移动智能终端调查报告》解读'> 《移动智能终端调查报告》解读

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无线和3G网络的全球覆盖使世界快速进入移动互联时代，网络的应用范围已不仅仅局限于个人电脑前，人们的日常工作和生活也与网络连接的更为紧密。移动智能终端正在取代传统的PC平台成为移动互联网发展的强大动力并在市场上迅速渗透。在此背景下，移动智能终端也受到了越来越多用户的关注，其中，以智能手机、平板电脑为核心的多个种类的移动智能终端已经成为备受消费者青睐的电子产品。

根据市场调研机构Gartner的最新统计报告显示，今年第二季度全球手机销售量达到3.26亿部，与去年同期相比增长了13.8%，其中智能手机销量同比增长了50%。而智能手机也因此在整体终端销售比例上达到了近20%的比例。根据易观国际统计数据显示，预计2011年我国智能手机销售量将达到9500万部。可以说，移动智能终端的快速发展已向终端厂商铺开了通向未来的康庄大道，以至于国内外众多手机厂商纷纷将发展战略转移到智能终端的开拓上。

2010年，由传统个人电脑向移动智能终端转型的平板电脑正式进入市场，苹果iPad在这一领域独占鳌头。然而仅仅一年之后，随着硬件性能的提升、操作系统与应用软件的完善以及无线和3G网络的进一步普及，平板电脑在电子消费市场中全面发力，形成了以苹果iPad领军，其他品牌群雄逐鹿的繁荣景象。2011年第二季度我国平板电脑设备市场总出货量猛增至139万台，较第一季度环比增长63%。预计2011年全年我国平板电脑出货量有望达到510万台，销售额则将达到27.3亿美元。

大量智能终端的涌现，在移动互联时代起着举足轻重的作用，也为这一市场的成熟创造了基础条件。在当前移动智能终端市场欣欣向荣发展的大环境下，《中国电脑教育报》作为长期关注这一领域的专业媒体，在充分了解广大读者和用户对移动智能终端消费认知和应用需求的基础上，了《移动智能终端调查报告》，接下来为您呈现的，就是这份报告的详细解读。

调查内容

此次调查整体上分为三大部分：用户对移动智能终端的品牌倾向调查、用户对移动智能终端的消费行为研究、用户对移动智能终端的应用行为研究。其中，将调查的主要关注点放在后两部分。在后文的调查结果分析中，您将看到对以下调查要点的分析解读：

已购买移动智能终端产品用户的首选品牌。

用户购买意向最为明显的移动智能终端产品品牌。

用户对移动智能终端市场前景所持态度和购买意向。

打算购买移动智能终端用户在选择产品时的首要考量因素。

用户购买移动智能终端的主要动因。

用户青睐的移动智能终端产品的屏幕尺寸。

用户对于移动智能终端的容量需求。

用户购买移动智能终端时的价位倾向。

对于不打算购买移动智能终端产品的用户来说，放弃购买的原因和相应的替代品。

通过对移动智能终端的长期使用，用户最希望的改善之处。

用户最为看重移动智能终端产品的功能。

具备3G功能的移动智能终端产品对于用户的吸引力。

用户支持的移动智能终端操作系统。

用户下载软件时选择的渠道及用户偏好的软件类型。

用户更新应用软件的频率和一次使用移动智能终端产品娱乐功能的时间。

结果分析

（一）用户对移动智能终端的品牌倾向调查

1、已购买移动智能终端产品用户的首选品牌 苹果

已经购买移动智能终端的用户中，苹果无疑是最大的赢家，合计有超过六成的用户选择了这一品牌。其中选择苹果WIFI版智能终端产品的用户占据35.5%，另有25.6%的用户购买了带有3G功能的iPad产品。

国产品牌中，联想产品表现突出，比例占到了8.5%。此外，三星产品所占比例达到5.8%，本易、戴尔、万利达所占比例也都在一个百分点之上。由于移动智能终端市场中品牌众多，除去苹果一家独大外，其余厂商所占比重较为分散，参与调查的用户中，另有多达13.1%的用户所购买的移动智能终端品牌不在选项之内，由此可见一斑。

2、用户对移动智能终端产品的品牌倾向 苹果

与上面已购买移动智能终端产品用户的首选品牌一样，苹果可以说已经引领了整个移动智能终端市场。仅有一个系列智能手机上市的iPhone系列，每一代的上市都引发了极为火爆的抢购浪潮，甚至已经将昔日绝对的王者诺基亚赶下神坛；iPad更是真正开启了平板电脑这一市场，尽管之前早已有过类似平板电脑的产品上市，但始终因为产品自身缺陷以及高昂的价格最终销声匿迹。

作为移动智能终端真正的领军人物，苹果品牌在调查中受到了65.2%的用户青睐，在市场中独领。联想作为国内知名品牌具有良好的口碑，同样赢得相对较多用户的信赖。其他一些品牌也在各自“粉丝”心目中占有一席之地。尤其值得关注的是，调查中还有9.6%的用户表示对品牌没有特定要求，这类用户往往更加关注产品本身的性能，属于不具有品牌粘性的消费行为。

（二）用户对移动智能终端的消费行为研究

1、用户对移动智能终端市场前景总体所持态度：看好

根据调查数据统计，在参与调查的用户中，累计87.5%的用户表示看好移动智能终端市场的前景。其中46.3%的用户表示“非常看好”，另有41.2%的用户“比较看好”。这样的结果得益于近两年来，尤其是2010年平板电脑市场的飞速发展给用户带来的信心。目前，移动智能终端市场销售情况喜人，但还尚未发展成熟，仍有较大空间有待挖掘，市场整体水平仍有进步的空间。对于移动智能终端市场的未来，绝大多数用户持有乐观态度。这一点，也与业界专家的观点不谋而合。

2、用户对移动智能终端产品的购买倾向

平板电脑与智能手机平分秋色

根据调查数据统计，参与调查的用户中，已经购买和打算购买平板电脑和智能手机的用户比例合计高达97%，由此可见二者在市场中已经具有极强的渗透力。

正如“调查背景”中所述，平板电脑和智能手机的销量增幅明显，大屏幕体验效果更好的平板电脑和尺寸略小但集成通讯功能携带更为方便的智能手机两大移动智能终端产品已经深入人心，现在市场上更是已经出现了少量可以打电话的平板电脑，这种将二者合二为一的新产品能否引领又一次销售热潮，还有待时间和市场考验。但平板电脑与智能手机作为移动智能终端产品在用户心目中的地位已不可撼动。

至于同属于移动智能终端下的其他产品，它们在用户中的购买倾向则可以忽略不计了。

3、用户购买移动智能终端时的首要考量因素 产品功能

根据调查，移动智能终端市场中有30.1%的用户选择将产品功能作为其购买移动智能终端产品时的首要考量因素，选择将产品应用是否丰富和品牌作为首要考虑因素的用户则分别占据了19.8%和17.8%的比重。产品质量和价格作为决定因素的用户合计也占到了近20%的比例，至于续航能力和便携性想必多是已经有过移动智能终端产品购买经验的用户会特别注意的。产品外观和屏幕尺寸因规格相对单一，故仅成为3.0%用户的选购标准。

4、用户购买移动智能终端的主要动因 娱乐功能

就平板电脑而言，苹果iPad自上市以来便以强大的娱乐功能作为招牌主打，其他随后推出的产品也多以休闲娱乐为主要定位，仅有少数产品以商务市场为主打，反响平平。

根据调查结果显示，几乎所有选项都成为用户经常用到的功能，其中以浏览网页、看电视/电影/视频、读电子书/报纸和网络聊天等娱乐项目为用户购买移动智能终端的主要用途。网络聊天、游戏和上社交网络等也是一定数量用户在使用移动智能终端时较为常见的娱乐项目。而明确表示将商业/职业用户作为使用移动智能终端主要用途之一的用户仅占到36.2%的比例。

5、用户青睐的移动智能终端产品的屏幕尺寸

主流尺寸人气持平

这一部分的调查具体分成平板电脑和智能手机两项。

平板电脑方面，目前较为主流的7英寸、9.7英寸和8.9英寸产品各自赢得市场中约四分之一用户的青睐。苹果iPad采用的即为9.7英寸屏幕，而采用7英寸和8.9英寸屏幕的产品型号则相对较为分散。

智能手机方面，iPhone采用的3.5英寸屏幕已成绝对主流，此外一些国产厂商采用的4英寸到5英寸之间屏幕的智能手机也受到相当一部分用户的喜爱，而3.5英寸以下、5英寸以上的屏幕，作为智能手机来讲，其便携性和功能性已不能被绝大多数用户所接受。

6、用户对于移动智能终端的容量需求

32GB用户数量稍占优势

对于一般移动智能终端的使用来说，其实并不需要多大的存储容量，对容量有需求的多是一些游戏和影音爱好者，随着这一需求用户的不断增加，目前16GB的容量已成最基本配置，更多用户希望拥有32GB的存储容量，用以存放更多应用、游戏软件或者自己拍摄的照片、影片。64GB甚至120GB以上容量的移动智能终端目前多数用户还认为没有太大必要，而8GB及以下容量则几乎被用户抛弃。

7、用户购买移动智能终端时的价位倾向 2000-3999元

调查结果显示，超过半数用户会选择2000-3900元价位段的移动智能终端。相关数据显示，今年前两季度国内移动智能终端市场在售产品中，这一价位段的产品占据了30.1%，其中就包括苹果iPad（16G/WIFI版）等热销型号。性价比较高的中端产品在市场中赢得了最多用户的簇拥。4000-4999元价位段也拥有相当比例用户选择，这个价位段主要是iPhone4手机的价位。iPhone系列手机的出色表现让用户的出手都变得颇为大方起来，由此可见，产品质量的好坏才是这款产品能否立足市场的关键所在。

8、用户放弃移动智能终端产品的主因 价格偏高

在对不打算购买移动智能终端产品的用户进行的调查中，结果发现近四成用户将原因归结为产品价格偏高。

尽管移动智能终端产品价格较去年已经有所下降，苹果新一代平板电脑iPad2较之上一代产品，价格上未有提升，但对于部分对移动智能终端持可有可无态度的用户来说，花几千元钱购买一台目前看来网络浏览和游戏娱乐占主要功能的电子产品，也是一笔不小的开支。不过，一个可喜的现象是，目前一些国内厂商已经掀起了智能终端的普及活动，仅以不到千元的价格就能买到一款性能不错的智能手机，相信会令这部分不打算购买移动智能终端产品的用户的观念发生改变。

还有三成用户因为已经拥有个人电脑、手机（非智能）等产品，他们认为现有的这些产品已经完全够用，没有再购买移动智能终端的必要。

由于产品应用较少、不能满足用户需求的用户占到了17.5%的比例，可见一款成功的移动智能终端产品靠的决不仅仅是设备本身，用户拥有设备后，如何将设备功能利用最大化是他们首要考虑的因素。而剩下12.4%的用户则因个人喜好原因并没有购买移动智能终端产品的打算。

9、不打算购买移动智能终端产品用户的主要替代品

笔记本电脑

笔记本电脑除了不太利于携带和不能保证随时随地的无线和3G网络外，不管在性能还是应用娱乐性上都不落下风，因此在不打算购买移动智能终端的用户中，选择将笔记本电脑作为主要替代品的比例多达73.2%。还有一些“保守派”认为台式机和能打电话能发短信的手机已足够满足他们的日常需求，选择二者的比例分别为30.8%和23.2%。此外，PSP也是另外的一个主要替代品，它同样具备的便携性和较高的娱乐性等优势，已经满足了小部分用户的需求，这一用户所占比例约为17.4%。

（三）用户对移动智能终端的应用行为研究

1、通过对移动智能终端的长期使用，用户最希望的改善之处

更加丰富的应用

目前市场上的移动智能终端外观均较为相似，且要做到外观上的重大突破颇有难度，机身上看，黑色、白色已是主流颜色，因此用户在用户移动智能终端产品后，更为注重的是产品应用。从调查中看出，目前用户较为不满意的地方在于应用相对较少，有35.6%的用户表示希望应用能够更加丰富，这也是除苹果AppStore之外其他厂商需要面临的最大问题。同时有24.1%的用户希望产品在操作上能够更加人性化、更加简洁。希望产品增设USB接口、机身更加小巧便捷、外形更加时尚美观等选项也得到了一些用户的支持。

鉴于目前市场中存在一些跟风严重、没有自身特色的产品，少部分对于产品细节和个性方面有极高追求的用户可能在短时间内无法得到满足。

2、用户最为看重移动智能终端产品的功能 WIFI和触摸屏

这两项成为用户的首选完全是在意料之内的，可以说，移动智能终端与其他电脑等产品最直观的区别就是其采用了多点触摸屏幕，使用方便，很多用户会为追求更好的操控体验而选择尝试移动智能终端产品。USB接口的需求紧随其后，看来苹果产品只提供一个接口，显然已经无法满足一些用户的需求。至于其他如GPS定位、摄像头、视频输出等功能也是小部分用户最为看重的，而这些，当前主流移动智能终端也都能够满足这些需求。

3、3G功能的移动智能终端产品对用户的吸引力

七成用户表示会明确购买

这部分调查主要专指移动智能终端产品中的平板电脑。在参与调查的用户中，明确表示“肯定会”购买具备3G功能平板电脑的用户占到了73.0%。而表示WIFI已经足够使用的用户仅占到26.1%。随着越来越多的平板电脑都具备这一功能，3G产品将会在未来成为主流。

4、用户支持的移动智能终端操作系统 iOS系统

除去硬件产品，苹果自己的iOS操作系统同样在用户中呼声最高，在用户中赢得约四成的支持，这也是苹果闭门造车一条龙式服务的优势，成功就都成功了。微软Windows操作系统紧随其后颇让人有些意外，想必是近期统一各平台的Windows 8操作系统的给用户带来了信心。支持开放的谷歌Android操作系统的用户占据了21.8%，这三大操作系统在今后极有可能形成三足鼎立的局面。

随着市场中采用其余操作系统的产品不断增多，在竞争激烈化的同时，苹果iOS的市场份额也许会出现一定下滑。

5、用户获取软件应用的渠道 在线商店与其他网站下载各占半壁江山

源源不断的应用程序往往是一款移动智能终端产品生命力是否旺盛的重要标志。在获取移动智能终端应用软件的渠道方面，通过其他网站免费下载软件的用户占到了53.3%的份额，而通过在线商店等官方渠道下载软件的用户则占据44.4%，二者几乎平分市场。

6、用户下载软件的主要类型 以下载娱乐休闲软件为主

根据应用软件的不同类型和用途，CCE将其分为17个大类进行调查。从用户选择来看，书籍、娱乐、音乐、游戏和新闻类软件受到了最多用户的关注，份额均在一半以上，位居用户下载软件类型前五名。此外，生活、教育、商业和工具类软件的选择比例也在四成以上。

整体来看，娱乐休闲类软件所占比重较大，这也是以娱乐性能为主打的移动智能终端产品相吻合，游戏开发商应当多加注重这方面游戏的开发。

7、用户更新应用软件的频率 几天检查一次更新

为了使用户不断获取更好的服务和体验，应用软件一般都会不定期的进行自身程序的更新，这就需要用户养成定期检查软件更新的习惯。调查显示，绝大多数用户每隔几天就会通过在线商店或者程序本身弹出的升级提示对应用软件进行更新，而一天一次例行检查的用户同样不在少数，仅有小部分人一个月甚至从不对应用软件进行更新，他们所持的态度是：够用就行。

8、用户一次使用移动智能终端产品娱乐功能的时间 1个小时之内

移动智能终端产品虽然方便携带且娱乐性强，但通过调查，用户一次使用移动智能终端产品娱乐功能的时间多数也仅是在1个小时之内，这也直接解释了类似《愤怒的小鸟》、《切水果》这些休闲游戏缘何如何风靡。选择1-2个小时、2-3个小时的用户也有一些，想来这部分用户主要是利用移动智能终端产品观看电影或者电视剧，尽管移动智能终端上也有所谓游戏大作，但显然，用户不会将数个小时时间花在它们上面。

未来展望

“以智能手机和平板电脑为核心的移动智能终端的持续畅销，将互联网带入了移动时代，这样的设备将原本各自为阵的运营商、内容提供商、应用软件开发商串联到了一起，但也仅此而已。只有设备的支持显然还不够，设备只是进入移动互联时代的一个踏板。生产商们或许还在为芯片或外形进行技术提升，甚至为了争夺专利权对簿公堂。这些对于用户来讲，不过是作为饭后谈资，他们真正关心的，是产品的价格和实用性。”（――《中国电脑教育报》2011年第36期A2版《需求至上，移动互联时代还得拼综合服务》）这次的移动智能终端调查也正是以用户的消费行为和应用行为作为主要调查和关注点，移动智能终端未来将继续向着更加开放式和智能化方向发展，这点已成必然。

未来的移动智能终端将继续在硬件、软件、系统等方面进行丰富拓展，集成更为强大和复杂的功能。技术发展速度越来越快、性能越来越好且强大、应用越来越普及、服务对象越来越多元化这些都将是未来移动智能终端的发展趋势。在这一发展过程中，对于国内移动智能终端产业来讲，将会在技术创新及标准化方面面临更多的机遇和挑战。

从更深层次上看，移动智能终端将绝不仅仅局限于现在主打的娱乐性能，必将进一步推动社会活动的发展。移动智能终端将带领人们进入一个拥有更透彻感知、更全面互通和更深入智能的智能网络社会，人们可以以更多途径和更快速度获得更为丰富准确的信息。在各个社会领域，移动智能终端均能发挥其作用；对企业、工厂等各个环节也能更有效的控制掌握和管理。在移动互联网加速发展的今天，移动智能终端将为各个行业提供更为方便、快捷、实时的工作方式，它将对我们的工作和生活进行一次全新的革命，同时也将成为未来物联网和信息化终端的新宠。