高校图书馆服务创新新常态研究
开篇：润墨网以专业的文秘视角，为您筛选了一篇高校图书馆服务创新新常态研究范文，如需获取更多写作素材，在线客服老师一对一协助。欢迎您的阅读与分享！
摘 要：所谓“新常态”，标志着高增长时代已然逝去，如今要做的是及时过渡转换到低/零增长基础上的创新服务形式，尽管说该类词汇表面不符合汉语标准逻辑形式，不过其在高校图书馆服务创新领域上却取得较高的突破成就，就是说由于经济、信息、需求等环境变化而形成的一类服务常态。笔者的核心任务，便是针对如今我国高校图书馆核心能力发挥措施加以全方位探讨，希望借此辅助高校图书馆轻松应对市场经济和信息技术等竞争环境下的诸多挑战，至此树立起服务机制的新常态，为各类人才专业技能和人文素质拓展，提供较为丰富的指导线索。
关键词：新常态；高校图书馆；服务创新；信息技术
在河南考察时期已经作出明确化阐述，目前我国始终处于战略发展初期阶段，经济发展需要建立在阶段性突破位置点之上，适应新常态并维持战略应对上的平常心态，而高校图书馆更是在此时迎来全新挑战和改革发展机遇，作为内部主流参与主体，基层馆员有必要透过不同培训途径参与提升自身专业技能和文化素质，在图书馆服务创新新常态下贯彻好自身的职责。具体就是不断完善图书馆大数据的技术服务形式，毕竟大数据上还存在较多的实践弊端，如技术处理和图书馆服务的有机融合，这将是日后图书馆人性化服务改革中必须关注的细节内容。
一、不断推广宣传高校图书馆的新常态人本式服务理念
当今时代进步的主题便是“以人为本，共建和谐”，具体就是透过人员思维积极创造性激活角度出发，进行图书馆可持续改革建设，毕竟图书馆是公民享有基础性文化信息权利的标准性指导媒介，就是其服务对象始终是社会大众，理应不断地进行自我服务机制创新改造。
（一）图书馆服务管理理念上要尽量向人性化方向过渡扭转
首先，在管理环节上，要积极贯穿馆员为本的标准，透过不同培训和激励引导途径，激活各类馆员职务贯彻积极主动性，不会在本职事务处理上产生任何纰漏状况。
其次，在服务环节上，应该及时树立起“读者为本”的服务思想，利用计算机信息技术向广大读者开创深层次的主体服务项目和人性化阅读交流环境，使得读者需求得到最大程度地满足。须知图书馆始终是读者进行知识研习和自我充实的核心空间，其外部环境控制上要尽量达到和自然环境的协调目标。就是说要整体布局上要发挥人性关怀之功效，时刻从中彰显出应有的吸引和亲和力，促进内部和人文环境的协调性，而周边设施装潢要满足绿色环保功能特性，书架、桌椅等要结合实际进行特色化布置，令不同读者都能够在其中自由化地汲取知识养分。
（二）创造设置健全妥善的人文实践交流环境
第一，作为现代专业化图书馆领导，要在服务创新新常态环境下实施柔性领导方案，利用自身高超的人格魅力和外在素质，宽容并激励基层馆员，使得下属感召实效得以大幅度提升。
第二，营造出人员彼此信任、理解的情感氛围，就是说在全馆上下层开创出彼此信任、尊重、团结互助的情感交流环境，令馆员能够长期处于和谐、愉悦的工作环境之中，将自身才能予以全方位改良发挥。
第三，秉承团队合作理念。现代社会不断进步之余，使得不同人员之间合作信赖感倍增，许多职务内容都需要透过团队无间合作途径加以落实。所以说，在图书馆系统内发挥积极向上的团队合作精神，显得十分必要。
二、进行新常态网上读者服务项目的创新化布置
计算机网络技术飞速发展基础上，令我国传统样式的信息供应和获取形式发生了本质性的变化结果，在此类背景下，布置拓展新常态的网上信息服务，使得信息资源优势和网络功能得以充分融合，布置出其余机物不能完成的服务项目，并借此完成图书馆自身和服务对象竞争优势的赢取任务。透过宏观角度上理解，这便是今后我国图书馆信息服务网络化改革中的必经之路。
（一）结合网络技术进行知识信息检索服务形式的创新改造
处于新时代的图书馆，可以利用的网上信息资源极为丰富，不过因为程序控制上比较单一，使得广大用户在检索应用过程中出现一定的约束滞后效应，作为优质化图书馆员，需要时刻精确化处理文献信息筛选、存储、分类组织和深度加工等事务前提下，向客户提供健全有序且有效的文献信息产品。想要顺利完成此类改革任务，第一要务便是在图书馆新常态创新改革中投入适量的人力、物力和财力资源，使得图书馆网络顺利供应文献检索、馆际互借、文献下载和游览借阅等全新服务功能。
（二）进行读者服务模式的创新改造
自从网络通信技术得以大力传承拓展之后，使得人员彼此间的沟通交流变得异常快捷、便利。有关图书馆领导可以考虑利用电子邮件形式进行图书馆多元化业务内容宣传，顺势开放沿用导读工作和文献流通预约等业务。毕竟电子邮件信息空间容量较大且拥有较强的时效性，方便在第一时间内加以修改、交互式连动，顺势摆脱以往手工控制的时间、空间限制特征。另外，电子邮件通信模式还可以为广大读者、馆员提供网上对话、交流的标准化媒介，使得读者能够在多元化网络实践项目上进行和谐的情感交流，尽管整体上还是处于虚拟情境之中，不过取得的服务实效还是较为可观的。
三、树立新常态环境下的图书馆服务意识
随着我国高校图书馆网络技术的不断普及沿用，有关不同类型知识信息也变得愈加透明化，消费者和供货商之间关系必然不会一成不变，正透过传统样式的电话、邮件联系形式，向网页交易和网络交流的全信息化等级层次提升进步，随后更加实现“360度的客户观察角度”新模式，而在某类层面上也让图书馆服务和其有效的匹配起来。在此期间，高校图书馆服务意识必须发生全面性的改变。
（一）尊重并迎合市场导向功能特性的服务意识
在传统计划经济体制作用下，我国图书馆文化功能相对较为单一，自从建立起市场经济体制之后，图书馆信息服务意识也必然朝着经济化方向过渡扭转。因此，现代图书馆必须尽快树立起市场意识，进行各类市场变化精准化研究预测，同时做好用户调查事务，保证在用户需求全面掌控基础上，凭借市场独特的导向作用，向各类用户主动地提供多元化信息服务产品，借此满足他们的自我素质提升要求。也就是说，图书馆必须在市场经济环境下贯彻用户之上的服务宗旨，保证文献信息适销对路、质量和服务第一的效果，这样才能彰显出我国图书馆在新时代的蓬勃朝气。
（二）信息服务精品塑造意识
信息时代下存在一类前所未有的矛盾问题，就是信息爆炸和有价值的信息精品难以挖掘的冲撞现象，使得部分区域一时间陷入信息孤岛的悲凉境遇。所以，图书馆信息服务有必要及时生产、收录精品进行网上信息服务改造，力求在激烈的市场竞争环境下，谋求全新生存和改革发展机遇。我国图书馆服务由过往封闭状态逐步迎来如今的开放环境，有必要向社会、经济、市场等各类服务对象提供高效增值的服务。因此，需要在图书馆之间搭建起专业化信息网络协作平台，利用计算机和网络技术交互作用，进行数字化网络资源及时、快捷地传递，使得以往图书馆、地域之间限制问题得以有机克制，最终满足网络信息资源共享和人性化服务的要求
四、依照图书馆创新新常态规范诉求开展图书馆员和读者培训事务
第一，图书馆员培训层面。我国图书馆内部科学技术不断更新基础上，有关基层馆员便开始自然地承接信息高效导航的职责。就是说在多元化网络环境之下，需要图书馆员愈加科学妥善地进行自身专业知识结构调试，同时凭借精湛的职业操作技能和无私风险的职业操守，向广大客户提供令他们满意的信息服务。在此类背景控制范畴之下，图书馆领导便需要及时组织各类培训实践类项目，或是成立新常态服务创新交流中心，鼓励所有馆员将客户调查和自我反馈信息灌输其中，方便上级领导制定富有针对性的培训改造方案，令基层馆员既有知识和能力结构得以有机修缮，向社会大众展现出他们应有的信息应用素质。
第二，读者培训层面。定期邀请学术专家开展相关讲座活动，令广大高校学生读者充分领悟到图书馆在现代信息传输和应用中的战略指导性地位，进而愈加主动地借助图书馆进行专业、精准化的文献信息资源获取，进一步掌握其中信息快捷、标准化检索技能，满足自身独特的信息获取要求。
五、结语
综上所述，在科技迅速革新发展的信息时代下，尤其是处于新常态服务创新挑战下的图书馆，其向读者开放的信息服务内容和服务引导模式，都发生着系统性的变化结果。因此，作为现代专业化图书馆领导，要时刻关注不同类型读者文献信息资源获取沿用的需求，同时引进外国先进技术设施并整合丰富的实践经验，保证尽快向所有客户提供全方位立体化的信息服务方案。如此一来，才能更好地顺应图书馆服务创新新常态规范守则，将图书馆基础性职能彰显完全，最终凭借全新的意识去挖掘开发图书馆读者服务的新未来。
参考文献：
[1]沈容芳.图书馆服务创新的几点探讨――以广州南洋理工职业学院图书馆为例[J].黑龙江史志，2014，26（03）：189-204.
[2]江小云.学生参与高校图书馆服务创新探析[J].内蒙古科技与经济，2014，26（03）：83-112.
[3]王超.基于大数据时代下的图书馆服务创新与发展[J].科技展望，2015，35（33）：128-144.
[4]白杰.新环境下高职院校图书馆服务创新的实践与思考[J].考试周刊，2016，24（21）：77-89.