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应用软件是什么?

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不能把应用软件仅仅理解为光盘上的东西,那只是一种表现,背后所承载的管理制度、思想才是应用软件的根本。

郑州航空工业管理学院毕业,一直从事计算机应用软件的分析、设计、开发,主持过多个大型项目的实施。

(作者博客:.cn/ tony_zhangtao)

不能把应用软件仅仅理解为光盘上的东西,那只是一种表现,背后所承载的管理制度、思想才是应用软件的根本。

小时候我总是会向大人提出一些看似简单,却很难回答的问题。比如地球为什么是圆的?星星为什么不会掉下来?我是从哪里来的?应用软件究竟是什么――这个同样看似简单,甚至你会感觉有些弱智的问题,却着实让我琢磨不透。这几年一直在开发应用软件,每天忙于做计划、写小结、开会,很充实也很忙碌,但总感觉很被动,好像被一只无形的手牵着鼻子走,总觉得应该好好反省一下,否则我可能会在忙碌之中渐渐迷失方向。经过长时间的思考后我发现,无论与应用软件开发过程有关的如分析、设计、数据库、代码,还是与项目管理有关的如计划、监督、协调、沟通等,都不是应用软件的本质。这些问题固然复杂,但并不符合我的要求,因为曾经做过的软件项目即便具备这些条件,过程中仍然异常艰难,那么问题的根源究竟在哪里呢?

每天都接触软件,每天都在分析用户的业务,每天都在讨论如何实现业务、满足用户需求,但是很多时候用户还是感觉软件不好用,甚至有时候会出现南辕北辙的局面。软件难道就是刻在光盘上的东西吗?用户花几万元、几十万元甚至上百万元买的究竟是什么?大约三年前的一个项目让我感觉收获颇丰。该项目涉及的应用软件比较简单,既没有复杂的算法,也没有繁多的业务,更没有海量的数据,但是该项目很有特点:涉及很多部门的很多人,同时大家的角色、分工不尽相同;涉及很多实物,同时要保证实物与数据的对应;实物存在于很多地方,分散性很强。当我接到这个项目的时候就想,尽管该软件仍然属于MIS的范畴,但是绝不是仅仅对数据进行管理那么简单,一定要认真对待,也许能够找到那个困扰我已久的问题的答案。

首先,部分业务具有较强的流程性,即:张三先做,李四再做,如果李四没有做完,则王五不能做。而且过程中间涉及到数据与实物,因此如何设计业务流程则是重中之重。试想软件如果搭建在不合理的业务流程基础上,即便是实现得再好恐怕也难以满足用户要求。我开始有点理解为什么国外软件公司在项目初期,要进行大量实地调研和业务流程重组的相关工作,尽管这个项目很小,但是已经让我有了一点点体会。

其次,一个人干活和几十个人干活采用的方法和策略是不同的,而且如何组织、实施更是软件成功的关键环节。我设计了三种数据采集方案供用户选择,因为事先无法完全了解用户的实际情况,再加上情况可能会出现变化――毕竟用户资源是有限的,同一时间内要做很多事情,不可能把精力完全放在这个项目上。经过和用户领导的多次讨论,所提出的预案发挥了很大作用,在实际工作时不到十个人,使用预先设计的工作方法和表格采集数据,花了一周时间就从设备运行现场采集了一万多条数据。

最后,也是我体会最深的就是认真和坚持。两年前的一个项目当时取得了一些效果,但时过境迁,领导更替以后事情基本上就没有人管了,先不说我们的应用软件还是否能派上用场,仅从管理的角度来说就是非常不应该的。我想理念这种“软件”才应该是应用软件真正的根!海尔CEO张瑞敏曾经说过:“什么是不简单?一个人如果能够把一件简单的事情成千上万次地做对,就是不简单。”多么质朴的话!很多参观过海尔的企业家都说海尔的管理其实并不深奥,但就是做起来太累。海尔的核心竞争力由此可见一斑,进入世界500强是理所当然,《张瑞敏谈海尔模式》这本书我读了不下五遍,每次阅读都有新的收获。管理绝对不是拍脑袋、一阵风,而是年年、月月、日日、时时、刻刻都要去想、去做,如果企业在这种层面的“软件”存在缺失,恐怕再过十年二十年我们的应用软件产业仍然不会取得有实质性的发展。

在此无意进行深奥的总结和归纳,因为我也不具备这样的能力,只是发表自己对应用软件的一些肤浅认识。我认为绝不能把应用软件仅仅理解为光盘、硬盘上的东西,因为那只是一种表现,背后所承载的管理制度、体系和思想才是应用软件的根本。举个例子,一个濒临倒闭的工厂,连基本的管理都没有,你让他们上ERP、CRM恐怕就非常搞笑了。同样,一个管理非常先进,而且具有自我完善、自我学习的工厂,如果你希望把一套简单的MIS卖给他们,可能不等销售人员把话说完别人就不耐烦了,您说呢?(连载结束)

【感悟】

十年的职业经历教会了我很多,也让我明白了很多道理。我用心记录下来,希望和大家一起自省、自勉。回头看看过去的十年,要感谢的人太多太多,我的父亲、母亲、妻子以及所有与我曾经共事、正在共事的同事,没有大家的理解、支持和帮助,我可能连现在的这点成绩也无从谈起。作为广大IT从业者中的普通一员,我既没有令人羡慕的职位,也没有令人咋舌的薪水,但我非常喜欢这个职业,而且会不停地努力,用心地、认真地做下去!职场的第一个 十年就这样过去了,以后我会更加珍惜职场的每一分钟, 只有这样才能够在帮助客户

成功的同时,体味工作带来的乐趣。