双立人的生活美学

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用女人性感背影诠释品牌内涵的双立人，用锋利刀尖划开的不仅是性感红裙，更是人们对厨房用具刻板的古老观念。在刀具领域，人们对品牌并不那么敏感，但双立人做到了。

双立人是什么？刀具当然最为有名，但是他们旗下却还有被称为“法国国宝”的珐琅铸铁锅具品牌STAUB以及比利时皇室御用锅具品牌Demeyere，说他们是厨具品牌，可他们旗下还有连大S都爱不释手的个人护理品牌TWEEZERMAN……或者可以这么说，双立人的内涵已经突破了厨房，也突破了品牌定位的范畴，而是更多的倡导着一种生活美学。

采访双立人华中区域经理杨熔熔是在中秋节前的一个午后，她坐在办公桌前，认真的亲笔为双立人的客户们写中秋贺卡，这已经是多年来的传统了，而后，这些贺卡将带着双立人的祝福飞向湖北、湖南、江西、云南、安徽、贵州等省份……

问：“双立人最核心竞争力什么？”

杨熔熔答：“我认为是情感的互动，厨房不是冷冰冰的灶台水槽，而是传达与承载亲情、友情的地方，因为这里最能体现爱，不管是美食本身，还是制作美食的过程。”

工作9年的新人

经常有人这样问杨熔熔：“是什么，让你能够在一家公司连续工作9年？”

杨熔熔的回答是：“虽然已经工作了9年，但是我始终觉得自己还是一个职场新人，这让我时时刻刻都保持着工作的新鲜感。”

有人这样评论双立人品牌：“这是一家睡觉都在前进的公司，虽然品牌古老，但却非常有活力”，每一年他们都会有新的产品上市，新的品牌策略，新的服务模式，不断会有新的目标，当创新遇上德国公司一贯遵循的严谨、精确传统，对于每一位双立人员工来说，都是一次又一次的挑战，当然，个人也在不断的进步。

双立人的CRM会员管理系统，从无到有，说起来简单，但是要将客户的数据一个一个的核对出来、汇总、录入是一方面，而另一方面，要如何运用这个系统做更多有附加值的服务？如何做客户分析？如何根据反馈完善服务？杨熔熔和她六个省份的团队相信，只有不断的对自己提出要求，这个团队才拥有足够向前走的动力。

事实证明，这样打磨出来的团队是有战斗力的，就拿2011年11月，双立人280周年的派对活动来说，杨熔熔和她的团队一个月没有休息，为武汉消费者奉上了一场以“爱在厨房”为主题精彩派对和一场盛大的促销活动，10天之内就完成了500万元的销售额，这个数据在厨房家用品领域里，绝对算得上惊人的。

从厨房到餐桌，从餐桌到生活

2013年9月23日，由双立人与武汉广场倾力打造的“钻”享派对暨武汉广场十七周年店庆晚会在汉阳造文化创意产业园闪亮呈现，以双立人厨具为舞台道具，扣人心弦的现代舞台剧——“夺宝奇遇”、“饮食男女”，“我爱钻石”，跌宕起伏的故事诉说着一个平凡的道理：钻石厨房才是享受生活的原点，此外，米其林大厨亲临现场烹饪美食，将视觉与味觉的饕餮盛宴奉献给广大消费者。

这场跨界的派对，为12天的双立人厨艺“钻”家年度盛会画上了休止符，同时，也向大家宣示，双立人不仅仅是一个厨房用具品牌，更融合了生活方式、时尚、美味等永远不会过时的元素，在此背后，整个双立人团队付出良多。

杨熔熔记得，双立人最早的品牌年度主题是“一生锋利”，而后是“摩登厨房”，去年是“爱在厨房”，今年是“厨艺钻家”，由此可以清晰的看出双立人的品牌内涵轨迹，从厨房到餐桌，从餐桌到生活，从强调技术优势到强调情感体验。

这种情感体验是立体化的，每个城市的双立人VIP客户，都有一个名为“锅友会”的小家，在这里，可以做美食美酒交流，享受双立人最新推出的美食菜谱上门服务以及生日、节假日卡片祝福……

不是一款产品，而是一生相伴，生活美学不是多么宏观的理论，其实恰恰就是细节的点点滴滴，也许，这是双立人能够保持活力的秘诀吧。