传统营销与网络营销的对比

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摘要：随着科技的不断发展，电子产品推陈出新，越来越多的企业选择运用网络来进行营销。相较于传统市场营销，网络营销有其优势也有其劣势。只有了解网络营销相较于传统营销的优势及劣势才能更好地发展企业的营销。

关键词：传统营销;网络营销;优势;劣势

中图分类号：F724.6 文献识别码：A 文章编号：1001-828X（2016）027-000-03

引言

随着科技的不断进步和网络的不断发展，传统营销的主导地位逐步降低，而网络营销则迅速崛起，并为世界所认识。传统营销有着其固有的营销方式，如：感官营销，情感营销，思考营销，行动营销等。而网络营销也有其特别的营销方式，如：电子邮件营销，网络广告营销，病毒式营销，事件营销，搜索引擎营销等。由于传统营销和网络营销所运用的传播、支付等方式不同，其发展阶段和特点也不尽相同。相较于传统营销，网络营销有其优势也有其劣势。因此，了解他们之间的异同并进行比较能有有助于提高营销的效果，并更好地发挥营销的作用。

一、传统市场营销概述

Philip Kotler（2003）认为营销是个人或团体可以根据他们的需求和希望交换商品或服务的过程，作为一种交易性的营销方式，传统营销的重点是尽其所能将更多的产品和服务供应给更多的客户，使得客户的愿望和需求被发现并得到满足。传统的营销渠道有面对面的沟通、杂志、商业目录等，其目的是推销自己的产品和服务给那些有需求的顾客（Kotler，2003）。1953年，市场营销组合的概念首次被提出，市场组合指的是：企业综合考虑各种客观因素，将自身能够控制的各个营销元素组合起来并加以利用。许多学者对他的这项理论进行翻写并加以解释，例如Philip Kotler（Walter，v.W and Christophe，V.d.B， 1992）。

1.传统营销方式

（1）感官营销

感官营销即通过声音、影响、接触、品尝、气味等刺激顾客的感官，使顾客获得感官上的体味。这种营销方式能够使顾客认清不同公司不同产品的差异，并提高顾客对产品的积极性，从而增加产品和服务的价值（胡尔藤，2014）。

（2）情感营销

情感营销即给与顾客心理上和情感上的冲击，以提升顾客对某品牌的好感度，或者使持有本产品的客户开心并拥有自豪感（张[，2015）（例如奢侈品、限量产品等）。消费过程对于营销的影响最大，因此需要不同类型的情感广告对顾客加以刺激，才能使他们消费时有所触动。情感营销所强调的便是深刻了解哪些因素能够触动客户的情感，并促使顾客做出特定的选择。

（3）思考营销

思考营销的基本在于智力。这种营销让顾客认知产品，并了解这些产品能够为他们解决哪些生活中事业中遇到的难题。思考营销重在于创新，让人意想不到，并引起顾客的兴趣，触发顾客的收敛性思维和发散性思维。思考营销常应用于高科技产品的推广之中（张[，2015）。但如今，其他产品也使用思考营销的方式，对其产品进行设计与销售，例如一些资产管理类的金融产品。

（4）行动营销

行动营销是通过顾客自身或别人的亲身体验，使顾客了解产品的性能，不同的使用方式等（张[，2015）。例如，各个运动品牌请球星们穿上他们的产品拍摄广告，并体现出产品的各种性能和优势，以明星们的行动来影响营销效果。

2.传统营销的发展及特点

传统营销的发展经历了四个阶段，这四个阶段分别以生产，产品，推销为导向最后发展成为以顾客为核心（戴丽娜，2012）。

（1）以生产为导向的营销

以生产为导向的营销出现在工业革命之后，这种营销认为只要生产出消费者能够支付得起，能够有地方进行交易的商品，销售就能够实现。例如美国福特汽车曾经的营销，福特汽车当时只生产黑色的汽车，它并不关心顾客喜欢什么颜色。这种营销的特点有以下几点：以生产为核心;不重视产品的类别以及对产品的推销，只考虑卖方市场;提高产量，降低生产成本;没考虑到顾客的需求，寻求短期的利润（戴丽娜，2012）。

（2）以产品为导向的营销

以产品为导向的营销与以生产为导向的营销相比，其共同点在于不重视市场的存在，其相异之处在于前者更注重产品的质量以及产品的技术水平。该观念的特点为：企业以质量为核心，其运营的根本是生产与产品的质量;其依旧没考虑到顾客的需求，并寻求短期的利润 （戴丽娜，2012）。

（3）以推销为导向的营销

以推销为导向的营销与上述两种营销营销相比更注重运用广告等宣传手段推销产品。除此之外，该营销观的特点有：以企业现存的产品为经营核心，专注于已生产的产品的宣传和推广。与之前相同的是，该营销观依旧没有重视顾客的需求，并着眼于短期的利润（戴丽娜，2012）。

（4）以顾客为核心的营销

以顾客为核心的营销观产生于二战之后。其主要特点有：以顾客需求为核心，进行整合营销，并着眼于长期利润 （戴丽娜，2012）。

二、网络营销概述

网络营销即运用电脑、手机等电子技术以结合互联网所进行的新型的市场营销模式。其与传统的市场营销对比，优势显而易见，也因此引起了一场营销观念的变革。

1.网络营销方式

随着电子产品以及电子软件的不断开发，网络营销方式越来越多种多样。例如，搜索引擎营销，即时通讯营销，博客营销，电子邮件营销，播客营销，事件营销，病毒式营销等等。其中搜索引擎营销，电子邮件营销，事件营销，病毒式营销以及口碑营销运用最广。

（1）电子邮件营销

电子邮件营销顾名思义就是利用电子邮件传播企业的各种营销的信息。该营销所发送的电子邮件是经过顾客的允许的，而那些没有得到顾客允许就发送营销信息的电子邮件并不是真正的电子邮件营销，通常这种未经允许的邮件被称为垃圾邮件。

邮件营销的分类有以下两种：第一种，按照邮件营销对象进行分类。营销对象分为已存在客户以及潜在的客户。对于已存在的客户，营销邮件的内容应当更多地着眼于增值业务和售后服务;而对于潜在的客户，营销邮件应当更多地考虑如何提高客户对本企业产品的需求，对本企业品牌的认知程度等等。第二种，按照营销邮件的内容和形式进行分类。营销邮件的内容和形式可以分为纯文本的电子邮件，图片形式广告的电子邮件，Rich Media形式的电子邮件等等（陈德人，徐林海，桂海进，2014）。

（2）网络广告营销

简单来说就是将传统存在的各种广告形式运用互联网展示出来。其具有以下特点：有广泛的传播对象，多种多样的表现方式，信息量大，传播途径多对多，等等。

广泛的传播对象指的是通过互联网将网络广告能够被世界各地的网民所观看，这是其他传统的传播方式所不具备的;多种多样的表现方式指的是网络广告具备了传统广告所有的传播方式，例如文字、音频、图像、影响等等;信息量大指的是网络的容纳量巨大，弥补了报刊版面有限，电视广告时间受到限制等传统广告的不足;广泛的传播对象指的是通过互联网将网络广告能够被世界各地的网民所观看，这是其他传统的传播方式所不具备的;多种多样的表现方式指的是网络广告具备了传统广告所有的传播方式，例如文字、音频、图像、影响等等;信息量大指的是网络的容纳量巨大，弥补了报刊版面有限，电视广告时间受到限制等传统广告的不足;传播途径多对多指的是网络上多个信息提供的网站，而接收信息者众，反观报纸和电视，均为一对一或一对多的形式（陈德人，徐林海，桂海进，2014）。

（3）病毒式营销

病毒式营销是将企业要销售的产品或服务利用网络以及客户的口碑传播，像病毒一样一传十十传百迅速地蔓延开来。由于病毒式营销利用的是顾客自发自觉的传播方式，因此成本极低。

由于病毒式营销运用的是网民相互传播的特性，其所需要的条件与其他网络营销方式有所不同。首先，它需要的是一个或多个能够吸引人眼球并愿意主动转发的“病原体”。这个病原体可以是幽默的广告风格，赠送福利，以故事形式出现等等。其次，它需要以几何倍数增长的传播速度，因此它的传播方式必须简单易操作，并且不费力，例如为我们所熟知转发。最后是受众们接受的效率要高。由于病毒式传播的消息大多是亲朋好友推荐或转发的，这大大提高了受众的接受程度。与其它营销方式相比，受众对于相识的人更加相信，戒备和抵触的心理也相对降低了（陈德人，徐林海，桂海进，2014）。

（4）事件营销

事件营销就是企业利用已有的事件或创造出与本企业有关的具有新闻价值的事件，并利用一些新闻媒体将其报道出来，以此提高企业的知名度或吸引消费者的关注。由于具有新闻价值，受众们信服度也大大提高。该网络营销方式具有突发性的特点，在较短的一段时间之内具有很强的影响力（陈德人，徐林海，桂海进，2014）。

（5）搜索引擎营销

搜索引擎营销有两类：第一类叫做“搜索引擎优化”，该种方式是将网站的内部（例如网站的信息、结构、主题、外部链接等）进行优化，由此使更多的用户对该网站进行搜索，提高该网站在搜索引擎中的排名。第二类是对搜索引擎上的广告位进行购买，使本企业的广告能够排在搜索引擎的前列。目前这类营销运用的是竞价排名的方式。所谓竞价排名就是价高者得到前面的位置。

搜索营销的特点是更有针对性。例如，如果有人搜索“运动服”，那么这个人想买运动服的概率很大。这样就大大提高了营销的效率。但是搜索引擎营销也有需要注意的地方：第一是搜索引擎的选择，例如，针对国外的营销，选择谷歌要比选择百度恰当一些;第二是关键词的选择，是否能让目标客户轻松地查找到营销的网址，最主要的还是关键词的设置（陈德人，徐林海，桂海进，2014）。

2.网络营销的发展及特点

二十世纪九十年代初，随着网络的迅速发展，全球各大企业纷纷开始运用互联网进行业务的办理及拓展，并根据互联网的特性对其营销方式进行新的探索和改进，而网络营销也就此诞生了。经过世界各企业的不断探索，网络营销经历了四个阶段：

第一阶段的网络营销称为“黄页”―在网站页面上刊登卖家产品、信息以及联系方式。这种营销方式的特点在于方便快捷，信息更新速度快，信息量大，传播范围较广，营销成本低。

第二阶段的网络营销是广告型的营销。该营销类型就是在网站上刊登各种产品介绍的广告，其拥有黄页阶段所拥有的全部特点。除此之外，这种营销类型的信息量更大，画面更精致。

第三阶段的网络营销是销售型的营销。该营销类型是传统营销渐渐被网络营销所取代，换句话说就是线下的商品逐渐转移至网上销售。这种销售类型的特点是能够减少物流中的一些环节，从而达到降低成本的目的。除此之外，企业和顾客间的互动也是这个阶段的主要特点之一。在这个阶段，互联网成为企业和消费者之间公平交流的桥梁。目前中国企业的网络营销大多处于第三阶段。但就过内的现状来看，在本阶段传统营销的方式还未能被网络营销所取代，而网络营销仅仅是给与消费者更多的选择。

第四阶段的网络营销是整合型的营销。网络整合营销指的是通过互联网将各种独立的不同的营销方式（例如直销、广告、事件营销等等）结合成为一个整体，并加以利用。接着，根据环境（如市场环境、社会环境、地理环境等）不断对营销策划进行修改，以达到企业与顾客之间利益最大化。在这个阶段，各个企业纷纷运用网络进行各种各样的商务活动，真正实现了公司商务一体化。这个阶段的特点是，顾客与企业交流更加便利，网络营销交互性的特点展露无遗（加里P.施奈德， 2006）。

三、网络营销与传统营销的对比

1.与传统营销相比网络营销的优势

（1）个性化的营销方式

自从网络营销以来，个性化营销越来越受到企业家们的瞩目。互联网上的个性化营销不仅仅是由于网络能够提供企业与客户交流的平台，更在于网络中庞大的数据量体现出了客户的喜好和消费方向。企业能够从数据听到顾客们的心声，并对其产品做出改善，从而实现营销的个性化。除此之外，网络的便利性，也使得顾客能够轻松地选择自己更需要或自己更喜欢的更体现自己个性的东西。反观传统的营销则做不到这点，传统的方式是问卷调查，这样收集信息的方式需要耗费一定的人力物力，而且样本容量也难以达到标准。

加强了企业与消费者的互动。由于各种社交形式的网站和软件的出现，企业可以通过它们即使得到客户对产品或服务的反馈，甚至于让顾客参与产品的设计。由于营销的网络化使得这种互动和沟通称为可能，并由此增加了顾客的参与的积极性以及对于企业的满意程度。例如，中国的小米手机，运用论坛使顾客有地方提出他们对他们所使用的手机的意见和建议。而小米手机的技术开发者们则可以根据顾客所提出的意见和建议对手机加以修改，使得小米手机更加完善。而传统的营销则做不到这点，传统的方式是问卷调查或者是顾客上营业厅或打电话进行反应。这种方式不仅既费时又费人力，而且还得不到及时的处理。

（2）降低成本

网络营销的成本较传统营销来得低。首先，网络营销可以通过各种各样的社交软件、网络电话等与顾客进行沟通和交流，因而省下了一笔通讯费用。接着，比起传统的分销渠道，网络营销大多运用直销的方式，因此节省了分销商这部分的开支，也省去了店铺的租金。再者，比起传统的宣传方式（如电视广告、报纸等等），网络上的宣传价格更低廉。除此之外，网络营销中的信息均以数据的形式存在，当发现错误时，能够及时对信息进行更正，减少错误带来的损失。最后，企业能够运用网络快速地找到物美价廉的原材料供应商，降低搜寻的成本。

（3）超越时空的限制

网络营销超越了时空的限制表现在以下几个方面：第一，传统的广告或者有地域限制（如广告牌）或者有时间限制（如电视广告），但网络上的广告是不受时间空间限制的，也就是说网络广告可以通过电子产品随时随地地展现在网民们的面前;第二，传统的销售也受到时间限制（例如夜间关门，不进行销售）和空间限制（如消费者必须到店消费），而网络能够通过电子产品做到无时无刻进行购买，无论在上班途中或是出差在外。第三，一些能够用电子呈现的产品更体现出了网络营销超越时空这个优势，例如电子图书，游戏点券等等（李强，2013）。

2.与传统营销相比网络营销的劣势

（1）没有真实感

在购买东西的时候，更愿意相信自己亲眼所见，亲手触碰过的，或亲自尝过试过的东西，网络虽然能够满足人视觉上的需求，却做不到满足人的触觉味觉等等。所以，能够凭借视觉决定是否购买的产品（如书本或一些标准化的电子产品）能够完全通过网络将信息传递给消费者，而其它一些需要尝试的物品不能很好的将其信息传递给顾客，例如食品，服装等等。另外，现在网络上的假货比比皆是，消费者担心在网上买到的不是真品，这也影响着网络营销效果。

（2）传播方式不够多样化

传统的传播方式有电视、路牌、广播、报纸等等，而这些传播的方式都是融入于人们的生活之中的。相较之下，网络传播则依赖于可以连接网络的电子产品，如手机、平板电脑、电脑等等。这个限制降低了企业网络营销的有效性。

（3）物流配送方面

企业销售的产品有两大类，一种是物品，一种是服务。对于服务类型的一些产品（如KTV、理发店等），物流是不可能进行配送的，需要消费者到店进行体验。除此之外，由于物流的安全性还不够，对于一些贵重的商品，顾客更愿意到店里进行选购。

（4）网络安全方面

网络安全主要是支付方面的安全。由于在互联网时代，人才辈出，黑客或一些依靠网络进行犯罪的团伙，使得网络支付不能完全的被消费者所信任。但支付又是网络营销一个重要环节，因而网络营销的效果也因此大打折扣。比起网络支付，传统支付便可靠得多，也被大众所认可（曾汇慧，2007）。

四、结语

网络营销是互联网时代的产物，与传统营销相比，它具有个性化，加强企业和消费者间的互动，降低成本，超越时空限制等优势。然而，传统营销也有其优势，例如，有真实感，传播方式多样化，产品体验更到位，支付安全等等，而这也正是网络营销的劣势所在。网络营销正在飞速发展阶段，因此将其与传统营销进行对比，能够较清晰地了解到其优劣之处，并能够给与企业家以一定的启示，给与未来的网络营销发展方向一定的参考。

参考文献：

[1]Kotler，P.T.[M]. Marketing Management. 11th ed. Cambridge： Harvard University Press， 2003.

[2]Walter，v.W and Christophe，V.d.B.The 4P Classification of the Marketing Mix Revisited[J]. The Journal of Marketing， 1992（56）：83-93.

[3]胡尔藤.感官营销[M].格致出版社，2014.

[4]张[.体验式营销的分析[J].中外企业家，2015（22）：103-103.

[5]戴丽娜. 从营销的终点到营销的起点[D]. 复旦大学， 2012.

[6]陈德人，徐林海，桂海进. 电子商务实务[M]. 高等教育出版社， 2014.

[7]加里P.施奈德. 电子商务[M]. 成栋译著. 机械工业出版社， 2006

[8] 李强. 关于中小型企业开展网络营销的论述[J]. 中国科技投资， 2013（A25）：329-329.

[9]曾汇慧. 网络营销与传统营销各有利弊[J]. 法制与经济月刊， 2007（8）.