孝义市农村太阳能市场健康发展初探

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孝义市社会主义新农村建设这个市场很大，30万农民、9.4万农户，对太阳能企业来说，着实很诱人。目前，太阳能热水器在农村市场的开发还是初始阶段，仅就9.4万农户这一数字，就令所有太阳能企业垂涎三尺。从2009年开始，“太阳能下乡”政策让太阳能行业在孝义市的农村市场得到了飞速发展，前景一片光明。

一、存在的问题

1、一些“杂牌军”缺乏专业的安装队伍，常年四处招募民工组成“游击队”，不懂管路设计、热水器主体固定等专业知识，更不懂产品后期的保养维护，在安装时破坏了屋顶的防水层，导致房屋漏水；有的太阳能热水器重量过大，超出了房屋的承重能力产生安全隐患；有的太阳能热水器的水管挤占了排风口等。

2、在太阳能的使用过程中，农民反映70％的太阳能热水器质量差，不好用，甚至不乏有大品牌名列其中，存在明显质量隐患。一些企业为了节省成本，采用手工发泡的方式，不能满足水箱保温层的厚度要求，致使热水器保温性能差。还有不少企业，通过偷工减料，使用0.4毫米以下厚度的不锈钢材料做成水箱内胆，不仅引发了水箱漏水，还减少了热水器的使用寿命。还有一些低价和有隐患的太阳能产品进入农村市场，不仅没有为农民带来便利，反而影响了农民的生活，也损害了品牌的利益。

3、太阳能热水器基本没有建立服务队伍，上门维修还没得到很好的完善。一大批太阳能产品并不提供专业服务保障，还有不少企业的服务网络完全空白。太阳能行业的投诉事件占绝大多数也是因为企业服务不到位，如果解决不了服务问题，整个太阳能市场将会一片乱局，到手的市场也会丢掉。

二、怎样维护好、发展好农村太阳能市场呢?

首先，太阳能生产企业要站在消费者的立场上，将产品性价比、情感诉求等锁定在消费者身上。

将正确的产品设计理念还给市场和消费者。太阳能热水器的质量管理应该涵盖从产品设计、制造到安装全过程中，绝不是简单地加工组装和销售。农民需要什么价位的产品，对产品有什么特殊要求。他们需要的产品一是价格便宜，二是耐用，三是实用。了解了农民的消费心态，接下来是对农村进行一番调查，根据当地的房屋建筑特点，研制适合的产品，既要做到价格便宜，又要质量好，还要用起来方便。比如，农户家中通常没有下水道，那么如何解决排水问题，就需要考虑到安装设计当中。总之对农民们的需求和心理了解得越多，就对市场吃得越透，就越容易赢得农民的认可。

其次，太阳能企业在确保产品质量的同时，技术和功能创新上也要与时俱进

太阳能企业竞争加剧，质量得不到保障，必然没有消费市场。技术和功能得不到创新，就会因质量不过关引发服务问题，也必然会被市场所淘汰。作为世界太阳能热水器生产与应用规模最大的国家，却不断在质量上、技术上发生弊病。农村市场的需求虽不如国际市场和城市市场在性能上要求那么苛刻，但是从目前太阳能热水器在农村市场的占有率上来看，企业必须在技术上找到产品亮点，才能迎合农村市场的发展态势，走出一条健康可持续发展的道路。

再次，一定要完善售后服务。

由于农村分散广阔，地域差异性大，交通不便，造成了企业服务的困难。农民最怕的就是买了产品出现了问题没人来处理。但是他们的口碑可以决定一个太阳能品牌在当地市场的生死。为了使产品质量问题能够及时为农民排除故障，可以在产品销售比较集中的村庄设立维修点，也可以与一些乡镇上的家电维修的门市合作，进行技术培训，委托代为上门维修。不管采取什么方式，一定要做好售后服务，推动服务的标准化、规范化、体系化。

太阳能企业如何才能更自在地飞翔在孝义市农村市场这一片广阔的蓝天，将成为未来一段时间内整个行业所共同面临的课题。但是，值得相信的是，随着“家电下乡”政策的推进，太阳能企业会激流勇进、不畏艰难的开拓新技术，研发新产品，利用自有渠道强化服务体系，更有力的做农村市场的延伸。