西京大学高校简历模板

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周志和

一年以上工作经验|男|23岁（1992年5月8日）

居住地：北京

电　话：187*********（手机）

E-mail：

最近工作 [ 1年8个月]

公　司：XXX资源有限公司

行　业：仓库和物流

职　位：客服组长

最高学历

学　历：本科

专　业：经济管理

学 校：西京大学

自我评价

本人毕业于工商管理专业，长期的客户服务工作中，本人也以出色的沟通技巧、专业的服务及高效解决问题的能力赢得客户赞赏。个性活泼开朗，具备出色的沟通协作能力及问题解决能力，能够同时有效管理多个任务、项目。组织纪律性强，能够一丝不苟地跟进工作进程直到达成目标。

求职意向

到岗时间：一个月之内

工作性质：全职

希望行业：仓库和物流

目标地点：北京

期望月薪：面议/月

目标职能：客服组长

工作经验

2013 /7—至今：XXX资源有限公司[1年8个月]

所属行业： 仓库和物流

客服 客服组长

1、负责带领客服团队达到既定目标，培训客服成员;

2、负责为客服团队建立 KPI，监控服务水准;

3 、负责确保客户订单的准确性，包括订单在系统的输入和修改;

4、负责监控订单进展情况，与生产与物料计划员控制库存情况，和订单的生产周期;

5 、负责协助仓库和物流部，以确保及时出货;

6 、负责维护客户资料，进行定期的客户满意度调查;

7 、负责根据客户提供的需求预测，与各部门根据生产能力，进行物料的准备;

8 、负责协助处理投诉。

2012 /7—2013 /7：XXX科技有限公司[1年]

所属行业： 客服

客服天猫客服

1. 正式成为淘宝客服，到商公司上班。

2. 这两年期间，基本熟悉淘宝网购及销售的整个流程，了解淘宝规则。

3. 多次参与规则考试，陪同网店从四钻走到了两皇冠。

4. 我也渐渐从一个菜鸟成长为一名较为资深的客服。

教育经历

2009/9—2013/6西京大学 经济管理 本科

证 书

2009/6 大学英语六级

2008/6 大学英语四级

语言能力

英 语（良好） 听说（良好），读写（良好）