关于“人本管理”的思考

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摘要：人本管理，就是要在管理过程中把“人”的因素作为管理的核心。在当前激烈的国际竞争中，企业需要从不同的角度深入研究和挖掘企业管理内核，提高效率，获得竞争优势。其中，人本管理以其在现代企业管理理论中的重要性而日益受到国内外管理学家的重视，相关理论及实践的研究也在深入进行。文章通过深入分析，对人本管理理念及其实施进行了探讨。

关键词：现代企业；人本管理；基本途径

一、人本管理的理论内涵

可以说，人本管理是生产力发展的必然结果，是科技与经济一体化的产物。通过人本管理，可以调动、激发每一个人特别是各类专门人才的创造性、积极性，进一步解放和发展生产力。

企业作为开放式的管理组织，包含的生产经营要素是多方面的。但是，人的因素在众多的经营管理因素中是第一位的，它是企业的主体，是决定企业存亡、成败的决定因素。因此，只有紧紧抓住以人为核心的“人本”管理法，才能充分发挥人的主观能动性，推动企业的生存和发展，这是“人本”管理法的出发点和落脚点。所谓“人本”管理法就是按照马克思主义的立场、观点、方法，以系统论、控制论、信息论为基础，“以人为本”的管理思想为主线，促进物质文明建设和精神文明建设协调发展，促进企业由粗放经营改为集约经营；根据人本管理原则，把以人为本的管理思想、组织、方法、手段综合运用于各个管理功能系统，对生产经营要素进行优化组合和合理配置；在局部服从总体的原则下，通过纵横协调，由局部功能的优化进而达到总体功能优化，使企业的人才流动、资金周转、信息流通处于最佳结合状态，以最小的投入，最佳的转化，获得最大的产出。概而言之，“人本”管理法就是按照现代科学理论，把人作为管理要素中的主体，运用各种激励机制，充分发挥人的主观能动作用，实现企业整体优化，保证两个文明建设协调、稳定发展的一种现代化管理方法。

二、人本管理与现代管理

（一）人本管理与现代管理的关系

管理的核心是协调，根本目的是使一个组织能够平衡和发展，并能够顺利解决组织发展道路上不断出现的矛盾。而从实践上看，所有企业不外乎兼用刚性管理及柔性管理两种，以人为本则是柔性管理的根源。因而，人本管理不仅是一种管理方式、方法，也是一种理念，是包含在现代管理中的一种管理理念。

（二）人本管理在现代管理中的地位

现代企业不同于工业化早期的企业，管理占有非常重要的地位。教条管理虽然有其不能被替代的位置，但其局限性正被管理科学所发现。人本管理以其接近于人性的管理理念更多地征服了企业领导者。在现代，人本管理理念已成为现代企业管理理念中的不可忽略的重要组成部分。

（三）现代管理中实施人本管理的重要性

人本管理是柔性管理的一种新实践。西方企业柔性管理的实践经验十分丰富。在企业管理实践所涉及的七个变量中，战略、结构和制度是三个硬性指标，而人员、作风、技巧、共有价值观是四个柔性指标。企业管理的柔性和刚性是一对矛盾统一体，柔性管理并不排斥管理中的刚性成分，而是在保持适度刚性的同时，尽可能地提高管理的柔性，使企业有刚有柔、刚柔并济，从而更加科学、实用、灵活、高效。柔性技术和柔性管理在企业中的广泛应用还将促使企业组织结构发生变化，减少管理的层次。

三、现代企业人本管理的基本途径

海尔集团在中国企业界一直以卓越的管理而著称。海尔集团不注入资金使被兼并企业扭亏为盈的成功实践，引起了美国工商管理界与学术界的极大关注。海尔集团总裁张瑞敏说：“在中国的环境下，关键是要给每一个人创造一个可以发挥个人能力的舞台，这样就永远能在市场上比对手快一步。”海尔集团的成功，应归功于其人本管理的应用，可以说海尔文化是其取得辉煌战果的法宝，而人本管理则是海尔文化的精髓。海尔集团重视企业的情感管理、民主管理和人才管理，创建了独具特色的海尔文化，并把人本管理思想分层次、分阶段地逐步渗透到企业经营中去，发挥了举足轻重的作用。

因此，现代企业，要想谋求发展，在竞争中立于不败之地，就必须有自己独特的宗旨、经营理念和企业精神。其中坚持人本管理，尊重人性，为员工、客户和社会做有益的事情，并将其作为指导企业发展的最高准则，这一点尤为关键。而现代企业的人本管理，是一项系统工程，是在许多种因素的共同作用下形成的。要在企业中切实进行人本管理，必须在如下方面做出努力。

（一）在企业中确立人本管理的理念

基于我国企业的现状，要想实现人本管理，首先必须从人力资源管理部门入手进行改革，进而实现企业整个组织机构的改革。传统的人力资源管理部门只是作为企业的一个业务职能部门，很少参与企业发展战略和发展目标的制定、实施等活动，它不能系统地、有效地对企业全部人力资源的进行规划、管理和开发，而是被动地服从于其他生产经营单位或部门。在企业管理中不能只依靠行政管理，还要注重发挥个人的能动作用，让员工有“企业如家”的感觉。

（二）建立现代企业激励监督机制

美国哈佛大学的一位教授通过对人的激励问题的专题研究得出，如果没有激励，一个人的能力发挥超不过20%-30%，若施之以激励，则可发挥到80%-90%。以人为本的目的就在于调动人的积极性，发挥人的创造潜能，因而建立科学的激励制度意义重大。第一，就企业家而言，要建立企业家激励机制。企业家的劳动既是智力劳动又是风险劳动，因而其合法报酬和职位消费权利就应该比一般员工高得多。可以实行年薪制或利润分成制，并注重对企业家的精神激励。第二，要建立员工激励机制，以调动全体员工的积极性、主动性和创造性，给员工以精神上的激励，满足他们自尊与自我实现的需要。第三，要建立现代企业的监督机制。企业内部应充分发挥职代会、工会等的民主监督职能，实行了公司制改造的，应该设立监事会，防止企业经营者牟取私利。

（三）注重人力资源的开发

1、完善员工培训机制。在当今社会，科技发展日新月异，企业及其员工所面对的社会环境变化非常快。因此要求他们必须不断地学习，不断地充实自己，以适应环境的变化。要使企业发展适应环境的变化，就必须要加强员工的培训。

2、建立一支具有合作精神的团队。企业是一个系统，一个系统要很好地运作，就需要各个方面配合，而员工是企业正常运作的关键，也是企业人力资源开发的重点和难点。企业要在激烈的市场竞争中立于不败之地，拥有一支具有合作精神的团队尤为重要。人是企业最富有能动性的宝贵资源，同时又是最难驾驭的生产经营要素之一，如何有效地开发和合理使用企业人力资源管理，如何实现企业和人才自身的协调发展，是企业成败的关键。

（四）做到真正的人格尊重

企业文化的基石是对人保持不变的尊重，而对人的尊重主要是通过“肯定个人尊严”活动体现出来的。所谓人的尊严包括：实质性的工作；了解成功的条件；有充分的培训并能胜任工作；在企业有明确的个人前途；及时中肯的反馈；无偏见的工作环境。员工应有与直接主管单独面谈的机会，就有关问题进行探讨，如发现问题要通过正式的渠道加以解决。

（五）建立开放的沟通渠道

企业的开放沟通政策是指企业为促进员工关系、鼓励和增强员工参与意识所采取的双向沟通策略。它充分体现了现代企业以人为本、尊重个人、发挥人的潜能、实现个人价值与企业共同发展的经营理念，使员工和企业共同营造开放的沟通环境及相互尊重的文化氛围成为可能。通过开放式沟通，一方面企业可以随时了解和关注员工中存在的各种问题，听取员工的改善意见；另一方面，员工也可以采用企业内部各种沟通渠道与企业管理层及相关部门进行直接沟通，或通过各种途径全面了解企业内部有关政策和生产、经营、管理、业务、培训及发展的状况。海尔集团就是通过这种沟通渠道，进行民主管理，建立起“企业荣我荣，企业耻我耻，企业兴我旺，企业败我衰”的理念。

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[作者单位：乌鲁木齐铁路局党（干）校。作者为该单位综合办公室主任，政工师]