移动商务蓄力湘渝

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示范试点获认可全面铺开在即

8月24日，湖南长沙，国务院信息化办公室副主任陈大卫拿着手机，在收银读卡机上轻轻扫过。陈大卫快速完成了刷卡交费全过程，购买了一听饮料。

这是出现在国家移动电子商务试点示范工程调研中的一幕。8月下旬，国务院信息化工作办公室会同中国移动通信集团的高层人士，专门到湖南、重庆等地就移动电子商务示范工程进行调研。若试点工程的应用效果得到全面认可，移动电子商务业务将有望在全国大范围展开。

紧密结合商务平台

本次示范工程中，在医院、超市等服务消费场所，湖南移动开发的电子医疗预约挂号应用、手机银行卡超市刷卡购物、针对中小商户的手机钱包等新的移动商务应用，都已经投入使用。

这些移动应用，最重要的特点是移动与商务平台的结合。移动运营商与提供服务的企业合作，直接提供特定功能，成为能在不同行业中提供便捷服务的原因。中国移动电子商务产品创新基地的综合产品经理游峰介绍，湖南移动与湖南省人民医院等15家三甲医院联合启动了应用于病患预约挂号的“电子医疗预约挂号”。这项实名服务目前每月的预约挂号量达到1万笔。

总体来看，移动商务在不同行业中应用范围广泛的特点，表现得非常突出。从2006年开展有关移动电子商务创新开始，湖南移动开发出移动商务应用，广泛分布在各种行业。手机支付、电子医疗预约挂号、移动订票、手机折扣券、手机银行卡、手机单位门禁消费一卡通，众多的行业应用说明，在很多行业，尤其是服务型行业中，移动电子商务都有较大的应用空间。

重庆经验同样在于与行业应用紧密结合，也就是移动运营商与具体从事行业服务的企业一道，来共同进行移动商务应用开发。重庆移动和重庆市商业银行合作推出“长江掌中行手机钱包”，实现手机在商场、超市、餐饮娱乐场所的小额支付，同时，重庆移动与重庆轨道交通总公司合作，实现使用手机钱包乘坐轻轨。

走向“无处不在”的模式

据记者了解，由运营商与行业服务企业紧密合作，提供针对行业消费这样的应用。这样的模式得到了调研的政府部门和运营商高层高度肯定。

事实证明，在湖南和重庆，这样的模式，行业用户和消费者均非常认可，也为当地进一步发展移动电子商务打下了基础。重庆被调查组寄希望成为全国移动电子商务试点城市和战略基地，构建合理的电子商务产业价值链。而湖南移动总经理王建根也正式向国务院信息化办公室提出，请求批准承担国家移动电子商务示范工程试点，并大力发展公交一卡通、手机校园一卡通、手机购物，以及手机支付水、电、煤气费等与普通消费者日常生活相关的移动电子商务应用。

目前，长沙家乐福店每天使用手机刷卡用户已达70-80人次，消费金额突破万元人民币。来自宝岛台湾省的长沙家乐福店总陈瑞霖表示，手机刷卡不用找零，非常方便；而令陈瑞霖更感意外的是，这种移动电子商务应用在台湾、香港等地都还没有，在长沙这样的内地城市却已经实现了。

“这说明湖南移动的移动电子商务应用已经走在前列。”陈瑞霖认为。

考察组官员同样看到了两地移动商务发展在其他地区的推广前景。陈大卫表示，湖南移动的电子商务产品创新是全国移动电子商务的“标杆”，希望通过示范工程实施，搭建全球最大的支付平台和自动交易平台，推动国内移动支付业务和智能终端产业的发展，进而带动国内电子商务整体发展。

难题：工程规划与行业整合

然而，“走在前列”仍然有需要不断改善提高之处。陈大卫实地调研湖南移动电子商务应用项目后指出，作为未来电子商务发展的方向，移动电子商务具有广阔应用前景和无限商机。在推广移动电子商务过程中，要着重解决好三个问题：即对移动电子商务的认识问题、工程规划问题和行业整合问题。陈大卫认为，应当通过三个创新来解决这三个问题，即商业模式的创新、社会化协作机制的创新和技术创新。

不少专家曾就解决这些问题提出看法。北京邮电大学教授舒华英曾指出，商务模型问题的解决应注重在特定应用领域中，基于操作界面和内容提供建立起合适的服务。这方面运营商应借鉴部分成功增值业务的商务模式，利用自身渠道价值，在网络节点和平台建设上加以控制，并充分发挥出移动终端的优势。

而在社会化协作机制方面，国家信息化咨询专家委员会柴跃廷教授则认为，商务本身就是社会化协作分工的纽带，这也是发展电子商务的原因之一，电子商务要利用现代化的手段来提升效率。

而近年来被大量提及的电子商务技术，如B2C平台建设、以及在实现移动电子商务过程中的RFID与手机的结合等，均成为技术创新中需要进一步完善的重要方面。