小额外贸电子商务发展存在的问题及应对措施

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摘要：美国次贷危机所导致的金融危机使得我国传统对外贸易方式的出口出现明显的下降，出口贸易逐渐由之前的大额贸易批发订单转变为小额度、高频率的小单、短单。正是处在这个情况，以小额在线交易作为核心的小额外贸则呈现出不断上涨的良好势头。鉴于此，笔者详细阐述了小额外贸电子商务的发展现状，同时分析了其在发展过程中所暴露出来的问题，在此基础上提出了几点应对措施，希望能够为我国的小额外贸电子商务发展贡献自己的一份力量。

关键词：电子商务 小额外贸 现状 措施

跨境电子商务（Cross border Electronic Commerce）属于电子商务运用过程当中一种比较高级的模式，其指的是不同国家或者不同区域之间的交易双方运用网络以及相关的各种平台进行交易统称，实质上跨境电子商务就是将传统的国际贸易模式进行电子化与互联网化的包装[1]。而最近几年逐渐开始发展的小额外贸电子商务也属于跨境电子商务当中的一种，由于其刚刚起步，再加上一个正确的电子商务模式是企业获取成功的重点所在，所以针对小额电子商务进行研究具有非常重要的现实意义。

一、小额外贸电子商务的现状分析

（一）收费方式

小额外貌电子商务平台通常是采用交易成功收取一定比例的佣金来取代传统的会员费模式，采用这种模式能够有效的降低中小外贸企业实施小额外贸交易的成本，能够促进该种交易模式的推广发展。佣金的收取模式，这里以“敦煌网”与“速卖通”为例，其都是供应商报价的条件之上，自动添加该商品一定比例的佣金，这个比例通常为3%～12%之间，将最后的销售价格呈现给海外的采购商，等到交易成功之后，平台会自动扣除对应的佣金并且将剩余款项支付给供应商，而供应商也可以选择采用另付费用的方式来享受一些会员所享受的服务与权利[2]。

（二）物流方式

相较于国内的一些电子商务物流，电子外贸的物流具有更为繁杂的流程与产业链，其需要包含国内物流企业―我国海关―国际运输―国外海关―国外物流企业等多个流程。现阶段，跨国物流存在着时间不稳定、费用高等不足，当处在购物旺季的时候，会导致跨国物流时间更为漫长。小额外贸电子商务则采用与一些专业的跨国物流企业进行合作，比如DHL、UPS等，由企业依照自身的需求来选择对应的物流企业，最后在采用集中托运的模式，将各个供货商的货物进行整批托运，从而有效减少跨境贸易与国内贸易之间的体验差距[3]。此外，小额外贸电子商务能够在国内建设物流仓储，从而有效减少供应商的物流成本，并且能够保障跨国物流时间的稳定。

（三）资金流转方式

收款关系到卖方在交易活动当中是否能够进行灵活的资金流转与正常运转。相较于传统的外贸业务，小额外贸电子商务不仅能够为买卖双方提供沟通的平台，同时能够参与到买卖双方的资金流转业务当中。当前，小额外贸电子商务能够支持电子借记卡、信用卡以及银行电子汇款等多种国际货款交易模式。其次，为了 有效保障小额跨境在线交易过程中交易双方资金的安全，其能够提供第三方支付担保服务，其与MoneyBookers、PayPal等国际第三方支付平台进行了合作，买家先把款项支付到第三方平台中，当其满意确认之后，再由第三方平台将相应款项支付给供应商。

二、小额外贸电子商务发展过程中暴露的问题

（一）外汇收付存在法律风险

现阶段，中小企业与个人通常都使用个人收汇，然而国内对于个人收汇的限额是每年最高5万美元；企业之间进行交换的收汇模式，然而人民币不能通过正规的外汇管制兑换为人民币的企业互相交换；通过不合法的地下钱庄收汇模式，把外汇对换成为人民币，该模式风险极大，其涉嫌违法洗钱。无论采用上述哪种收汇模式，从法律层面上来看，其都属于非正规的渠道，不仅存在着违法的情况，同时还担负着巨大的风险[4]。

（二）货物通关模式与途径不符合海关规定

小额外贸出口的货物一般是采用下面两种模式：其一是采用“礼品”或者“样品”的模式直接通过DHL、UPS等国际物流直接将其送到海外采购商或者消费者手中，这种模式手续相对简单，通关较为效率，并且能够有效逃脱各类费用；其二是购买其他人的通关单来进行报关核销。现阶段没有专门针对小额贸易出口的相关法律，而传统的外贸出口较为繁杂，显然不符合小额外贸的特点。此外，由于小额外贸的订单规模与数量相对较小，而出货的频率也在不断增加，许多工厂都愿意进行商检单的出具工作，所以就难以通过正规报关。

（三）缺乏综合型的人才

小额外贸电子商务最近几年的迅猛发展，对于综合型的人才结构要求越来越高。不仅包括这个行业的专业要求，同时包括对于多国语言的要求，并且还包括国际化的相关要求。针对这个行业的专业度来说必须要进行长时间的集中培训教育才能达成，而针对多国语言人才的需求不仅要求员工要熟练掌握英语，同时还应当了解一些小语种类语言。除此之外，还应当掌握各个国家的交易习惯。种种要求导致小额外贸电子商务缺乏综合性的人才。

三、应对措施与建议

（一） 优化小额外贸电子商务的环境

跨境外贸电子商务不但要包含外贸企业前台的外贸商务电子化，同时还应当包含后台在内的整体运作体系的全面信息化，要想构建外贸电子商务高效运转所需要的、信息化的以及高效率的管理体制，就必须要针对前期的工程，包含协作环境、工作体系、业务流程以及组织体系等实施全面的优化与充足[5]。小额外贸电子商务近些年的迅猛发展，针对国内的环境来说，我国的外贸电子商务有关的政策、法律、法规环境构建基本都是参考的《电子商务示范法》的总体框架，当前并没有针对外贸电子商务活动制定专门的法律法规，所以完善相关的法律法规是当前的首要条件。此外，还应当加大对国内一些小额外贸电子商务的管理力度，从而有效防止出现国内外贸电子商务市场出现混乱的情况。针对国外环境来说，应当着重加大网络基础安全设施的建设力度，以此来保障外贸电子商务平台的正常运行，有效降低外贸电子商务所承受的网络风险。

（二）始终坚持品牌路线，不断提升小额外贸电子商务的核心竞争力

采用自身品牌推广模式取代之前的产品推广模式，这是当前全球各个企业发展的主流趋势。因此，小额外贸电子商务应当抓住这个机遇。从战略角度而言，其是在全球贸易这个全新形势下“中国制造”迈向“中国创造”的重要机会。从品牌的层面而言，企业希望通过互联网通道寻找国外的市场，企业希望在国内树立自身的品牌形象。而小额外贸电子商务能够将互联网终端覆盖到世界上各个地区，其能够迅速反映出全球各地的流行趋势与时尚需求，因此，我国企业应当充分利用小额外贸电子商务的这些优势，根据市场需求来调整自身的产品，始终品牌路线，从而有效提升自身的核心竞争力。

（三）提高小额外贸电子商务团队的综合实力，推动其健康、有序的发展

小额外贸电子商务所设计的流程较为繁杂，而只有保障这个流程当中的每一个环节顺利进行，才可以实现一笔交易的顺利完成。这就需要小额外贸电子商务的团队必须具备较强的综合素质、较高的业务能力以及全面的公关水平。小额外贸电子商务在进行团队成员选择的时候必须要重视针对性，充分结合岗位的相关需求，选择专业水平匹配、知识能力过硬的人员；还应当调整薪酬福利，从而有效吸引高文化层次、高知识能力的销售人才加盟；构建对应的政策，针对团队中的人员进行培训教育，并且要鼓励其参与到电子商务专业学校进行再教育。除此之外，还应当选择执行能力强、决策能力强、领导能力强，具有大局意识与敬业精神的人员来担任团队的领导。从长远来分析，小额外贸电子商务人才的教育培训工作还必须要依靠体制性与长期性的保障，我国的各个高校与社会当中的办学力量应当给予更多的人才支持。

四、结语

小额跨境外贸电子商务交易当前已经基本上解决了技术方面的障碍：我国许多卖家都已经熟练掌握了PayPal的使用方法，同时网络当中还具有许多专业的翻译软件帮助其与海外买家进行及时的沟通，再加上有关跨境物流配送体系的不断健全，跨境电子商务服务平台的系统建设及 B2C 市场的境外拓展，小额外贸电子商务具备了充足的发展条件，并且具有巨大的发展空间。尽管当前小额外贸电子商务仍然存在着许多问题急需解决，相较于一些发达国家来说，我国的电子商务发展存在着一定程度的滞后性，但是相信通过我们的不断探索与努力，必然能够推动小额外贸电子商务健康、有序、持续的发展。

参考文献：

[1] 刘娟.小额跨境外贸电子商务的兴起与发展问题探讨――后金融危机时代的电子商务及物流服务创新[J].对外经贸实务.2012（02）：346-347

[2] 徐金丽.中小外贸企业开展B2B电子商务探讨[J].北方经贸.2011（04）：296-297

[3] 成健，谭立群.中小外贸企业国际电子商务经营模式初探[J].中国流通经济.2008（06）：102-103

[4] 雷玲.中小外贸企业如何突破电子商务人才的瓶颈问题[J].对外经贸实务.2012（06）：55-56

[5] 林如丹，陈澜祯.浅谈电子商务模式中的顾客关系管理[J].中国商贸.2011（11）：209-210