不同凡“想”的苹果专卖

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苹果通过全年全天候永不间断地为消费者提供各种服务，无形中在向消费者传达这么一种信息：为了做好对消费者的服务，苹果将会尽心尽力，永不止步。

5年前，史蒂夫・乔布斯如果说要开设一家“苹果”品牌专卖店，大家一定会认为他疯了。而今天，大家一定会认为这是不同凡“想”的主意（不同凡“想”，即Thinking Different，是苹果公司广告语）。

今年5月18日晚，苹果在纽约世界著名的流行地标第五大道上，揭开了他们新打造的10万平方英尺的旗舰店的面纱，这是该公司的第148家专卖店。苹果电脑方面表示，该店将会实行24小时全天候的营业，而一年365日不会有休假日。苹果电脑为纽约第五大道的这家店特地设置了透明的玻璃门通道，300名员工则随时准备为消费者答疑解难。该店目前提供了200多台iPod以及100多台Mac电脑。

消息一出，不仅引起了苹果迷们的热情，同样引起了全球各界人士的聚焦。其实，开产品专卖店在今天的IT业界根本不能算是新闻，不管是苹果抑或是其他厂家。而这个消息之所以引起了全球人士的关注，是因为这家专卖店的落点：它开在了全球的时尚朝圣地“第五大道”上。

这的确是个不同凡“想”的主意。在这个历史悠久、以时尚大气闻名世界的街道上，几乎都是全球最顶级的品牌店。大家所熟知的Louisvuitton、Dior、Tiffany、 Catier、GUCCI、Ver-sace、Chanel、Escada等，以及一些同样驰名世界时尚圈品牌 HarryWinston等，都能在第五街上觅得它们的芳踪。这里的货品以齐全、更新速度快著称，即使是同一个品牌，若是在世界其他地方找不到的产品也可以在这里买到。

而“苹果”在这块昂贵的地段上开设属于自己的品牌专卖店，绝对不会仅仅为了提升自己的产品销量――虽然苹果从专卖这一模式上取得了巨大的成功。当你平日里交往的全部是商业巨鳄时，别人一定不敢忽视你的存在，有可能会因此而对你肃然起敬。而相对应地，苹果落脚第五大道，更是对自己品牌的一种自信，以及在这种自信基础上的品牌提升。

不同凡“想”的主意加上不同凡“想”的设计，再加上不同凡“想”的大胆投入，对苹果品牌形象的提升达到了一种无可比拟的效果和高度。在靠实力说话的年代，苹果的确做了一件常人不敢做甚至都不敢想象的事。

而且透过这一新闻的表层信息，我们其实可以挖掘出这么一个观点：苹果通过全年全天候永不间断地为消费者提供各种服务，无形中在向消费者传达一种信息：为了做好对消费者的服务，苹果将会尽心尽力，永不止步。在服务越来越重要的今天，苹果在提供各种最新科技体验的同时，给了消费者无微不至的关心。这对提高消费者品牌忠诚度的作用是不可估量的。

如果我现在是在美国纽约曼哈顿，凌晨两点，我需要一份工作用的软件，很惬意，我发现苹果专卖可以帮助我。这，的确不同凡“想”。