赖晓云:狂沙吹尽始见金

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人生的转折点不是发生在危机时刻，而是出现在机遇之时。人生的转折点因来得突然、短暂，而容易被人忽略、遗忘。但如果慎重把握，则可开辟不同的天地。

――赖晓云

一念之间孕育转折

意念往往在一瞬间主宰大脑后，可诞生无数意想不到“先机”。无锡派特宠物医院院长赖晓云笑着告诉记者：“人生的转折点不是发生在危机时刻，而是出现在机遇之时。”1989年，赖院长毕业于南京农业大学兽医系。其毕业后分配在无锡市乳品公司，先后在乳品公司第三牧场任兽医、副场长，后来调任公司党委书记。赖院长于1993年从无锡市乳品公司辞职，开设了派特宠物医院至今。

那么究竟是什么力量促使赖院长在90年代初离开国企的领导岗位，去涉足鲜为人知的宠物医疗小行？赖院长长舒了一口气，轻声告诉记者，当时确实有不少人不理解我的选择。因为在80年代末期中国的宠物业刚刚开始萌芽。那时各大专院校的兽医专业都还没有开设宠物临床这类专业课。尽管各动物医疗机构有少量的狗猫来看病，但很少有专门的宠物医院。医疗条件也是相当简陋，一副听诊器和一支体温表就是主要的诊疗设备。而国际上发达国家的宠物医疗则比中国早发展了30年左右，因此国内外宠物诊疗的条件可谓天壤之别。那时，我选择进入宠物医疗行业，其实想法很简单，可谓一念之间做出的选择。但我的目标却非常明确。我想：学兽医专业，做临床兽医是最符合自己专业发展的；作为城市的临床兽医，从事小动物临床无疑是一个最有发展前景的行当。所以我决定要做一名合格的宠物医生。

兢兢业业慎握转折

摸索中前进。万事不可一蹴而就，成功的背后是无尽的付出。赖院长在告诉记者创业初期的感悟时，声音由低沉转为高亢。他说，在创业初期，我们的许多诊疗技术是在摸索中结出的果实。因为那时，可学习参考的资料十分有限。其实，我很羡慕新生代的我们派特宠物医院的医生，其拥有颇为殷实的成长“沃土”： 医疗设备齐全，如：与人医院类似的DR数字化影像系统；参考资料日益丰富；老师手把手地教导。我认为，人生的转折点因来得突然、短暂，而容易被人忽略、遗忘。但如果慎重把握，则可开辟不同的天地。我把握了事业的转折点，我相信兢兢业业经营一定可别有洞天。

慎选技术发展方向。派特为何将小动物骨科疾病治疗作为技术发展方向之一呢？赖院长向记者透露，小动物骨科是许多宠物医生感兴趣的课题，是我国小动物临床上发展速度最快的一个技术。小动物骨科疾病也是临床上常见的病例，小动物骨科疾病的治疗则是体现宠物医院外科水平高低的一个方面。目前，制约该项技术发展的主要因素是国内小动物骨科材料的缺乏。我相信不久的将来，随着我国宠物消费水平的提高，这个问题自然会迎刃而解。

规范经营。让医院可持续发展，不是一朝一夕的事情，需要管理作为助推器。派特宠物医院，则从企业经营的角度，把管理的地位摆在宠物专业技术之前，规避了一般宠物医院因注重专业技术、忽略医院管理而造成的经营管理不规范。赖院长告诉记者，目前，许多宠物医院因规模较小，院长是老板，又是主治医生，因而在财务管理上，会出现诸如收银制度的随意性大等此类问题；在人员管理上，则会出现诸如用工制度不规范等此类问题。这样就造成了整个宠物医院管理上的紊乱，从而制约了单位的整体发展。我认为，无论宠物医院是大还是小，都要将其作为一个正规企业来管理。这样宠物医院才会越来越强大。

规避医疗风险。医疗纠纷对于广大的宠物医院经营者来说，一直是一个颇为头痛的问题。那么宠物医院该如何规避医疗风险？赖院长告诉记者，最为重要的是，目前，国家对宠物医疗纠纷还没出台相关的法律法规，对医疗事故也没有设立明确的鉴定机构。一旦出现宠物医疗纠纷，有些宠物主人则采用闹事等非正常手段来处理事情，以至于严重影响到宠物医院的正常经营秩序。所以我呼吁政府有关部门应尽快出台相应的法律法规，成立宠物医疗事故鉴定机构，从而保护广大宠物饲养者的合法权利，同时也维护宠物医院的正常经营秩序。其次，宠物医院的从业人员应努力提高自身的职业修养。因为，目前，许多宠物医疗纠纷是产生于宠物主人的误解，误解的根源是其对医院医疗行为的不信任，而这种不信任的现象则通常是因工作人员在操作上或沟通上存在某些问题而导致的。

情理之中跨越转折

人生转折点的跨越，不是苛求，而是在情理之中。赖院长在突破了自己的转折点后，又跨越了转折点――加入宠物医疗协会。身为世界小动物兽医师协会上海联合会副会长，中国畜牧兽医学会小动物医学分会常务理事，江苏省小动物兽医师协会会长的赖院长告诉记者，我认为，协会应当在建立建全行业规范、提高行业人员从业素质等方面发挥其作用。与其说协会是一个行业的引导者，还不如说是一座桥梁，是架起行业与政府部门沟通的桥梁，是架起行业人员之间相互沟通与学习的桥梁。最近，江苏省农业委员会出台了有关动物诊疗行业规范化管理工作方案，其中就要求江苏省宠物诊疗行业协会，协助政府有关职能部门进行宠物医院相关考核工作。行业自律一直是协会的重要工作之一。宠物诊疗行业协会要通过各种渠道、形式的继续再教育，努力提高广大医疗工作者的技术水平，规范宠物医疗的行为，从而使宠物医疗行业快速、健康发展。我认为，中国宠物诊疗行业的未来发展将会呈现如下趋势：临床诊疗专科发展，医疗服务全方位发展，诊疗单位分级发展。

观念亟需转变。目前，国外动物福利已经得到重视，但动物福利的概念在我国则还比较淡薄。赖院长担忧地说，单就宠物福利而言，虽然伴随着宠物行业的快速发展，宠物已经得到了越来越好的生活条件，可尽管如此，流浪狗、猫还是到处可见，很多宠物因为患病甚至长得丑而遭遗弃。宠物作为伴侣动物的基本卫生福利、心理福利得不到保障，其他的福利也随时可能被剥夺。作为一名宠物医生，看到这样的现状我很痛心。加入协会，只想协助协会引导宠物主改变观念，也呼吁全社会能够一起努力，用我们的爱为可爱的小动物撑起一片蓝天。