医院思想政治工作要处理好三个关系

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中图分类号：D641 文献标识：A 文章编号：1674-1145（2015）08-000-01

摘 要 本文提出了医院的核心价值观，阐述了处理好医院与社会、医院与患者、医院与员工三个关系是做好医院思想政治工作的根本。

关键词 医院 思想政治工作 处理关系 方法

第一，要处理好医院与社会的关系。当前我国医疗卫生事业发展水平与人民群众健康需求及经济社会协调发展要求不适应，存在着政府卫生投入不足、医院管理体制和运行机制不完善、医患矛盾突出等问题。这些矛盾的产生，其中一个主要原因就是受市场经济大环境的影响，医院被推向市场，形成了扭曲的医院补偿机制和追求自身利益最大化的内在驱动。导致医院公益性弱化，造成了群众看病难、看病贵。面对这一现象，究竟是政府办医院，还是社会办医院，或者是医院办医院，也就是如何确立医院的社会定位成为公众争议的焦点。现在，随着新医改方案的出台，医院的社会定位已经确定，医院应该是“政府主导，实行一定福利政策的社会公益事业”。今后医院将以两种形式出现：一是公立医院。公立医院是政府举办，向人民群众提供公益性、社会性医疗服务的载体，是我国医疗卫生的主体。其主要特征是非营利性，主要职责是满足人民群众的基本医疗服务需求。所以，完善公立医院的补偿机制是其生存发展的根本保证。新医改方案明确提出，推进公立医院补偿机制改革，加大政府投入，完善公立医院经济补偿政策，将使公立医院运行得到有效保障。从公立医院的社会责任来看，医院必须坚持社会效益第一，遵循社会主义市场经济和医疗卫生事业发展的内在规律，以此来规范其经营行为，不断完善内部管理，提升服务水平，为人民群众提供优质、高效、便捷和经济的医疗服务，满足社会日益增长的基本医疗卫生需求：二是非公立医院.这类医院作为医疗服务的有机补充，主要特征是营利性和市场化，有其特定的服务对象，管理和运行以市场为导向。

第二，要处理好医院与患者的关系。发展医疗卫生事业的根本目的是维护好、实现好、发展好人民群众的健康利益。通过深化医疗机构管理体制、运行机制、财政经费保障机制改革，坚持医疗事业的公益性质，充分发挥政府保障群众基本医疗的主导作用，强化医疗机构的公共服务职能，纠正片面追求经济效益的倾向，从根本上解决人民群众看病难、看病贵的问题;从患者方面来讲，要向全社会宣传普及医学常识。由于医疗活动的高技术、高风险性。人类目前尚不能完全掌握对付各类疾病的办法，即便是一些常见疾病，在治疗过程中也会有发生各种意外的可能性。而患者和家属对医疗知识和医疗过程缺乏了解，对医疗活动盲目的寄予过高期望，在医疗过程中，对一些正常诊疗方法不能接受，发生医疗意外后不能理解。通过加强宣传，提高社会对医疗服务的认知程度，消除人们在接受医疗服务过程中的预期盲区，对于缓解医息矛盾十分必要;化解医患矛盾，医院是关键的主导因素。对于医院来讲，首先要把抓医疗质量放在工作的首位，杜绝一切差错事故发生，最大限度降低医疗意外的发生，以优质高效的服务赢得病人的信任和尊重。其次要加强医息沟通，尊重患者的知情权，及时向患者或家属介绍整个疾病诊治过程中的相关情况，认真听取他们的意见和建议，耐心解答问题，增强他们对疾病治疗的信心，加深对目前医学技术局限性、风险性的了解，争取患者的理解、支持和配合。

第三，要处理好医院与员工的关系。人是生产力的第一要素，医护人员是医疗卫生事业的承载主体和行为主体，在医院有形、无形财富中，医护人员是最重要的财富。实现医院持续健康快速发展，人才队伍建设是关键。处理好医院与员工的关系，一方面要建立合理的分配机制。改革当前的利益分配机制，引入竞争机制，通过评价、监督等行为。根据绩效差异拉开支付报酬的档次，激励员工努力提高服务水平。调动员工的主观能动性和创造性;另一方面要完善公平的用人机制。通过实行全员聘用制、岗位竞聘制、职称评定制，做到按需定岗，因岗择人，双向选择，全员流动，打破过去职称评定上“一审定终生”的惯例，以达到留住人才，盘活人才，用好人才的目的。再一方面是要创新先进的医院文化。医院文化不仅具有导向性、激励性、协调性和约束性。而且具有强大的凝聚力，时刻影响着医务人员的思想行为。加强医院文化建设，首先要确定先进的核心文化。核心文化的确定关系到医院长期的整体发展方向，影响着员工的道德和价值取向。过去，由于政府财政投入不足，医院生存发展主要依靠自身经营。在这种情况下，医院不得不参与市场竞争，追求利润最大化，导致医院文化普遍定性为“经营性企业文化”，核心文化随之出现偏差。

参考文献：

[1] 思想政治工作研究.2014（1-12）.

[2] 中华医院管理.2015（1-6）.

[3] 现代企业文化.2014（1-8）.