导向管理与激励管理需并驾齐驱
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浙江省湖州市长超中学坐落在素有“丝绸之府、鱼米之乡”之称的湖州市东郊、湖盐公路旁。学校以 “服务于学生，奉献于社会 ”为办学宗旨，实施科学、民主、人文、规范的教育教学管理。2014年7月，笔者有幸参加了南浔区中小学校长高级研修班第二次理论学习，聆听了来自不同领域，有着不同工作经历，担任不同职务，但都致力于教育教学研究的专家、学者、行政干部的精彩纷呈的报告。其中，杭州惠兴中学校长唐少华所作的报告《我所理解的校长领导力》对于笔者有着醍醐灌顶的作用。
什么是任务？什么是结果？唐校长在报告中列举了以下事实：
挖井是任务，挖到水是结果;睡觉是任务，睡着觉是结果;打扫卫生是任务，打扫干净是结果;发出稿件是任务，确认收到是结果;苦劳是任务，功劳是结果;考试是任务，通过是结果;招聘是任务，招到合适的人才是结果，开会是任务，解决问题是结果;洗衣服是任务，洗干净是结果;上班是任务，创造价值是结果。
依葫芦画瓢，笔者也搜罗了以下现象：
早到是任务，开始工作或学习是结果;晨会是任务，通过晨会建立一个理念或学到知识是结果;上课是任务，让学生有所得是结果;检查卫生是任务，保持教室的干净是结果;检查教学常规是任务，落实教学常规是结果;布置作业是任务，掌握学情是结果;参加辅导是任务，辅导后有实效是结果;参加社团活动是任务，让学生真正学到技能是结果。
据此理论，就是做任何事情，都站在结果的角度去考虑问题，具体有以下几层含义：以达到目标为原则，不为困难所阻挠;以完成结果为标准，没有理由和借口;在目标面前没有体谅和同情可言，结果只有一个：是或者非。所以，态度不是结果，事实和数据才是结果;职责不是结果，承担责任行动才是结果;任务不是结果，执行达成目标才是结果;理由不是结果，想方法解决问题才是结果。
结果导向管理理论运用在学校的管理工作中，有着实际的价值和积极的意义。如对由于职业懈怠造成的懒散型教师，那些认为只要上班就可以拿工资的教师，可以当头一棒：上了班，教会了学生，你才可以拿工资;在新学年学校的人事安排上，总有个别教师对学校的安排有微词，你可以让他晒晒自己上学年的成绩单，让事实说话等等。这就如同你家开了小店，你说你辛辛苦苦站了一天，结果一样东西也没有卖出去，你却硬要算这一天的利润，利润何来？
还有，学校里虽然不至于文山会海，但到底哪些会议必须开，哪些会议可以合并开，哪些会议要定期开，哪些会议可以临时开，现在笔者知道了，看会议能不能解决实际问题！
激励是心理学的一个概念，指的是持续激发人的动机的心理过程，人们在某种外部或内部刺激的影响下，将长时间处于兴奋状态中，使人的智力、体力、能力发挥出最大的活力，成为行为的推动力。而众所周知，每个人是有差异的，所以研究被激励者的心理，清楚他们最需要什么，这样的激励才具有针对性，才是有效的激励。因此，在实施激励的过程中， 应当对激励客体实施恰当的激励组合，特别是要注意通过激励组合的变动，推动激励客体的激励效用曲线由低向高移动。激励的方式是多维的复合体，根据不同的人群特点选择最适当的激励方式组合，用唐校长的话来说，就是要采用多元激励管理，这些激励有：物质激励、时间激励、荣誉激励、活动激励、进修激励、晋升激励、家访激励等。
其中运用时间激励的情境，笔者认为：学校里是有聪明、善于学习且高效型的老师，他们往往不喜欢受学校劳动纪律的约束，认为早上早早到校，放学迟迟不回家，是低效率的表现，他们最反感的是学校设立签到本，故意不签可能是他们惯用的做法。而他们的优点也显而易见，那就是他们在学生中的威信高，有遥控指挥的能力，工作效率高，所带的班级各方面表现均在上乘，学生的学业成绩也可圈可点。对这样的老师，就可以给予时间激励，换言之，就是他们可以在劳动纪律方面享有特权，当然，控制在合适的度之内，这实际上也是结果导向管理的典型实例。
对于运用家访激励的情境，笔者认为：那些外向型的老师，交际比较广泛，左邻有舍时常走动，大多还是一个比较庞大的家族，而不是一家三口，在他们为学校、为自己、为家庭付出了他们的艰辛和努力，取得了相应的成绩后，学校领导、行政人员，哪怕只是带上一束鲜花，对他们一年来的工作来一个小小的慰问，也会取到意想不到的效果。这么看似不经意的家访，让他们在朋友圈里，邻居亲戚中，家人亲人心目中，刹那间形象高大，而且也借此赢得了家人对他们工作的理解和支持，这样的激励是有针对性的，是有效的。
一所学校校长众多的管理理念，当然包括结果导向管理和多元激励管理，直接影响到学校也就是校长要把教师培养成什么样的教师的重大问题，是被动应付任务型的，是承担责任型的，是勤奋努力低效型的，是善于学习高效型的，是主动学习科研型的等等，校长的责任和智慧可见一斑。
（作者单位：浙江省湖州市长超中学）