互联网环境下超市营销策略探析
开篇：润墨网以专业的文秘视角，为您筛选了一篇互联网环境下超市营销策略探析范文，如需获取更多写作素材，在线客服老师一对一协助。欢迎您的阅读与分享！
【摘要】近年来，随着我国互联网的快速发展，超市的网络运营也随之蓬来。本文分析了互联网对超市营销的作用，探讨国内互联网环境下超市发展中存在的问题并对互联网环境下超市的营销的策略进行分析，对未来互联网模式下的超市营销提供模式提供参考。
【关键词】互联网 营销超市 网上超市
一、前言
电子商务的加速发展，传统超市开始在探索中逐步建立自己的网络销售平台，最终形成“网上超市”，越来越多的服务于大众，成为电子商务发展中的新热点。零售超市依托自身的实体店铺开展网上超市，使广大消费者在家中就可以便利的了解到超市信息，追踪超市卖场等打折、团购等促销活动。网上超市的开展不仅满足了消费者的个性需求，而且也为超市构建了高效的销售渠道，帮助企业直观、快捷的销售信息[1]。网上超市在西方起步，并形成较大的市场规模，在网购用户逐年增加的今天，网上超市为电子商务的发展带来了新的转机，逐渐成为一种强大的新生力量。
二、互联网对超市营销的作用
与传统的超市经营模式相对比，借助互联网的电子销售模式具有以下几个推动作用：
第一，电子商务模式帮助企业增加对年轻客户的吸引力。我国加入国际互联网的20多年来，电子商务市场也随之发展，年轻群体成为网络消费市场的主体。零售超市企业在线下的实体店进行销售的同时要急需扩大消费群众，扩大市场。当传统的超市销售与现代网络相结合，年轻消费者的消费选择随之增多，加快年轻消费者的消费速度。
第二，互联网增加了超市零售商品的销售种类。在传统超市中，超市的产品种类始终受限于实体店铺的大小，店铺在有限的空间内，能够展示的商品数量始终有限。而对于网络化的销售环境来说，在虚拟空间里，网络销售只需对商品信息作出展示，这就大大提高了超市的商品容量，为客户提供种类更加齐全的商品。
第三，网上运营实现了商品零售额的快速增长。在对传统的超市运营过程进行研究后，我们发现，时间和空间是对超市发展过程限制的最阻碍，实体店铺的商品堆积、销售信息不流畅造成的产品积压等问题严重影响了超市发展，限制了超市资金流通。但是网络销售能够降低对超市的投资额度，而且依靠相对成熟的物流系统，将货物便利的送到消费者手中，增加销售额。
三、互联网环境下，超市发展中存在的问题
（一）超市商品毛利低，物流配送难度大
目前，由于超市的性质就是为消费者提供日常用品，网上超市销售的商品也大多是一些快速消费品，这些商品对物流配送的及时性要求较高，但配送成本相对也比较大。另外超市的蔬菜、水果、生鲜一类需要冷藏储存的商品在配送中也存在很大的技术难题。
（二）国内供应商与销售系统对接不流畅
网上超市商品数量和种类的增加，仅仅依靠实体店的库存进行更新是远不能满足消费者的购买需求的。因此网上超市的发展不能全部依靠库存，而是应当建立网上超市的区域配送中心或者与供应商达成协议，将网络销售的一部分产品交由供应商及其合作伙伴代为存储和发货，保证交易订单的及时有效。
（三）售后水平无法保证
网络销售最终通过物流配送来实现，物流在网络销售环节中不仅仅是送货，还是协助网上超市完成售后任务。但就目前的网络销售体系来说，商品在配送环节出现问题、或者商品本身出现质量问题就只能通过邮寄或者与销售中心进行联系的方式处理售后，这就降低了用户体验的舒适度。
四、我国网上超市的营销策略
（一）完善第三方物流配送，提高配送效率
网上超市的顺利运营主要依托于线上销售和线下配送的有效配合。随着网络销售量的增加，单纯依靠实体店的配送已经不能完全满足消费者的消费需求，而且实体店不仅要承担对网络销售的配送还要负责实体店铺的销售配送，这就大大增加了实体店铺的工作量，容易造成流通不畅，配送环节拥堵的现象。建立区域性的配送中心，加强与供应方的合作是对这一问题行之有效的解决办法。
配送速度是消费者满意度的评价依据之一，网上超市的高效配送是建立在多配送中心统一调度、互相协助的基础之上[2]。不同区域的消费订单由该区域所在的配送点进行统一调度，同时，依据区域网内的消费者购买信息的反馈进行销售统计，建立区域消费特色的仓储与配送系统，优化配送环节。
（二）实体店与网上超市的联合销售
充分利用实体店的优势，保障网上销售与线下销售的有效联合，网上销售商品的质量能够获得保证，价格互相参考，在网上宣传的相关折价信息与实体店同步进行，帮助顾客对指定商品进行店铺存货查询，将实体销售点的网络信息接入互联网，客户可以很方便的找到所需商品信息和区域所在地的实体店铺信息[3]。同时，将实体店铺与网络销售的售后统一规划，实体店中的积分卡优惠等也能够在网络店铺中使用，网络会员身份能够在实体店获得返利，这样的会员一体化制度，可以扩大超市的运行规模。随着网购活动的影响力的增加，超市客户的发展也有赖于网络客户的推动。将线上的客户与传统超市的销售结合起来，实现线上线下客户数量的共同增长。
（三）发展自有品牌，规模化运作
网上超市依据当地经济文化环境特点，满足本地消费需求，并形成商品的规模化运作，这是超市的网络运营能够成功运作的关键所在。而网上超市创立自己的独特品牌，实现企业的差异化运营，形成独特的买点来增加固定消费群体。树立品牌意识，发自有品牌不仅是实体超市想要获得良好发展的必要途径，也是网上超市日后发展的必然趋势。零售企业要重视对自有品牌的宣传，获得消费者对品牌的认同感，在此过程中逐渐培养消费人群对品牌的认知与忠诚度。
超市在宣传自有品牌时，要依据商品特点，选择灵活多样的品牌宣传方式。促使消费者积极尝试自有品牌的商品。在这方面，沃尔玛将自有品牌商品与知名品牌商品陈列在一起，以增加消费者的试用率。屈臣氏将自有品牌的理念与知名品牌相联结，将自品牌果汁与迪士尼公司文化展开联动，拉近了消费者与自有品牌之间的距离[4]。
五、总结
综上所述，在电子商务蓬勃发展的影响下，信息传递与共享、多渠道销售、客户需求的高效配合逐渐成为未来超市零售企业的发展方向，网上超市的开展对超市连锁经营有很大的推动作用。超市零售行业已经不再局限于传统的商场销售，同时也需要更为广阔的网络销售平台的销售与推广。只有将网上销售与线下销售结合起来，寻找新的发展策略，才能促进企业的可持续发展，为企业带来无限潜力。
参考文献
[1]包琳，朱淼.我国互联网普及的现状及其发展对策[J].电子制作.2013，（5）：161-162.
[2]胡洪亮.基于消费者购买决策过程的超市营销策略研究[J].企业经济.2011，（10）：104.
[3]颜颖.超市中电子商务的运用[J].职业时空.2010，（8）：6.
[4]陆刚，安海岗.我国网上超市营销策略研究[J].商业时代.2015，（20）：42-43.