公关行业薪酬调查

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编者按：为了解公关行业薪酬福利现状，17PR策划组织了2011年公关行业薪酬水平调研。调研在2011年上半年进行，获得国内公关行业从业人员2658份有效样本数据，通过加权估算模型，大致计算出目前国内公关行业从业人员的平均工资水平，并在此基础上，按照公关行业从业人员的工作岗位、职位、所在公司类型和区域估算出了相关的平均工资水平。

此次调研提供了各地区公关行业的决策层、高级管理、中层管理、高级专业人员、中级专业人员和初级专业人员六个层次的工资福利情况，还提供了客户服务、策划、撰稿、媒介、活动执行、设计、市场、财务、行政或人力资源等不同岗位人员的工资福利状况，并调查了公关行业从业人员的工作压力及工作满意度情况等。

公关行业从业人员薪酬水平现状

2011年上半年，全国公关行业工资收入80%在月薪3000元以上，平均月薪在5600元左右，税前年薪平均在6.72万元（见图1）。而与智联招聘2010年的年中调查数据比较，数据增长了3000元，增长近5%。但考虑到近一年的通货膨胀因素，公关行业人员薪酬无明显增长。公关行业虽不如金融/保险类、房地产/建筑类和IT/电子/互联网类行业等前三大行业，但也是个较高收入的智力密集型服务行业。

岗位差异：公关公司的高管和综合管理是公关公司的核心，其薪酬水平最高；其次是人力资源部门，对公关公司的核心资源负责；再次是客户与市场，为企业带来直接收益，责任大，收入高，但更多收入是绩效提成。其他执行层和辅助层岗位的收入相对较低。

职位差异：职位越高，经验越多，职责越大，收入越高。 由于本次薪酬福利调查未涉及年度奖金、提成、年薪等现金收入，所以此次调查数据比一些可变收入较大的高级管理人员、高级客户经理等职位实际收入水平低很多。我们实地调查发现，很多客户经理以上的管理层月薪都在万元以上，且有很大数额的年终奖（见图2）。

地区差异：在国内，北上广3地集中了主要公关公司和公关行业人员。调查显示，在公关行业发达的上海市，公关人员的平均月薪工资水最高，近7000元 。北京由于公关公司和公关行业人员占全国比例最大，而略高于全国平均水平，平均月薪水平近6000元。其他地区都较低，平均月薪水平在5000元以下（见图3）。

公关行业企业薪酬福利制度现状

在工资薪酬制度上，成熟的公关公司已建立起以基本工资为基础，以绩效工资（奖金、提成）为动力，以现金补贴、实物补贴、保险公积金为补充的完善的工资薪酬制度（见图4）。

以年度目标绩效考核和项目绩效考核为主的奖金提成制度，是公关公司的主要激励机制；也有10%左右的少部分公关公司把上年绩效奖励作为留住优秀员工和鼓励员工长期工作的重要机制(见图5)。

参与本次调查的大多数公关人员所在公关公司都是较正规的成熟、健康企业，80%都为员工上了医疗、养老、失业等社会保险；但也可以看出，只有一半的人员有住房公积金，比例还较低。还有少数公关公司什么都没有给员工上，这其实也影响了这些公司在行业内的竞争力（见图6）。

由于很多公关人员的工作主要是与客户和目标受众沟通，且需要服务的客户和目标受众分布较广，所以要经常到各地出差，通信、交通、膳食、差旅补贴就成为必要，这成为公关公司项目成本或管理费用的一部分。很多公关人员都需要加班，而提供加班补贴的比例还不很高，公关公司可以采取灵活工作制作为补充（见图7）。

节日、生日等特殊日子是公关公司内部进行协调的机会，所以大多公关公司都有节日福利。而关心员工身体健康的公关公司还较少，只有40%的公关人可以得到年度体检福利。有近20%的公关人员享受不到任何实物福利，这也说明有不少公关公司还没有意识到员工团队内部公关的重要性，缺乏内部凝聚力（见图8）。

收入增幅与薪酬满意度

“收入略有增长 满意度有待提高”。公关行业从业人员向来被认为拥有较高的薪酬，但经过调查，工资水平虽有所增长，但由于通货膨胀，员工感觉没有太大变化，且对薪酬福利的满意度“差强人意”。2011年上半年，2/3的公共人员收入略有增长，但同时2/3的公关人群对现有工资奖金收入不满意，认为与付出不对等。1/3的公关人群对现有薪酬福利不满意。这与部分公司的薪酬福利制度不规范、不完善有关（见图9）。

“与其他行业相比，收入略高，幸福感低”。本次调查数据显示，公关行业平均税前年薪为6.72万元，而根据智联招聘2010年中薪酬盘点数据，市场公关人员平均税前年薪为6.43万元，位列一般员工岗位排名第九位，已是高工资水平。但由于公关行业竞争激烈，压力巨大，加上公关业所具有的不稳定性，从事公关行业给从业人员所带来的幸福感较低。近一半的公关人员认为公关行业工资与其他行业收入水平差不多，40%的人认为收入偏低。只有15%的人认为公关行业工资收入偏高，有优越感（见图10）。

工作压力与职业满意度

公关人每日吸收大量的信息资源，需要阅读海量的文字，辨别有效内容，待处理的事务永远都将记事本排得满满的。每次应对、处理工作都迫使脑细胞高速运转，加之经常出差，身心承担着巨大压力。

“公关人工作很累”。调查显示，近一半的公关人员每周工作超过45小时。由此可见，公关行业是很辛苦的，有些是超负荷工作，处于亚健康状态。因此公关公司人力资源行政管理有必要关心员工的身体健康，提供定期体检（见图11）。

“公关人压力很大”。30%多的公关人员感到工作压力大，或非常大，而且有50%以上的人认为比上一年工作压力更大了，这也说明公关工作是高智力和高心理压力的工作，需要公关人员较好地进行自我心理调节，公关公司人力资源行政管理有必要做好心理疏导工作（见图12）。

“痛并快乐着”。对于选择公关作为职业发展方向，大部分从业人员表示认同，80%以上的公关人员将公关作为自身职业发展方向。

收入虽然是公关行业从业人员看重的因素之一，但并不是公关人唯一因素。55％的公关人更在乎团队协作、个人得到公正评价；40%的人看重工作具有挑战性，从工作中能得到技术和业务技能的提高。这就要求公关公司需要不断提高员工待遇，改善团队管理和工作氛围，在薪资福利上按照绩效对做出贡献的员工和团队倾斜激励，同时要加强人员技能和业务培训，这样才能吸引和留住人才（见图13）。

离职与跳槽

人员流动性大早已成为公关行业的一大特点。许多公关人都有过跳槽的经历，“一年一跳”甚至“一年N 跳”的也大有人在。在接受调查的人员中，有50％的人在目前工作岗位的时间仅1年。有30％的从业人员表示要换公司。由此可见，有1/3以上的从业人员处于流动状态。

影响公关从业人员跳槽的因素主要是工资的增加，占88％;到新公司学习更多的新技能、获得更高职位，也是吸引公关人跳槽的重要原因（见图14）。公关公司有必要不断提高薪酬福利，改善工作环境和团队氛围，加强内部学习、培训，完善内部晋升机制，才能提高对人才的吸引力和凝聚力。一方面留住人才，另一方面吸引人才，只有这样才能提高企业的竞争力。

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参与调研人员基本特征：公关行业是一个年轻人集中的行业，从业人员中80%是在30岁以下，31岁-35岁占16%，36岁-45岁只占5%，从业经验不到3年的占60%，一方面说明公关行业是具有激情和活力的，另一方面说明公关行业人员大多工作经验还不成熟，需要更多培训和指导。同时也说明，公关行业是在培养市场营销方面的新人，很多有经验的人都跳槽到甲方，能在公关行业中坚持5年以上的只有15%，这可能与公关行业工作较辛苦有关，这也导致了行业里高端、成熟人才的大量缺乏。