“宠怡”为什么这样“宠”?
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深圳利邦达实业有限公司早于2001年就开始涉足宠物产业,集研发、生产、销售、服务于一体的综合性企业,公司不仅拥有自主品牌“宠怡”,产品包括咬胶系列、清洁系列、零食系列……还有渠道品牌“宠尚居”“雀巢普瑞纳”、“福莱希”、“顽皮”等国内外知名品牌,近三千个品项,涵盖宠物食品、用品营销和连锁经营。
在近十年的拼搏下,“宠怡”系列产品畅销全国,“宠尚居”也成为了南方宠物店采购首选和养宠者必到之处。
《时代宠物》:郑总,您好!很高兴你能接受我们的采访。您能否简单谈一下您从事宠物行业的“因缘”?
郑淇伟(以下简称郑总):我入行比较早,在1996年做出口贸易时,因为一个偶然的机会接触到欧美国家对中国宠物用品的大批量OEM采购。我联想了宠物行业在我国的广阔前景,开始了“宠怡”系列产品的研发,寻找商机。
《时代宠物》:现在“宠怡”拥有10多个系列300多个品项,涉及到咬胶、沐浴液、保健品等,请问哪些产品是主导产品呢?
郑总:在“宠怡”的所有产品中,清洁系列是“宠怡”的主打产品。我们有专业的研发中心和生产工厂,并且不断地推陈出新,从2003年开始专注开发洗涤用品到现在已经相当规范和完善了,已上市的有“经典”系列、“美焕养护”系列和“专业美容”系列,最近又新推出了“POPO泡泡”系列,将会在北京的展会上展示;至于“宠怡”狗咬胶系列,也正在逐步地更新换代。
《时代宠物》:很多的宠物食用品进商超 “走麦城”, “宠怡”是为数不多进驻商超的宠物品牌之一,而今产品已经进入了沃尔玛、山姆会员店、华润万家、吉之岛等大型连锁的商业超市,请问你们成功的经验是什么?
郑总:我认为,进商超其实也是对宠物企业的一个挑战。现在行业还不太规范,很多生产商很难跟进商超的节奏。相比专业渠道,商超经营非常规范,对证照的要求很严格,门槛比较高;而且,大的商超都很看重合作商的发展可持续性和生命力,象我们“宠怡”不断出新品,使他们感觉到可以共同成长。再者,商超进场费用高而销量相对比较小,厂商一定要有恒心和以平常心来对待,不然就很难持续了。
《时代宠物》:生产商的产品销售主要是靠经销商来完成,因而经销商自身素质是非常重要的,请问你们在挑选经销商方面有何条件?
郑总:在选择经销商方面,我们看重的是经销商有没有做国产品牌的欲望,有没有共同成长的意识,我们一直期望可以长期共同发展的伙伴来合作,达到共存共赢。如果经销商是抱着一种试试水的心态,那就坚决不行;有的经销商虽然刚入行,但如果他具有成长性,我们也会与其合作。
成为我们的经销商后,我们会全力支持当地的市场开发与维护,除了做好市场支持和客户服务之外,还严格控制渠道和价格体系,做到守区销售,维护宠物店的赢利,并建立长久的合作关系。
《时代宠物》:利邦达既是生产商,又扮演商角色,这种双重身份有何弊有何利?
郑总:其实利与弊这也是仁者见仁,智者见智。我认为这当中不会有什么冲突。虽然有人说这样会精力分散,营销会偏重,我看这是误解。在利邦达,宠怡和宠尚居各有自已的小团队和激励机制。我一直告诫我的同事,宠尚居要做大做强,就必须一碗水端平,把“宠怡”当做“宠尚居”经营的众多品牌之一,与其它品牌良性竞争,互促发展。况且我更认为,有生命力的品牌为何要担心在一起竞争?在同一渠道同台竞争,不是更有利于消费者一站式采购吗?
《时代宠物》:“宠怡”系列产品能够在国内市场占据较大的市场份额,你们采取的营销策略是什么?
郑总:在营销方面,我一直信奉“质量为王,渠道领先”,在内销市场我们制定了“各个击破”的战略,即做好一个地区后,再去投入另一地区,稳扎稳打地实现自己的目标。
这个行业现在的量和消费者观念由不得你大张旗鼓,如果一味地大肆宣传却没有品质的支撑,也是竹篮打水一场空。因为宠物行业的发展速度远没有很多人想象中的那么快,而且宠物行业的消费群体的目的性是很强的。所以我们从不张扬,而是从品质抓起,品质上去了,消费者满意了,自然就会口碑相传。
《时代宠物》:从宠怡在全国的销售情况来看,您认为中国北方宠物市场与南方宠物市场相比,有何异同?人们的消费观念又会受什么因素的影响?
郑总:我个人认为,现在国内宠物用品市场南北市场有很大不同。因为地域差异、人文差异等等,譬如北京通州市场,因为北京有庞大的消费群体在支撑,几百个档口,不计其数的低端主粮,车水马龙; 而在深圳,年轻的城市,年轻的消费群体,超高的消费力。所以,深圳虽然宠物基数比较少,但城市消费力隐隐约约可排进国内前五。
至于人们的消费观念,我认为:一种产品,受主人主观因素影响最大。狗狗是不会告诉主人它要吃什么口味的食品,因为它没有发言权。所以大多数主人会根据自己的喜好为狗狗选择,而不是根据狗狗的特性来选择。了解一下就会知道,大多数狗狗一生都会吃过好几种狗粮。而不管狗狗换食的麻烦,会不会出现问题。
《时代宠物》:宠怡产品在全国基本上形成了一个非常稳定的销售网络,那么在电子商务方面利邦达是否有举措?
郑总:在网络如此发达的时代,谁抓住了互联网,谁就拥有明天,否则,躲不开被淘汰的命运。宠物行业的消费群体呈现出年轻化的趋势,上网族越来越多。目前“宠怡”在电子商务方面的交易量也占据了不小的市场份额。我们也将在淘宝开设“宠怡”旗舰店,建设自己的网上商城,“线上线下一体化”是“宠怡”进行区域行销的一大突破。
《时代宠物》:如今深港一体化已成为一种必然的趋势,您认为这对宠物行业有多大意义?
郑总:深港经济一体化的趋势对深圳宠物行业的影响也是很大的,我认为,深圳能够学习得更多。香港的宠物行业已经相当成熟了,特别是宠物旅馆、宠物殡葬等。而深圳本行业才刚发展,现在可能还谈不上提升,只能说是会被香港带动起来,如果深圳的业界人士能更主动走出去向香港学习,那肯定会来带动我国宠物行业的更大发展,成长更快。
《时代宠物》:听说你以前也养过狗,你能否谈谈养狗的乐趣?
郑总:我也养过几次狗,在入行前和入行后都有养过。特别是有一只叫“逗逗”的狗狗,非常活泼懂事,我和我的同事都对它很是疼爱,我们之间建立起了深厚感情。可惜,只经历了不到一年的快乐时光,“逗逗”被偷了……
我之所以现在不养狗狗,是因为真的承受不起那种失去它时的悲伤……
说起如今狗狗的生存环境,我也是深有感触。狗狗的生存环境还是不容乐观的。在此,我想告诉所有养狗的人,如果要养,你就一定要对狗狗负起责任!要照顾它一生!因为狗狗把整个生命都给了你,把一生都给了你。养小孩,可能你还要为他生气;养狗狗,是狗狗承受你的生气;现很多养狗狗的人,并不把狗狗看做是自己家庭的一分子,随意丢弃,看看各大城市不断增多的流浪狗猫,我们是该好好反省。对我们业界人士来讲,我们是不是可以做些什么?正因为如此,我对市场上那些“伪产品”深恶痛绝。我希望整个社会都能为狗狗创造一个良好的生存环境。利邦达作为宠物用品企业,我们一定会认真负责地做出价廉物美的产品,争取让更多的养宠者消费得起宠物产品,少些丢弃。尽我所能之本分吧!
《时代宠物》:最后,请郑总谈谈利邦达今后的发展方向和战略重点是什么?
郑总:综观整个南方宠物产业,从起步到达目前的规模,是时候整合和调整了。相比成熟的北方市场,南方行业界之间的交流渠道很少,行业的先进经验和国外的发展模式没法引进,很难促进产业的高速成长。太需要一家上规模的媒体来承担这个责任,引导行业之间、厂商与消费群体之间的观念提升,也促使社会各界来更多关注,更多关爱。《时代宠物》应运而生,更要抓住这个机会。同时,我们广大读者也要倍加珍惜,多诤言,多参与,共同来构建:“人宠和谐”。
互动:经销商眼里的“宠怡”
沈阳微宝宠物总经理余力:
“宠怡”的包装和质量我们是比较认可的。我“宠怡”有两年了,感觉“宠怡”的市场很不错。就说那个香波吧,今年夏季我们举行了一个促销活动,走得很好。另外,与“宠怡”合作很愉快,很有人情味,市场也认可。
武汉宠爱一生总经理李明:
“宠怡”产品丰富多样,品种齐全,货源足,产品包装漂亮,配送也做得相当不错,很及时。
“宠怡”质量好,价格上也有优势,这是最关键的。我深切感受到宠怡的人做事相当细心。
北京阳光宠物总经理牛钢:
首先,“宠怡”的咬胶也好,浴液也好,品质都是很不错的。它的产品都是以中高端产品为主。从市场来看,质优价廉的产品比较适合长期运作。
第二,“宠怡”是成功的品牌,知名的品牌,美誉度高,顾客比较认可。现在宠物产品鱼龙混杂,很多产品昙花一现;而“宠怡”不同,它已经在市场上打拼了好多年,品质非常稳定。
第三,“宠怡”在创新方面做得很不错,他们会不断推出新品,适合市场的需求。
天津天诺诚信总经理朱硕杰:
我觉得“宠怡”的产品是属于大众型产品,相当有程序性。它在市场的口碑不错,消费者也很乐于接受。
我做“宠怡”已经七年多了,从直观上来讲感觉特别好。以前我认为我感觉好的东西别人也会觉得好,但是现在不这么想了,因为有的产品我个人觉得好,别人也许不认可,但是“宠怡”却做到了这点。