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边打工,边旅游

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>> HIVE的联合创始人钱聪,以前就有过帮助中国大学生到海外参加社会实践的经验

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申明:本网站内容仅用于学术交流,如有侵犯您的权益,请及时告知我们,本站将立即删除有关内容。 >> HIVE的联合创始人钱聪,以前就有过帮助中国大学生到海外参加社会实践的经验。

杜梦杰躲在一堆军绿色的沙包后面。就在他面前,一个满脸络腮胡的阿富汗军人正端着AK47步枪。

这是杜梦杰在5年前的环球旅行中所遭遇的最惊险一幕,阿富汗是他当时的最后一站。杜梦杰在大三暑假时,决定休学一年,给自己一个Gap Year(间隔年),去世界各地看看。

Gap Year是西方年轻人的流行做法。他们在升学或者工作之前,通常都会安排一段长途旅行,这样的生活方式也正在逐渐被中国的一些年轻人效仿。

杜梦杰花了8个月的时间游历了印度、尼泊尔、迪拜、巴林、阿富汗5个国家。他在一些论坛上了一篇近2万字的兼具筹款性质的文章《休学去游学,我的间隔年》,由此获得了6万元的环球旅行经费。在杜梦杰看来,用这种方式筹钱实现一些梦想,并不是一件太难的事情。这也启发他在旅行回来后,于2011年创办了众筹网站“追梦网”。

在运营追梦网期间,杜梦杰发现,用户在为自己的梦想众筹时,成功率最高的就是海外体验旅行。这类项目客单价较高,对年轻人富有吸引力,其他旅行网站也还没有涉足此块。于是,他打算单独成立一个公司来做这件事情。

HIVE将自己定位为轻游学平台。公司的4个字母分别代表平台上的4类项目:参加国外有趣的课程及活动(Hobby);获得在国外企业和学校的实习及交换机会(Improvement);到海外做志愿者(Volunteer);获得一些零散的打工机会,比如在当地的店铺、家庭打工以换取经济收入或食宿(Experience)。

在老挝做医疗志愿者、到法国学习自酿红酒、去斯里兰卡西海岸照顾海龟繁衍……这些都是HIVE用户的经历。目前,HIVE上线了5000多个项目。

杜梦杰当年的环球旅行在全球青年学生组织AIESEC的帮助下,获得了几个兼职机会。AIESEC因此也成为他寻找合伙人的重点区域。通过AIESEC,杜梦杰认识了钱聪,并说服她成为HIVE的联合创始人之一。钱聪在AIESEC服务过4年,曾经担任北京15所大学的联合主席,将大量的外国大学生领进中国,又将众多的中国大学生送去全球不同国家参加社会实践。

杜梦杰和钱聪最早想将HIVE做成一个PC端的信息聚合平台。他们在网络上搜索海外实习和游学的英文信息,翻译出来放在HIVE的平台上。但如果用户想要参加项目,需要自己和项目组织方联系,HIVE无法提供任何帮助。尝试了一个多月他们就放弃了。“用户如果想要搜索这些海外项目信息,最有效的工具是Google,而不是HIVE。”钱聪对《第一财经周刊》说。

二人转而自己开发海外游学项目。他们拜访了国内的大型游学机构,跟它们商谈渠道,同时,用邮件和电话的方式,跟搜索到的海外项目方直接沟通,要求在HIVE平台上售卖它们的项目。二人还将HIVE从PC端转移到了移动端。HIVE不再开发网页版本,只通过App的形式在移动端呈现。

然而,不论国内还是国外的项目方,一开始都不信任这个创业团队。大型的游学机构习惯于传统旅行社的方式,况且HIVE刚刚上线,App的用户数量不多,无法向游学机构承诺售卖的数量。

“对这些游学机构来说,每一个渠道,它们都要付出相应的管理成本。想打动它们就需要两件事:第一,卖出的数量多,第二,提成少。作为一个创业公司,我们只有靠做到这两点才能够谈下来。”钱聪说。

为了满足游学机构对销售数量的要求,杜梦杰和钱聪想了很多办法获取用户。他们曾到中国各地的大学做了一个月时间的地推,并在线举办了免费获取海外游学机会的活动,这次活动吸引了数百万人次参与。目前,它已拥有超过60万用户,单月交易流水超过100万元人民币。

但接下来,HIVE还需要不断丰富自己的游学项目,以吸引和留住用户。

泰国北部山区有一家很出名的泰拳馆,泰国拳王也经常会去那里练习泰拳。泰拳馆向全球学习者开放集训课程,集训为期1个月,每天训练3个小时。得知这个消息后,杜梦杰和钱聪都认为,如果它在HIVE上线,将会大受欢迎―学习泰拳不仅看上去很酷,而且迎合了当下年轻人健身塑形的需求。

为了争取到泰拳馆的游学项目,HIVE派出了两名员工,多次飞往泰国跟馆主商谈合作。他们跟拳馆谈下了独家权,承诺了20至30单的销售量,并预先支付了订金。

然而这个项目推出后,受欢迎程度却远远不如团队的预期。HIVE的用户大部分是学生,这个游学项目的费用高达8000多元,大多数学生都难以承受。而如果是面对上班族,为期一个月的时间又过长,很少有公司人能够空出这么大段的时间。最后,这个项目上线半年只卖出去了不到10单。

“这次教训很难得。它让我们看清楚了,HIVE实际上是在做个人的国际贸易。你光在全球有供给端和需求端还不够,最关键是要平衡全球的供给端和需求端。”钱聪说。

现在,HIVE将一些周期较长的项目打散成更多独立的小项目,便于用户适时调整。比如,如果用户参加了泰拳学习,但尝试几天之后没了新鲜感,想更换项目,HIVE可以根据请求为之调整后续行程。为了降低成本,HIVE会为这类用户尽量推荐同一个合作方的不同项目。

HIVE下一阶段的重点仍是继续开拓全球游学项目。从区域上看,目前HIVE的项目主要集中在亚洲、澳大利亚和新西兰,美国和欧洲的相对较少。

今年9月和11月,HIVE分别获得了300万美元和650万美元的天使轮及A轮投资。完成A轮融资后,HIVE在美国硅谷也设立了分部。钱聪透露,HIVE英文版App将在明年1月上线,首先会透过海外华人群体切入市场,最终目标是面向全球用户。

随着上线项目数量的增长,HIVE的项目质量管理是它发展的一大挑战。目前它采取的做法是,海外项目均由全职员工洽谈,他们还会去体验流程。显然,这种高成本的方式并非长久之计。

杜梦杰曾表示,HIVE最终想做的是一个和短租网站Airbnb类似的“轻平台”:无论个人、机构还是企业,都可以将自己的闲置资源和需求放到平台上―法国某厨师希望在空余时间开几节培训课,或是澳洲某农场提供食宿,请人来剪羊毛―HIVE无需和项目提供者深度合作,只是负责制定平台规则和筛选机制。目前,HIVE上的每个项目都会包含行程概要、所需证件及费用等信息,用户付费后即会有客服联系协调。它还与闪银达成合作,将为用户提供分期服务,用户前期只需缴纳首付。

这种共享经济的新应用形式看上去颇为有趣,不要求平台能建立起非常严谨的规则和机制。而且,体验式出境游毕竟是一件高价低频的事,仅仅依靠做平台吸引来的流量可能比较有限。