搭建“互联网+”平台 提升公共服务水平

开篇：润墨网以专业的文秘视角，为您筛选了一篇搭建“互联网+”平台 提升公共服务水平范文，如需获取更多写作素材，在线客服老师一对一协助。欢迎您的阅读与分享！

2016年10月以来，天津市住房公积金管理中心（以下简称“天津中心”）再次推出重大便民服务举措，以个人住房公积金互联网业务综合服务平台为核心，以住房公积金官网、手机APP、微信、12329服务热线等渠道为载体，实现向缴存职工提供住房公积金提取、还贷业务线上办理，权威政策，实时账务查询，即时消息推送，全程客服支持等服务，让安全、快捷、易用、随行的“互联网+公积金”服务从此走进天津市职工的生活。方便快捷的服务赢得了广大网友的赞誉，在住房公积金官方微信、手机APP、个人网厅上均收到了鼓励和支持的留言：“实在是太方便了，提高了效率，节省了时间，非常感谢！”“特别好的服务，支持！希望以后能有更多的进步。”“简单易懂，节省时间！”“非常方便，太棒了！再也不用去柜台排队了！”“特别惠民的一款软件，操作方便，为你们点赞！”

五大业务足不出户即可办理

缴存职工只需“柜面签约验证身份登录渠道线上注册选择业务自助办理”三步，即可畅享移动办理三类提取业务：住房公积金（组合）贷款还贷提取、本市职工解除劳动关系满两年提取、外省市职工解除劳动关系提取和两类还贷业务：住房公积金（组合）贷款提前还款、余额还贷。互联网渠道办理业务时间为周一至周日，每天9：00-16：30 （国家法定节假日除外），新闻政策阅读、明细账务查询、凭证下载打印等功能不限。

职工签约后即可足不出户办理上述五项业务，办理签约手续也很简单，职工只需持本人身份证、住房公积金龙卡、当前正在使用的手机到各区县管理部（分中心）柜面即可办理。

官网、APP、微信三大渠道体验更友好

结合广大缴存职工的需求、移动互联网产品和服务的特点以及住房公积金业务管理实际，住房公积金官网、手机APP、微信进行了全面升级。缴存职工通过三大电子渠道可以一键获取图文并茂的政策解读、一手掌握全面实时的账户信息、一点连接专业热情的在线客服，随时随地轻松体验便捷友好的各项功能。体验住房公积金电子渠道，只需按您所需登录住房公积金官网、下载/升级您的“天津住房公积金”手机APP、微信关注/绑定“天津市住房公积金管理中心”或“TJZFGJJ”。

已注册过的用户名、密码依然有效

目前天津市住房公积金提取、还贷政策没有变化，缴存职工在互联网渠道办理业务，同样要符合现行政策规定和柜面审核标准；2016年10月8日前已在各管理部（分中心）办理签约的职工无需再次办理，登录新渠道即可办理；2016年10月8日前已在网站、手机APP、微信、12329服务热线等渠道办理过注册的职工，无需重复注册，用户名、查询密码依然有效。

为创新便民服务，天津中心近年来不断研发窗口服务新产品，以职工需求为出发点，进一步精简业务环节，提高服务效率，相继推出提取一窗口、大额还款凭证可分次取、网上缴存自动划转、贷款一站式办结等十多项便民服务举措。

住房公积金贷款可办理余额冲贷

在工行、农行、中行、建行等全市各银行办理个人住房公积金贷款的职工，只要贷款不存在逾期未还的，都可申请提取本人及配偶住房公积金（含补充住房公积金、按月住房补贴）账户余额，提前偿还住房公积金贷款（纯住房公积金贷款和组合贷款中的住房公积金部分）。

职工只需携带本人身份证、住房公积金龙卡、贷款账号就近选择任何一家住房公积金管理中心网点都可办理，一个窗口当时办结。同时提取配偶住房公积金还贷的需要配偶携带身份证、住房公积金龙卡、夫妻关系证明同时到场办理。办理建行组合贷款的，职工仍可按原程序办理组合贷款按揭部分余额还贷业务。

提前还款可在任一网点办理

通过与各贷款承办银行的系统对接升级，继工行、农行、中行等银行后，包括建设银行在内的所有住房公积金贷款提前还款不再到贷款银行办理，职工只需将还款资金提前存入还款代扣卡，携带本人身份证就近选择到住房公积金管理中心任一网点都可办理，当时办结。

天津中心为广大公积金贷款的职工提供了多渠道查询打印还款计划、还款凭证：持本人身份证（或委托他人持本人身份证、代办人身份证）到贷款银行查询打印还款计划、还款凭证；持本人身份证（或委托他人持本人身份证、代办人身份证）到网点查询打印还款计划、还款凭证；通过住房公积金网点自助机，刷住房公积金龙卡查询打印还款计划、还款明细；登录天津市住房公积金管理中心网站，点击“个人住房资金明细账查询”系统，可查询打印当年还款计划、查询打印还款凭证。

委托单位代印还款凭证，单位经办人填写《个人住房公积金贷款还款凭证打印明细表》并由职工本人签字，单位经办人签字，并加盖单位公章或财务章，然后单位经办人持单位经办人身份证、明细表到贷款银行或住房公积金网点打印；已开通网上缴存住房公积金业务的单位，单位经办人在住房公积金网点办理完代打职工还款凭证业务后，可直接在网上缴存系统中选择需要打印的职工，输入起止日期后打印还款凭证。

住房积金贷款还贷提取取消还款凭证

职工偿还住房公积金（组合）贷款申请提取住房公积金的，无需再提供住房公积金贷款还款凭证。职工提供本人身份证、住房公积金卡就可按政策根据账户情况提取，一次提取刀畈蛔慊箍钍额可多次提取直至足额。贷款结清的可提取至贷款结清当月之前（含当月）的住房公积金账户金额且不大于还款金额。以下情况仍需提供还款凭证：职工偿还住房公积金（组合）贷款按揭部分或纯按揭贷款；2015年10月1日前偿还住房公积金（组合）贷款；职工贷款逾期由担保公司代偿还款。

住房公积金贷款委托提取又增5家银行

为进一步向住房公积金（组合）贷款职工提供便利，天津中心再次扩大委托提取业务受理范围，自2015年9月18日起在天津市浦发银行、民生银行、兴业银行、盛京银行、北京银行五家银行办理住房公积金贷款的职工在签订委托提取协议后可办理异行委托提取业务。签订新委托提取协议的职工正常还款后，住房公积金管理中心会将职工住房公积金账户资金提取至贷款还款卡中，免去了职工每月提取、转账的麻烦。截至目前已有建设银行、工商银行、农业银行、中国银行、天津银行、北京银行等16家银行实现委托提取至贷款银行还款卡中。

对于在上述贷款银行新申请办理住房公积金贷款的职工，在贷款同时签订新委托提取协议；对于已办理住房公积金贷款未签订委提协议的，借款人及配偶可到住房公积金管理中心任一分中心、管理部直接申请签订新委提协议；已签订原委提协议的，借款人及配偶可先申请终止原委提协议，原委提协议终止后，再申请签订新委提协议。

解除劳动关系封存自助机就能提取公积金

天津中心为进一步提高住房公积金业务服务水平，以精简流程、提高效率为准则，从2015年5月18日起，首次推出住房公积金归集、提取业务自助办理，同时对单位网上业务进行升级，再增四项网上办理业务。此举省去取号排队等候的环节，为缴存单位和职工节省了宝贵时间，实现了住房公积金业务办理的历史性突破。

自助机具可办理解除劳动关系封存住房公积金提取业务。职工与单位解除劳动关系满两年或外地户籍职工辞职离津，且账户状态为解除劳动关系封存的，可通过分中心或管理部营业大厅的自助设备办理销户提取手续。职工只需携带身份证和住房公积金联名卡就可办理，通过自助机点击“提取业务办理”后，选择“解除劳动关系封存满两年”或“非津户籍解除劳动关系”，刷住房公积金卡、读取身份证，界面显示账户余额，点击确认后、打印回执业务办结，无需再到分中心、管理部柜台办理任何业务手续。

另外，如果职工姓名、身份证号、单位名称地址等信息需要变更的，也可通过自助机具选择单位信息变更或个人信息变更办理。需要提醒大家的是，职工办理自助提取时，需已修改住房公积金账户初始密码，住房公积金账户状态需为解除劳动关系封存，职工可通过自助机刷卡查询账户状态，办理“非津户籍解除劳动关系”的职工身份证需为外省市签发。

单位网上业务办理系统新增四项业务。住房公积金网上业务系统在目前已开通缴存和封存业务的基础上，新增了存量制卡、单位信息变更、个人信息变更和封存原因变更四项业务。

从2015年5月4日开始，已开通网缴的单位办理以下四项业务：①为职工申制住房公积金联名卡；②变更单位经办人身份信息（或手机号码）；③为职工办理15位升18位身份证号个人信息变更；④为封存状态职工变更封存原因，可通过网上业务系统直接办理。未开通网缴的单位需要办理上述单位及个人信息变更业务的，可通过分中心或管理部营业大厅的自助设备办理。

住房公积金网点周六、日都能办理业务

为更好地为缴存职工服务，天津中心在周一至周六营业的基础上，实现部分营业网点一周七天工作制，接受职工办理个人住房公积金业务。

一周七天营业的网点有和平管理部、河东管理部、河西管理部、南开管理部、河北管理部、红桥管理部、塘沽管理部和开发管理部。

工可到营业网点办理提取、余额还贷、担保费补贴、个人账户本市转移、个人账户信息修改、龙卡账户密码修改等业务。天津中心各管理部对外营业时间为上午9：00-11：30，下午13：30-16：30。

天津中心为广大市民开通了多条咨询渠道，可以登录住房公积金网站查询、留言，或下载住房公积金手机APP、新浪官方微博“天津市住房公积金”、微信“天津市住房公积金管理中心”查询相关政策。