且人们已不满足于领略祖国的大好河山,人们的足迹开始遍布世界各地。在这种具有潜力的市场的推动下,电子商务开始介入到传统旅游业当中。据CNN公布的数据:1999年度全球电子商务销售额突破1400亿美元,其中旅游业电子商务销售额突破270亿美元,占全球电子商务的销售总额的20%以上;全球约有超过17万家的旅游企业在网上开展综合、专业、特色的旅游服务;全球约有8500万人次以上享受过旅游网站的服务;全球旅游电子商务连续5年以350%以上的速度发展。可见旅游业在电子商务中占据了举足轻重的地位。几乎所有国内的ICP门户网站都涉足网上旅游,象新浪、搜狐、网易、中华网等大型网站都设有专门的旅游栏目,各大旅行社也纷纷“触网",这足以显示出网上旅游业有着广泛的发展空间和巨大的市场潜力。

但ICP门户网站仅仅把旅游作为其中的一个栏目,进行一些诸如景点介绍、旅游路线、旅游知识等介绍性的描述,还没有充分利用电子商务在商家与顾客之间架起的“直通桥”,也不能完全提供全面的、专业的、实用的一整套的旅游服务,不能尽显网上旅游的无限魅力。

于是,各大旅行社也都抓住这一商机,纷纷“触网”,打算来一场旅游网站的大比拼。但由于大多数旅游网站信息匮乏,与传统的旅游业相脱节,无法给上网用户提供充分的信息资源。为了解决这些问题,各大网站都在积极努力地充实自己,象我们所熟悉的老牌旅游网站:华夏旅游网、中国旅游资讯网,还有新近推出的上海携程旅游网和北京的再见城市网站,都使出了十八般武艺,各显神通。其中,华夏旅游网凭借自己出身于中国国际旅行总社和在旅游信息方面的优势,为用户提供了充足的信息源和售后服务。华夏旅游网又于1999年12月与公司合资联营新公司I-travel,进一步推动了网上旅游的服务,拓展了服务层面。集合了华夏旅游网的实力,及超级入门的吸引力,I-travel为世界各地的旅客及业界人士带来各种不同的旅游信息及服务,把内地旅游也推广到了全世界。

旅游业相对于电子商务中的其他行业而言,有其得天独厚的优势。电子商务涉及到信息流、资金流与物流的协调与整合问题,而旅游业却不涉及复杂、费力的物流配送问题,资金也可以通过网上结算的方式直接付款,免去了消费者携款到旅行社办理各种手续的麻烦,一切都只在网上就可迅速实现。旅游电子商务的普及将改变旅游的消费方式。人们再也不需要翻阅大量的报纸,搜寻着抢眼一点儿的旅行社的介绍,拨通各个旅行社的电话,受到不同层次的人或好或坏的接待。人们可以在网上根据自己的需要迅速地查到自己喜欢的旅行计划。随着生活水平的普遍提高,人们对旅游的需求从“达到”型,转变为对“舒适、自由”有着极高要求的“个性化旅游”,传统的“到此一游”的旅游方式已经被淘汰了。这样就要求网站联合各地旅游资源,将其整合,形成规模,直接面对消费者,既提高了服务质量,又减少了中间环节,降低了产品成本,还提高了工作效率。华夏旅游网就满足了人们的这一需求。人们在“非常旅游”这个栏目中可以选择自助旅游、生态旅游和探险旅游,人们在旅游当中充分享受人文景观和自然景观所带来的身心愉悦。以前人们为了追求个性化的旅行只有独立出行,但这样也会带来许多不必要的麻烦,影响旅游当中的情趣。而现在不同了,自从推出这种个性化的旅游服务之后,人们可以无忧无虑地享受自己向往的旅行生活,不再为一些如食宿、订票、旅途乘车等的不必要的小事而烦恼了。

网上旅游已经成为电子商务中一道靓丽的风景,但中国的电子商务尚处在起步阶段,要实现真正的规模效应还有待于市场的逐步成熟。