日本本田设计管理论文

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一、“异质并行”的设计组织

进入上世纪70年代，伴随日本国内Styling的大量消费，商品差异化战略成为当时企业竞争的重点，领先竞争企业或实现外观美的耐久性是成功的关键。此时，本田的设计管理进入了完善自我设计知识的设计师充分发挥其作用的时期，这一时期被岩仓信弥称之为“创造设计性产品”的时期，即充分发挥创造力，完成设计活动。长期从事企业组织创造力研究的美国当代心理学家、创造学家Amabile总结了创造力成分理论（ComponentialModelofcreativity）。她认为，创造力的产生是三个组成成分联合作用的结果，即领域技能、创造技能和工作动机。围绕上述三个组成成分，在企业管理中以下六点是提升创造力的重点，即分配适当的工作，赋予工作方法或顺序的决定权，合理分配资源（时间、资金），组成多样性的团队，上司的激励，组织支援体系。对于正值谋求创造力的本田而言，上述六点中的“组成多样性的团队”是当时本田采用管理设计组织的方法，即本田设计组织吸取了各种专业背景的人才以求突破性思考，并把这种管理形式命名为“异质并行开发”。Amabile曾提出“集结相互补充、互相刺激的多样视角和背景的人才是实现高创造性组织的关键”。针对设计组织“同质化”问题，美国企业于上世纪90年代才开始重视，而早在70年代，本田就已经将这种集结“异质”人才（设计师）作为管理设计组织的有效方法，并成功实现了设计师的活用。由此，本田不仅从用“手”时代迈入用“脑”时代，同时完成了设计管理体系构建的第二阶段。

二、“品牌形成”的设计战略

80年代是小型乘用车全球竞争扩展的时期，本田新任社长河岛喜好确立了本田新的企业方针，即产品差异化战略中的“差”，并非单纯的产品“差别”，而是能够赢得消费者心的“个性”。上述方针可以理解为本田经营战略的差异化不仅是物质面的差异，更是精神面的差异，特别是从设计视角而言，在完成培养设计师和实现活用设计师的设计管理构建后，本田开始进入以“品牌构成战略”为目标的企业设计战略阶段。由日本多名学者共同编著的《Marketing革新时代③品牌构筑》中曾经提出品牌的理论：“企业为了树立品牌，必须在目标人群的头脑中开设以本企业品牌命名的‘银行账号’，这样消费者才能不断地通过这个账号存入自己对这个企业的好感。”本田依据上述理论，设立让消费者存入好感的“银行账号”是通过进一步完善本田标志实现的。本田标志的基本设计理念受益于本田宗一郎对“”的思考，他认为本田应该是在“”代表的具备坚实形象的基础上，看准时代的动向，更好调合“”具备的圆满要素和“”具备的革新要素。基于上述思考，本田标志整体轮廓为三味线音箱式，四边为带有张力的圆弧四角，将“H”框住，同时从标志的立面看各部分断面均为三角形。以上设计要素酝酿了本田标志强烈的存在感，消费者通过这个标志不仅深刻体会到本田设计的独创，同时记住了“本田账号”，本田借助创新性商品带动消费者将好感存入“本田账号”，实现价值观及信息的交流。这种以设计为核心展开品牌形成战略被称为“创造设计的品牌”，这也是本田设计管理构建的第三个阶段。

三、用“心”的设计战略

90年代是工业化社会向信息化社会急速转变的时期，可视的“物”和不可视的“信息”被认为同等重要。在这种转变中，本田经营重点由以设计功能为最大目的转变为利用设计丰富消费者的生活和满足消费者的心灵。岩仓信弥则用提供“物”向提供“事”的时代转变来形容本田当时的经营理念，即消费者不再单纯追求“物（汽车）”的高性能，而是关注什么样的汽车更适合自己现在的生活和未来理想的生活这件“事”。正如前面岩仓信弥提到的“手”“脑”“心”的观点，伴随上述消费环境的转变，本田开始思考如何用“心”完成商品研发。值得一提的是，历经10年研发，1996年12月本田双足行走机器人正式问世，本田向世人表明对“不可思议”的挑战精神，这种精神打动了消费者的心。90年代不仅是新社会形态出现的时代，也是日本经历经济大萧条的时代，更是被本田设计师称为同时能够感受到打动人心的困难度和愉悦感的双重心情的时代。正是这种困难和愉悦让岩仓信弥感叹：“用‘心’设计是最难的，因为心是动的。也正因为此，才是最有意义的。”伴随从“物”向“事”的时代移近，本田通过转变企业设计理念（用“心”），创造出打动消费者心的适应时代的商品，从而完成本田设计管理构建的第四个阶段。

四、“以知识为核心”的经营战略

90年代末，日本一桥大学教授野中郁次郎针对日本企业知识管理构建提出知识经营（KnowledgeManagement）理论，围绕知识的获得、创造、活用、积累等特性提出企业对设计资源的管理是创造知识的根本。进入21世纪，以知识为基础树立企业的价值观、建立内部制度、指导企业实践是优秀企业经营的基本方法。基于知识经营确立的战略被分为两种：一是为了确保现在收益，利用现有经营资源（可见资产）和知识（不可见资产）的优势，弥补企业弱点的“生存战略”；二是为了确保未来收益，构建企业经营资源和知识等优势，将企业未来弱势最小化的“前进战略”。本田历经40年设计管理体系构建，将隐性的设计知识积累并传递为整个企业的显性知识，独创了难以被其他组织模仿的文化和精神，这是本田的“生存战略”。但是21世纪企业的竞争核心是“能够创造未来的企业”，所谓创造未来就是在消费者尚未注意到需求的情况下，企业能够引导消费。深刻感悟这种竞争趋势的本田，已经逐步将设计管理创造的知识活用在“前进战略”，进而谋求本田新的卓越表现。

五、结语

本田卓越的企业管理方法曾被诸多经济学者所肯定，但极少有从设计管理的视角分析其经验。从上世纪60年代注重用“手”开始培养设计师、70年代注重用“脑”集结异质人才的智慧、80年代确立不可动摇的“本田账号”、90年代用“心”创造适应时代的商品和21世纪以“前进战略”为重心活用设计创造的知识，以上是本田企业成长中完成设计管理构建的各阶段。综上，在本田成长过程中设计理念贯穿企业经营始终，不得不说设计对企业战略具有重要作用，设计管理能力是企业确定竞争优势的关键。

作者：张立巍单位：广州大学美术与设计学院工业设计系