整合上游 带动销售

开篇：润墨网以专业的文秘视角，为您筛选了一篇整合上游 带动销售范文，如需获取更多写作素材，在线客服老师一对一协助。欢迎您的阅读与分享！

我心中的工匠精神

对于零售商而言，工匠精神主要体现在服务的执行和细节把控上，做了舒适家产品后，更是发现细节要求更高，只有做好细节，才能提升客户的满意度。

淮南市中心的田家庵区只有60万左右的人口，整体市场较为分散，市场远远没有合肥、芜湖大，但业态复杂。既有全国性连锁五星、国美、苏宁，本地连锁国生、百大，还有江苏的南京新百以及本土的综合百货商场华联，超市如大润发经营也不错，此外，还有专卖店。市场竞争较为激烈。近两年，随着煤炭经济的下滑，以煤炭为支柱产业淮南经济也开始下滑，已有家电卖场无法支撑下去迫不得已退出市场。市中心以前有11家零售门店，现在已经关了2家，零售市场集中度开始提高。

我们以前主要以家电零售及分销为主，随着近几年家电业竞争激烈度的提升，今年整合了上下游，开始涉足舒适家产品和家装行业。产品上主要引进了中央空调、壁挂炉、净水、智能家居等产品以及公司直营做家装。因为在近两年的家电经营中，我们发现，很多家电产品都是直接通过上游销售出去的，如橱柜、家装等行业很大程度上带动了厨卫产品的销售，通常，只要一个客户定了我们的家装，基本上舒适家产品以及家电产品都从我们这里购买，无形中就提升了每个客户的购买额度。

从2015年开始，我们要求客户满意度必须达到100%，非常满意度达到70%以上。要做到这一点，就要投入人力和物力，目前专门有一个人在做服务100%满意度的考核管理，每周都做满意度的环比和对比情况，从门店到物流、售后，都很重视对顾客的满意度体验。

四海家电在本地市场竞争如此激烈的竞争下，市场份额仍然在提升。提升的原因就是因为重视了服务，用心去做好每一个细节，加大了终端门店服务、体验、舒适的力度。2016年，我们对两个门店进行了重新装修，装修过程中增加了很多体验的环节，其中，舒适家就是一个产品，既有现场的施工工艺体验，也有智能家居的现场体验，促进了高端产品的销售。

2017年重点会放在舒适家产品上，此外，也会通过微商城这种方式增加一种销售渠道。