引导、关爱、对话

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摘 要：现行"统考统招"被第二批录取的高等职业院校的学生，他们对自己的客观认识往往不够准确。在迈入职高校门之后，普遍存在各种各样的心理问题。这些问题的解决需要多方面的努力，其中，高职班主任的工作是非常重要的一环。本文从高职学生班主任的实际工作出发，记录在高职班主任工作中遇到的一些小事，总结高职学生心理健康的特点，和对于这些小事的处理方法和态度，为高职班主任的工作提供一定的参考。

关键词： 高职学生 心理健康 教育 班主任

大学阶段是人生第二个“心理断乳期”，根据一项以全国12.6万大学生为对象的调查显示，约20.23%的人不同程度的心理障碍[1]。而现行“统考统招”被第二批录取的高等职业院校的学生，因为初、高中阶段的“悲惨”经历――学习成绩不够出色，他们的大多数常常是被责备或者被忽略的对象，他们对自己的客观认识往往不够准确，相当一部分是消极的、自卑的。在迈入职高校门之后，普遍存在的社会认知与偏见，“弱势文凭”面临着狭窄、甚至于堵塞了的本科到研究生的“上升通道”，以及日益严峻的就业形势，与相对“优越”的本科大学生进行比较，心理健康方面存在的问题更趋复杂。因此，高职学生需要学校、老师与环境给予他们更多的呵护。

笔者担任了高职学生班主任工作，经历的几件“小事”，对高职学生心理情感有更加深切的体会。[1]

一、高职学生的心理情感更加复杂，班主任应避免简单、直接的工作态度与方法，尝试引导学生走出心理误区

高职学生的来源比较复杂，家庭情况也存在各种各样的差异，学习、生活中容易产生小隔阂，而一些学生心思过于细腻，小隔阂不注意也会引发较大的矛盾。

本班女生寝室都是六人一间，有一天，一个女生在QQ上给我留言说，想换寝室，原因是寝室里有个别女生晚上玩电脑玩的很晚，声音很大，影响到了她休息，使她经常失眠，上课也没精神。听了这位女生的讲述，我便告诉她，换寝室不是简单的事情，会牵涉到很多；随后，我让她给我讲讲具体情况，比如说是哪位同学很晚睡，我得先找她谈谈，因为出于对那位同学的考虑，晚睡本身对身体也没有好处。但是那个女生不管怎样都不肯告诉我晚睡的同学是谁，只是一味地要求换寝室。无奈之余，我只好让女生来找我当面谈一下。[2]

面谈中，当我问具体情况的时候，她便又低头不吭声了；再三追问下，还是没有说出具体晚睡的同学是谁。究竟是顾虑什么？她怕和我说了以后我去找那位同学，因而伤了整个寝室的和气。

谈话到这，好似内容进行不下去了。在我看来，换寝室的确是伤害寝室感情的一种情况；况且，即使同意她俩调换寝室，对整个寝室而言，问题仍未解决。我仔细思考了一番，认为之前刨根问底的发问方式或许是有问题的，十八、九岁的高职女学生心思比较细致，看问题容易走极端或者复杂化，需要一步一步逐步解决，于是我便先不追究到底是哪位女生晚上很迟睡的事情，而是从存在的问题上出发，从和谐寝室关系入手。

接下来，我便建议来找我谈话的女生试着和那位晚睡的女生进行沟通，坦率地指出晚睡已影响他人休息的情况，并提议大家都能按时就寝，这样对白天的学习和生活都有好处。最后，我又试着和她俩分析寝室的关系应该如何维护和经营，一个好的寝室关系是一辈子的财富，有些事情说开了效果不一定差等等。一开始那两位女生不愿意，觉得和那位女生关系一般，不太容易说话。直至谈话进一步深入以后，她们表示愿意去试试。

过了几天，碰到这位女生，我问她有没有当面和那位晚睡的同学聊开过，她说有，聊了以后她晚上渐渐也就早睡了。当然，之后也就没有再向我提起调换寝室的事情。

二、高职学生情感更加现实，班主任应当怀有正直的关心

笔者所担任班主任的班级，78%的学生来自于农村或欠发达偏远地区，从表面上看，文化素质相对偏低，然而，这些学生自我认知的走向是积极的。事实上，相当一部分高职学生之所以未能考上一流的大学，与初、高中阶段未能获得平等的教育资源有关，并非是不够勤奋。笔者发现，高职的学生，大体上可以分成两类，一类同学，进了高职院校以后，学习上认真刻苦，取得的成绩甚至可以和本科院校的学生媲美，各种校园活动也积极参加，让自己的大学生活充实而忙碌。另一类同学，在过去的学习生活中被归于差生的行列，进大学以后依然没有改观，整天混日子，学习、活动皆与他们无关。这两种情况的高职学生生活，学习态度差异很大，但是有一点区别不大，就是对于与自己利益相关的事情，通常都比较敏感或在意。因此，在评优评奖的选择上，需要特别慎重。[3]

本班第二个学期的入党积极分子推选工作给了我一次教训。

在入党积极分子的评选时，我直接在网上了流程，本着学习和工作综合考虑的原则，选了三个候选人，团支书组织民主测评。但是，在候选人即将公示的前一天，班里一位女生“理直气壮”地来找我了。她问我为什么把名额给了班委，而不给学习成绩比班委靠前的同学，说同学们普遍反映民主测评只是形式，感觉只是我指定一下，有的同学不是很服气。

说实话，这位同学来找我，有点出乎我的意料。她的学习成绩并不是特别突出，之前的工作与能力方面也没有给我留下深刻的印象，平时在班里也不是特别活跃。分明就是指出我的“错误”的，对此，我心底有了触动。同学有意见，甚至“不服气”，应该是我工作上的细节没有处理好。于是，在与这位先前觉得“并不出色”的同学诚恳的交换意见之后，我在班中开展了与党建相关的班会，对自己的工作做了说明，并强调推选入党积极分子是个严肃的事情，本人的态度是积极的、慎重的。[4]

最终，避免了一场小小的、或许正在酝酿的“风波”。

三、高职学生情感更具矛盾性，班主任须“兼听则明”，注重正面引导

特定的青春期年龄阶段和独特的身份（如独生子女、特困户等），一些高职学生的情感表现常常趋于偏激甚至于叛逆性，这些学生“自我”意识较强，手提、手机成了寸步不离的“玩伴”，整天沉浸在虚拟与现实之间，宣泄着个人情绪与不满。通过对心理测评存在问题的同学的谈话发现。大多数心理测评有问题的同学，并非是因为有心理疾病或心理缺陷，而是类似于心理上的矛盾性。作为班主任，应当通过QQ、微信等等众多的“窗口”、渠道，了解更加全面的信息，加强正面沟通与引导，给予他们更多的人文关怀。

一天下午，学院运动会的开幕式彩排，正赶上本班“实训周”。从早上八点到下午五点外出实训，然后赶回学校彩排至六点半，晚上七点又是晚自习，之间的时间的确是挺赶的。因此，同学们在晚自习结束以后就开始在班级的QQ群里纷纷表示自己的不满。我有点看不下去了，就插了一句，学校的各项活动是必须参加的。结果，有一位女同学就开始说我没人性，另有几位女生也你一言我一语的说开了。大概是在QQ群上看不到人，她们言辞还挺不雅的。当时我挺生气，但是出于一名班主任的理智，我沉默了下来。当晚，也有一些学生私里安慰我说，她们这是“公主病”，让我不要在意。

思前想后，我觉得所谓“公主病”的学生，还是需要沟通的，不然在他们以后的工作与生活中，一点点吃亏情绪就很激动是不行的。第二天，我找了前一天晚上骂我的几个女同学到办公室，我是电话通知她们的，可能觉得自己在网上的言辞也不是很好意思，开始还推脱不来，见了面以后，基本上的同学都是沉默，都低着头。我说，你们有这么多意见，是因为事情太多比较累，可以理解。但是每个同学都是这样的，以后遇到类似的情况会很多，甚至于挫折都难免，要是一点点挫折就抱怨，一方面自己情绪受到影响，别人也觉得你不会吃苦。慢慢地，她们的头垂得更低了。

第二天晚自习，我放了全班同学的假，并嘱咐同学们要好好休息才能更好地学习。

与几位女生谈话以后，她们对我似乎客气了许多，包括在网上“聊天”。

“现代情绪心理学的研究表明，情绪、情感在人的心理生活中起着组织作用，情感管理的本质就是尊重人的尊严与价值”[2]。管理者通过被管理者感情交流，从而激发被管理者内驱力而达到管理的目的的一种管理方式。具体地说，情感管理是教师把握时机对学生所作的充满情感色彩的、旨在教育促进的激发鼓励”[3]。

著名心理学家张玲认为：“对于心理健康的理解，可以有三个不同的层次。最低的层次：能够克服心理疾病；中间的层次：能够超越‘第三状态’；理想的层次：达到自我实现”[4]。即“表现出积极的自我评价，并引导自己健康发展”。

综上，高职学生的心理健康教育，毫无疑问应当侧重于“理想层次”。这其中，在学生管理工作中起着举足轻重的作用的班主任，在对高职学生心理健康教育工作中扮演着重要的角色，在树立他们的积极心境，帮助他们控制自己的情绪上，要给予正确的鼓励和关爱，为他们今后打下坚实的基础。

参考文献

[1] 刘 杰. 大学生中常见的心理问题及应对策略[J]. 山西高等学校社会科学学报，2004，16（3）：82-83.

[2] 高 虹. 高职班主任工作中情感管理的策略探究[J]. 职教通讯，2012（32）：62-66.

[3] 任 俊，叶浩生. 积极人格：人格心理学研究的新取向[J]. 华中师范大学学报（人文社会科学版），2005，44（4）：120-126.

[4] 甘 雄. 积极心理学理念下高职生心理健康教育新模式的构建[J]. 职教论坛，2010（24）：80-82.

作者简介

王新洁（1987-），女，浙江金华人，助教。