更多渠道、更大力度支持居民健康卡服务优化
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在“2014中国卫生信息技术交流大会”上，中国银行进行了“金融IC卡居民健康卡应用实践”（以下简称“居民健康卡”）的主题演讲，这已是中行连续第三年作为唯一受邀银行在全国卫生信息技术交流大会上进行演讲。会上基于以往中国银行参与全国各地居民健康卡试点以及银医互联项目的经验，从业务、技术等方面介绍了我行创新支持卫生信息化的新举措。
2011年，中国银行作为唯一一家银行全程参与原卫生部对居民健康卡各种技术规范、管理办法的制定，参与居民健康卡验证演示平台的建设。2012年中国银行作为首家银行成功参与居民健康卡省级、城市和大型医院三种发卡模式，3月在佛山完成全国试点首发；8月在武汉同济医院发出全国首张带金融功能的居民健康卡，同年12月在佛山实现居民健康卡加载金融功能的应用。
金融IC居民健康卡在佛山发行一年多来，中国银行佛山分行与各级卫生部门，就居民健康卡的快速发放和全面应用开展了多次深入探讨和持续的试点实践。希望结合中国银行在全国的实践经验，通过介绍我行支持健康诊疗服务优化的新举措，更大力度地支持居民健康卡的服务优化。
中国银行首创在医院设置自助机发放居民健康卡，并于2012年8月在武汉同济医院首推，此后还在中国医大第一医院等大型医院落地。2013年，中国银行佛山分行与佛山卫生局合作，试点建设地区性的居民健康卡自助发卡，走在了全国前列。2014年3月实现在佛山市妇幼保健院的试点自助发卡；二期优化工作也已完成，实现现场人员授权2分钟内发卡；三期优化工作中，佛山又实现了自己的创新：智能健康网填写申请，发卡时信息自动下载到芯片，客户体验更佳，宣传更广。
此外，中国银行还创新尝试住院患者发卡。针对住院3天及以上人群，采用网点制卡的发卡方式，实现1天收表、1天制卡、1天发卡并激活。方案计划在附近有中行网点的医院先试先行，流程为：
1.医院选择预计住院时间3天以上的行动无碍、神智清醒的患者，让家属协助填写居民健康卡采集表和复印证件。每天汇总1次材料，通知附近中行网点上门审核材料和收表。
2.中行网点库存预备一定量的居民健康卡预制卡，T日收表后T+1日内用预制卡在银行系统批量开立居民健康卡，同时用专用打卡机为居民健康卡打印姓名、条形码，并写入居民健康卡健康档案。
3.T+2日医院委派专人领走T日批次的居民健康卡，派到住院患者手上，银行提供活、开立电子渠道等增值服务。对于已开卡或无法办理的，则由医院领回相关表格退回给住院患者或家属。
目前，中国银行佛山分行已在部分网点配置自助发卡机和居民健康卡的专用打卡设备，通过与卫计局卡管中心平台的实时对接，实现现场申请2分钟取卡。与此同时，我们还计划在网络平台、微信渠道、行政服务自助机具等渠道开辟居民健康卡自助申请，提供更多的便民办卡渠道。
更广合作支持，更利民
中国银行同时是全国首张社保金融IC卡的发卡行，借助自身的资金清算、卡片管理等专业优势，强大的全国统一技术平台，在社保自助诊疗结算方面积累了成熟经验。
中国银行佛山分行继此前在多家医院实现对居民健康卡持卡人识别医保资格享受相关优惠后，为更大力度支持信息惠民，2013年中国银行佛山分行作为唯一银行与佛山市社保基金管理局就医保资金在医院自助结算展开合作，目前已率先在全市最大的三甲医院及佛山市妇幼保健院实现全市社保IC卡的自助结算、自助挂号和缴费等服务。
在医院自助渠道投入方面，从项目规划开始，我行就始终定位高起点建设，目前在全市20多家试点医疗卫生机构布放的自助设备、读卡器不单符合原卫生部居民健康卡要求，更兼容社保卡应用的需求，技术上兼容快速实现社保卡自助受理。目前在市卫计局和社保局的统筹下，计划年内实现102家试点医疗机构受理居民健康卡和社保卡的身份识别。
更大力度支持，更惠民
居民健康卡试点建设是一个前所未有的系统工程，自2011年起中国银行佛山分行与佛山市政府、卫生局就居民健康卡全国试点工作多次到原国家卫生部、中国人民银行总行寻求支持。在市委市政府的大力支持下，在各级领导的关怀下，佛山居民健康卡试点建设现已渐成规模。在2012年与佛山市卫生局签订了框架合作协议后，借助多方合作伙伴的力量，为佛山市建立了省级居民健康卡密钥管理和远程发卡系统，建设了医院柜台发卡平台，开发了自助发卡系统，实现在五区医疗机构申请居民健康卡对接银行发卡。中国银行与卫生部门、医疗机构三方协同合作、系统互联，为患者和医疗机构提供便捷、全面的就医金融服务。中国银行还将加强与卫生、社保等行业的融通力合作，升级居民健康卡应用，打造一张实实在在的百姓卡，实现多方共赢。
首先，中国银行投入更多资源打造居民健康卡的惠民服务。1.自2013年7月起，中国银行居民健康卡在原有免开卡费、免年费、免小额账户管理费的基础上，已实现居民健康卡全国ATM取款每月免首2笔手续费。2.2013年中行更推出每月1期的专属理财产品，让居民健康卡持卡人享受更高的理财收益。3.2014年起中行再推出“惠消费，享积分”活动，第一季度刷满499送30元话费；第二季度到年底，刷满999赠送14000积分。让居民健康卡持卡人能享受到看得见的实惠。
其次，中国银行佛山分行将加强地区特色服务的扩展。中国银行通过与中国银联的合作，双方就快速诊疗结算、移动支付、消费优惠等方面，围绕提升持卡人体验、节省诊疗资源的目标，持续升级服务。此外，中国银行还将逐步扩展与多方合作，为居民健康卡持卡人提供加油充值、旅游消费等更多优惠。
当然，通过业务引导、差异化应用，更可打造居民健康卡的新优势。在居民健康卡建设试点过程中，中国银行与各级卫生部门、相关行业伙伴逐渐形成了共识：不同人群面对不同的卫生业务，居民健康卡的优势就要体现在各种业务应用上都有差异化的优势。比如，预防接种的用居民健康卡可以登录微信平台了解接种计划，享受到期提醒；职业高危群体则可凭居民健康卡在指定医院享受优惠或免费体检，登录专用微信平台则可获得专家在线应诊的机会；无偿献血人群则可凭居民健康卡献血，无需再带献血证，且能全国通用。
截至目前，中国银行已与全国400余家优质医院开展新型银医合作，支持医疗卫生机构开展信息化、自助化建设。面对新的历史机遇，我们积极推进创新发展、转型发展、跨境发展，切实履行企业社会责任，全力支持居民健康卡等民生保障事业的发展。