基于虚拟组织结构下的跨境电子商务评价指标体系研究

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【摘要】随着跨境电子商务发展脚步的加快，要求做好相关评价指标体系的构建。从跨境电子商务网自身特征看，本身表现为开放性、虚拟性等，一定程度上诱发信息不对称问题的产生，这样便会导致跨境电子商务面临较多的信用问题，这就要求做好相关评价指标体系的构建，结合虚拟组织结构的相关理念，为跨境电子商务的发展提供有效指导。本文主要对虚拟组织结构与跨境电子商务的相关概述、跨境电子商务评价指标体系的问题以及虚拟组织结构视角下评价指标体系构建的思路进行探析。

【关键词】跨境电子商务 虚拟组织结构 评价指标体系

作为电子商务发展的重要产物，跨境电子商务是利用电商交易平台，且由跨境物流支撑的一种交易形式，及时性、虚拟性以及全球性等特征较为明显。尽管近年来我国跨境电子商务发展取得较多突破性的成就，但其中存在的制约性因素仍不容忽视，尤其在信用问题方面极为突出，究其原因在于整个评价指标体系并不完善。因此，本文从虚拟组织结构视角出发，对评价指标体系的构建研究，具有十分重要的意义。

一、虚拟组织结构与跨境电子商务评价的相关概述

关于虚拟组织结构，其又可叫做网络型组织，其构建与维持的基础表现在契约关系方面，并依托于外部机构实现销售、制造以及经营管理活动的一种组织形式。由于虚拟结构组织本身具有虚拟化、网络特点，在网络技术快速发展下可使较多虚拟组织不断形成。以电子商务为例，其便是虚拟组织形式的具体表现，主要利用电商平成跨境交易活动。而在此基础上提出评价指标体系，则用于解决因平台虚拟化而带来的信用问题，其能将跨境电子商务交易中的如交易频次、交易金额、信用等级等许多指标作为判断跨境电子商务交易行为的标准，因此评价指标体系的构建成为当前跨境电子商务发展需考虑的主要问题。

二、跨境电子商务评价体系的弊病

近年来，我国跨境电子商务评价指标体系的构建从整体上表现出良好的发展趋势，如从立法角度看，为规范跨境子商务行为，较多法律法规相继出台，为评价体系的构建提供坚实的法律保障；而从经济发展角度看，在我国对外贸易总额保持持续增长态势的背景下，跨境网购消费也表现出快速增长的趋势，这种情况下为保证跨境电子商务优势进一步发挥，便需考虑做好评价指标体系的构建。此外，现代平台技术、大数据技术的发展也为评价指标体系的构建提供技术保障。尽管评价体系的构建有良好的环境作为保障，但其自身存在的弊病仍较为明显。具体表现在：第一，信用体系不健全。现行跨境电子商务发展中出现频次较高的问题主要集中在信用问题方面，要求利用社会信用评价得体系对其进行解决，但由于国内在社会信用评价体系方面，很难适用于跨境电子商务的评价，如信用评级内容，并未真正融入跨境电子商务领域中。第二，基础信息数据分离。实际进行评价体系构建中，关键性问题集中在信息数据方面，但由于现行较多信息数据收集的主体仍集中在金融机构、政府部门以及征信机构等方面，这样所有的基础数据都处于分割状态，“信息孤岛”现象极为明显，很难为评价体系提供准确的参考信息。

三、虚拟组织结构视角下评价指标体系构建的思路

虚拟组织结构视角下，在构建评价指标体系过程中需做好评价指标的明确，通过整理整个虚拟化平台下影响电子商务发展的指标，使评价指标更加合理，这样在评价指标体系指导下，避免实际进行跨境交易中，频频出现信用问题。

（一）虚拟组织结构视角下的指标选取的原则

跨境电子商务企业本身以虚拟组织结构的形式呈现，网络化、虚拟化等特征都极为明显，所以其可能出现的问题也具有多样化特点，此时在评价指标选取中便需遵循相关的原则，包括：①科学性原则。评价指标选取中，应注意其能为后续计算分析提供具体参考依据，且各指标间应避免存在矛盾、重复问题，这样才可使整个评价指标体系准确反映出跨境电子商务实际情况；②合法性问题。跨境电子商务涉及的主要以跨境交易活动为主，需注意对敏感信息进行避开，同时应注意虚拟组织结构的开放性特征、虚拟化特征更易出现企业信息外泄等问题，此时在指标选取时便应做到遵循合法性原则；③可操作性原则。指标的选取应保证能够将实际交易信用状况全面反映出来，避免出现指标数量过多或过少现象，其都会制约评价指标体系作用的发挥。

（二）虚拟组织结构视角下评价指标的确定

结合现行跨境电子商务发展现状以及评价指标选取的原则，可将指标界定在定性指标与定量指标两方面。其中的定性指标主要以跨境动态信息、企业信用状况以及经营情况等为主，而定量指标多体现在财务信息指标方面。以财务信息指标为例，其主要对跨境电子商务企业偿债能力、运营能力、获利能力以及发展能力进行判断。在指标明确的条件下，便可使整个评价体系更为完善。

（三）虚拟组织结构视角下评价指标体系的构建

构建信用评价体系中，可将整个指标体系细化为四方面内容，包括：第一，跨境经营信息。该部分内容中侧重于对组织结构的基本信息如组织形式、注册资本以及规模等进行描述，同时融入企业当前的内部管理、跨境市场等情况。第二，交易动态信息。该体系中除表现在基本的合同信息、产品信息外，也包括跨境服务质量以及交易安全内容等。第三，财务信息。这一体系的构成主要以企业的运营、获利与偿债能力为主，并判断其发展能力。第四，信用指标。该体系结构下，可从政府部门与社会机构获取相关的记录，使跨境电子商务企业信用状况被准确反映出来。

虚拟组织结构视角下构建评价指标体系，是判断当前跨境电子商务是否健康发展的重要途径。实际构建评价指标体系中，应正确认识其与虚拟组织结构的基本内涵，立足于现行评价指标体系发展现状，在评价指标合理选取的基础上完成体系的构建，确保跨境电子商务科学持续发展。

参考文献：

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