学生软性人文环境创建
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1学生人文素养的内涵
人文素养是“以人为对象、以人为中心的精神”，核心是对人类生存和价值的关怀［4］。现代整体护理的观念不仅要求关注疾病，而且需要关注患者及其家庭和社会环境，关注患者的心理需求和人格尊严的完善，注重对生命内在质量的关怀。护理学的本质属性包含着人文性。学生的人文素养培育是社会发展所需，与患者的生命、健康、幸福、安慰及社会文明进步密切相关。提高学生自身人文素养是当代护理工作的必然要求［5］。护理是一门人文学科，服务对象是有生理、心理、精神、文化等多层面交织组合在一起的整体的人，对于护理人员能力的提高，不仅要求专业技术精湛，更重要的是人文素养的提升。高雅的人文素养可以使从事护理工作的学生们自觉地关怀他人、关心社会、关心事业、关爱生命，逐步健全美好的自我人格，适应社会经济科学技术发展变化的需要。学生的人文素质直接反映护理工作的质量水平。它是医学模式发展变化的需要，是社会发展进步的需要，是临床护理工作的需要，更是每个需要提供健康服务人的需要［6］。有意识的培养、锻炼学生健康的心理素质和人际沟通能力，正确的判断能力和价值取向，高尚的道德情操和人文关怀，磨练吃苦耐劳的意志品质，激发学生对社会的责任感和使命感，从而促进职业情感、专业素质、人文素养和人格特征的和谐发展。
医院应该营造良好的人文环境，开展丰富多彩的护理文化和关怀教育活动，建立护理文化活动中心。展览护士和学生的作品，如绘画、诗歌、摄影图片等，从各方面陶冶情操。护理操作练习室、示教室和形体训练室是学生进行专业训练的主要场所，可以通过摆放盆栽及增加装饰物等方式改变冰冷、单调的室内布局，营造温馨关怀的视觉环境。学生在临床实践中得到良好的人文环境的培育，从而塑造了人文关怀式护理的高品质形象。以关怀情感为先导，以关怀理论为指导，通过培训与引导，发展护理人员关怀患者的意识、态度、知识、技巧和能力，在护理教育中培养学生的人文关怀能力是减少医疗纠纷、缓和医患、护患紧张关系和提高护理质量的根本途径［7］。关注学生不同心理需求和向临床专科、管理、教育、科研方向发展个人职业生涯的引导，使学生目标明确、精神饱满的享受工作，发自内心的为患者提供个体化的护理服务和人文关怀，确保患者最大程度的满意。提供安静舒适的休息环境。护理工作的连续性和面对不同的患者，心理压力和劳动强度影响着学生的身心状态。为了减轻和舒缓压力，要求室内或室外的专用休息场所环境优美整洁，配备不同种类的食品以补充能量，各种时尚杂志和舒缓的音乐以放松内心的紧张情绪。无人监督，自己控制时间。这种细微的人文关怀，对学生的充分信任、支持和关爱，使学生更加自觉自律和真诚付出，患者的理解与配合，共同营造了医院温馨的护理文化及尊重和认可学生劳动价值的社会环境。
3软性人文环境的整体优化塑造了学生高品质形象
人的社会行为是通过观察学习获得的，是对他人的行为、态度、和各种反应的模仿及认同。医院各层领导的人文修养直接关系到学生的专业思想、人际关系能力，在临床上，护士长及护士对专业的热爱、对患者的关怀、对学生的爱护和支持，对学生具有潜移默化的影响，学生通过对他们的行为进行观察和评判，逐渐形成和发展自己的素质能力［8］。正确引导学生去观察、分析、比较不同的护理服务态度所得到的不同结果，努力培养学生对护理工作的兴趣、信任、责任，完全具有积极向上的要求，自我完善的愿望，自控和调节的适应能力。激发学生为护理事业发展而努力的工作热情。科室的护理氛围也很重要，护理人员的世界观、价值观，以及对患者的态度直接影响学生的心理状态，若使患者感受到医护人员的积极主动性和崇高的敬业精神，就会带给学生正面影响，从而提高护理质量［9］。良好的人文环境能够优化人格、提高境界、培养素质、把人文的理念渗透到医院的每个角落。陶冶学生的专业情感。情感的内容是极其丰富多样的，如责任感、义务感、集体荣誉感、爱国主义情感等，情感总是与认知紧密相连，在认知的基础上产生情感的，情感的产生和发展受到人们的认知理解水平、心理成熟水平等因素的影响［10］。增长知识、提高认识是培养深厚感情的基础，同样，学生对于护理工作的热爱也是要建立在对护理工作充分的认知水平上，努力培养学生的专业兴趣，广泛的兴趣能使人精神生活充实而快乐，积极的兴趣能充实人的知识，开阔视野，强化护理人员的敬业精神。帮助学生体现自我价值。人的一生要想体现自己的价值，就要给世界创造价值。了解和分析学生的真正需要，因人施教，实施不同的目标激励法、感情宣泄等方式以提高学生的荣誉感、成就感，通过不断创造、不断奉献来实现人生中自我价值的体现。学生的道德修养全面提高。医院健康向上的风气对学生起着促进作用，在良好的氛围中受到的感染和熏陶逐步使学生自觉注重仪表、语言和行为等自身修养，正确树立了与医院整体质量、安全、人文一致的服务理念，让患者在治疗疾病中体会到个性化的、被关心被尊重的感觉。学生面对患者的提问，能够积极应对，促进了学生对理论知识的理解度，培养了学生主动探究和独立思考的能力，体现了良好的专业素质，丰富了学生的人文素质内涵，增强了学生的职业道德感和社会责任感［11］。通过软性人文环境的营造，使学生依靠自己的自觉性和责任心准确无误地完成护理工作，让患者早日康复，对医院整体形象的提高起到促进作用。现代护理教育的核心是培养能适应我国医疗体制改革和护理学发展、能满足社会多层面健康需求的新型护理人员［12］。人文素养的培育是提高医院、科室、护理工作者综合素质的重要手段，良好的人文素养，有助于护理工作者陶冶审美的情操，调节心理状态，促进身心健康、拓展空间，提高学生的综合协调能力、自我调节能力、依法施护能力，有利于学生创新情感和创新人格的培养。临床护理教师既是人文精神的承载者，又是人文精神的传承者［13］。提高自己的人文素养，为学生树立可以效仿的榜样，不仅要注意护理理论和操作技能的训练，更要加强学生人文素质的培养。由此可见，医院的软性人文环境持续建设的保障和整体的优化，才能使学生的自身价值得以充分体现。