局域网故障检修实例

开篇：润墨网以专业的文秘视角，为您筛选了一篇局域网故障检修实例范文，如需获取更多写作素材，在线客服老师一对一协助。欢迎您的阅读与分享！

例1．因ARP欺骗病毒造成的网络故障。

故障现象：局域网内同一网段的多数用户反映网速慢并频繁掉线。

笔者所管理的局域网核心交换机使用的是Cisco Catalyst 3550交换机。登录Cisco Catalyst 3550，用show ip arp 命令查看IP地址与MAC地址对应情况，发现多个IP地址对应同一个MAC地址，确定是ARP欺骗(截获网关数据伪造网关发送虚假数据)病毒造成的。使用show mac-address-table命令查看此MAC地址所对应的端口，通过网络配置档案及用户IP、MAC地址等信息档案找出此MAC地址对应的用户。然后登录该用户所在的楼栋交换机关闭与该用户相联的端口。再次进入Cisco Catalyst 3550使用clear arp-cache命令清空ARP映射表，在全局配置模式下，使用arp ip mac arpa 命令绑定用户正确的IP地址与MAC地址，保存配置，退出Cisco Catalyst 3550。随后断开用户与网络连接的病毒主机，并使用杀毒软件清除病毒，安装ARP防火墙，查杀ARP病毒。这些做完后再登录用户所在的楼栋交换机打开与该用户相联的端口，恢复用户正常使用网络。

例2．因网线问题造成的网络故障。

故障现象：用户不能连接网络。

用户为了方便使用，在家中加装了一个无线路由器。笔者用网络测线仪测试网络线未发现异常，随后甩开无线路由器直接把网络线插在用户的笔记本电脑上，本地连接显示网络电缆没有插好；把用户笔记本电脑网卡速率设为10M 全双工模式，进入本地连接属性，在“常规”选项卡中单击网卡“配置”按钮，将打开的网卡属性窗口切换至“高级”选项，在属性列表中，选择Link Speed/Duplex Mode ，把右边的值从原来的 Auto Mode改为10 Full Mode ，确定退出，ping 网关正常，打开IE浏览器可正常浏览网页。第二天，用户又打电话来说虽然可以上网，但连接到无线路由器后，就不能上网了。笔者再次上门维修，仔细检查用户的网络线路后，发现墙壁转角处的网线外皮有几处破损，且几根在外的铜芯线已经氧化变黑。把这段网线更换后，用户就可以通过无线路由器上网了。事后笔者想应该是网线遭到损坏，故障当天邻居家安装电话的布线工人扯动了网线，使得信号不能正常传输，虽然通过给网卡降速可以勉强上网，但不能通过无线路由器上网。

例3．因雷击损坏网络设备造成的网络故障。

故障现象：雷雨过后，用户反映上网速度很慢，网页打开要很长时间。

笔者在用户的电脑上用杀毒软件全盘检测后，未发现病毒。再查看用户的网络配置，也没有问题。接着ping网关，延时时间很长，并且有严重丢包现象。笔者用自己的笔记本电脑接上用户的网线试了试，还是出现同样的症状。检查楼栋交换机用户和其他所有未在使用的端口，仍然是同样的情况。笔者询问了正在使用网络的用户，其中一个用户说他的电脑被雷击坏了，已经拿去维修，可是交换机上与这用户相联的端口指示灯显示的是正在使用。看来是雷击损坏了该用户的交换机端口，损坏的端口向网络中发送了大量垃圾数据包，造成网络拥塞。笔者通过Console口进入这台交换机把损坏的端口关闭，保存设置退出，再次ping 网关，网络恢复正常。

例4．因光缆跳线损坏造成的网络故障。

故障现象：同一光节点以下的用户都不能连接网络。

笔者所管理的局域网采用的是FTTB(光纤到楼,五类线入户)接入方式。从机房至光节点辅设光缆，在光节点处通过使用光纤收发器将光电信号转换再传入交换机。接到用户报修电话后，笔者初步分析可能是光节点处出了故障。笔者赶到光节点处，查看光纤收发器和交换机指示灯，发现光纤收发器的光口链接/状态指示灯没亮。笔者在使用光功率计对光纤跳线进行测试过程中，发现光纤跳线有被老鼠咬过的痕迹。对损坏的跳线进行更换并重新熔接，将更换后的跳线插好在光纤收发器的光口上，光纤收发器的光口链接/状态指示灯显示正常。重新测试网络，网络恢复正常。

例5．因用户误操作造成的网络故障假象。

在局域网中为了保障安全，多数用户都安装了防火墙，而用户在使用过程中无意的点击，改变了防火墙设置，使用户误认为不能连接网络。接到此类故障的报修电话后，笔者请用户先把防火墙关闭，再连接网络，确定是防火墙的设置问题，然后请用户重新设置防火墙即可。有的用户错误操作还有本地连接被禁用、用户名或密码输错等情况。本地连接被禁用的话，若用户使用拨号上网会出错误769，无法连接到指定目标的提示。这时只需点击任务栏的开始按钮，打开控制面板，选择网络连接并打开网络连接，选择本地连接，点击右键选启用即可。笔者还遇到过用户使用拨号上网，因用户名或密码输错不能连接网络的情况。这时只需告诉用户正确的用户名和密码即可。

（作者单位：江西省广播电视网络传输有限公司井冈山市分公司）