张涛 大众智慧点食成金
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大众点评网被都市人群形容为“中国餐饮手册”,在2007艾瑞Web2.0暨互联网投资年会上被评选为生活社区类“2007年度最佳Web2.0网站”。大众点评网CEO张涛则称其为“全世界第一家做Web2.0式的本地搜索和点评”的网站。
Web2.0正在改变我们的生活。以前,人们要找餐馆吃饭或休闲娱乐,只能通过广告和亲朋好友的介绍,而如今,在Web2.0时代,人们有了新的选择,比如大众点评网。
大众点评网被都市人群形容为“中国餐饮手册”,在2007艾瑞Web2.0暨互联网投资年会上被评选为生活社区类“2007年度最佳Web2.0网站”。大众点评网CEO张涛则称其为“全世界第一家做Web2.0式的本地搜索和点评”的网站。
2008年4月1日,《华人世界》在上海采访了大众点评网创始人、CEO张涛先生。
口碑相传造就知名度
张涛说他自己的海外求学工作经历十分简单。1994年前往美国求学就业,先后获得德堡大学学士,宾夕法尼亚州沃顿商学院MBA和宾夕法尼亚大学工程硕士等学位,2003年回国。
“2003年初,当时我刚从美国回上海,因为本人也比较爱好美食,但在上海找美食比较困难。”张涛说,“当时在国外有一本书叫《查氏餐馆评鉴》,是通过问卷向公众收集餐馆评论的书籍,还有刚刚兴起的维基百科网站,全部由用户进行内容维护,还有一些网站也有Web2.0的影子在里边,比如亚马逊书评,ebay用户的评级,某种意义上也是一个互动点评的功能。”
这时,有IT咨询背景的张涛脑海中闪现出一个念头:为何不把餐馆的口碑信息传播互联网化呢,让大家告诉大家,来自大众切身的点评就“准确”、“客观”性而言,并不输给权威刊物。大众点评网的雏型就此产生。
“2003年国内还没有Web2.0的概念。资金刚开始不需要很多,内容都是会员自己提供,服务器托管费也很低,整个网站每个月的运营成本还不到1万元,靠积蓄和家里的赞助就可以了。”张涛说,“后来也没有做什么有意的推广,基本上都是通过口碑,口口相传,大众点评网的品牌和认知度就这样建立起来了。”
机缘巧合获得风险投资
张涛刚开始做大众点评网的时候,因为这个网站和吃喝玩乐有关,好多人都觉得只是闹着玩的。张涛就不断地跟人沟通,向别人解释这个网站可以做得很大,但由于缺乏Web2.0的概念,很多人对此不能领悟,真正认识到它潜在价值的人并不多。
说起大众点评网获得的第一笔风投,张涛觉得是机缘巧合。沈南鹏还在携程任CEO的时候,张涛就通过朋友与他认识了。沈南鹏到了红杉以后,手上有资金需要找项目,正赶上大众点评网在做融资,于是两人一拍即合,2005年大众点评网获得了来自于红杉的第一笔风投资金。
“第一轮融资还是有一定难度的。当时,做早期企业风投的基金非常有限,就这么几家,比如IDG,联想等,大部分都是做中后期的项目。”张涛说,“我们就拿这些第一轮融来的资金做了一些发展,包括人员招聘,一些服务器,办公场所,公司正常的发展等。2007年5月确定了第二轮融资,相对比较顺利了。”
核心用户是最大竞争力
《华人世界》:大众点评网在餐饮点评方面做得很成功,也引来了许多模仿者、竞争者。您认为大众点评网的核心竞争力在哪里?您如何面对这些模仿者和竞争者?
张涛:大众点评网做了这么多年,积累了很多经验、品牌认知度和用户群,这些都是我们的竞争力。最主要的是我们积累下来的一批核心用户,这是我们网站发展的一个动力。他们在不断提供内容,相当于我们的一批编辑,免费的,花钱也不一定能招得来。另外积累下来的品牌,大家比较认可,比较信赖。总的来说,品牌和核心用户是我们的核心竞争力。
如果有网站来完全模仿我们,那它们是不可能有机会的。如果换一个角度,从社区搜索这样互动的形式来产生内容,那还是可以做的。其实,在做用户体验点评方面的网站有很多,比如豆瓣,主要点评书籍影视。携程网和当当网以前不是很重视点评,现在因为我们和豆瓣的存在也都开始重视点评了。行业之间大家在互相借鉴,这是一个趋势。
盈利模式和点评公正性
《华人世界》:作为一个典型的Web2.0网站,大众点评网的盈利模式是什么呢?
张涛:媒体看到Web2.0就问盈利模式,其实这是很偏的。从根本上来讲Web2.0并不是一个盈利模式。真正来讲,公司存在是为了创造价值,但产生价值,并不一定会产生盈利。Web2.0更多是一种用户互动,而不是一种盈利模式。
大众点评网的盈利模式非常类似于Google和百度,我们的盈利也是来自于赞助商链接,关键词广告等这类方式,这也是互联网上主流的盈利模式。
《华人世界》:由于Web2.0的特性,大多内容信息是网友提供的,如果遇到“托儿”或涉及到名誉侵权行为该怎么办?您如何平衡大众点评网内容的商业性和客观性?
张涛:我们绝对不允许点评内容和排行榜受商家的影响,这是我们内部的原则。这主要是出于维护品牌的考虑,如果哪一天我们因为商家的利益而去改变点评和排行,那么早晚会被网友发现,最终会影响品牌。品牌受损,用户离开,这样就给潜在竞争对手机会了。所以这是我们不愿意去做的。
至于有些网友的偏激言论,这是避免不了的。我们的原则是言论自由,但你不要侵害别人的利益。我们有一个编辑团队会维护,也会通过技术手段来屏蔽和过滤。我们把用户分等级,类似于淘宝网的等级,在网站上贡献越多,参与越多,等级就越高,他们出现偏激言论的情况就越少。如果是新来的和等级低的用户,我们的监控力度就会大一些。这些都是大家能够想到的措施,只不过我们做得更加系统化一些。
盈利上市和国内创业板
《华人世界》:大众点评网目前的发展状况如何?您对网站的发展前景如盈利、上市等如何看待?
张涛:我们今年下半年会实现盈利,希望三年后能达到一个上市公司的盈利规模。我们希望能达到纳斯达克上市的盈利规模,但具体到哪里上市,到时候再根据具体情况而定。看在哪里上市融资成本更低一些,市盈率更高一些,还有其他的一些考虑,比如品牌和投资方的考虑。
《华人世界》:国内创业板即将推出,这对大众点评网的上市规划会产生哪些影响?
张涛:如今多了一个国内的创业板,相当于多了一个选择,这是个好事,但不会影响我们的长远规划。目前谈上市还比较早,我们希望能再打两三年的基础。
编后语
大众点评网首创了国内的点评模式,并成为国内最大的餐饮网站,是Web2.0理念行业应用的旗舰网站。大众点评网的运营风格非常低调,界面简洁朴实,这和其CEO张涛是很像的。张涛给记者的印象是平实、沉稳,话语不多,不急不慢,观点非常坚定执著,但又不拘一格。他聚集大众智慧,点食成金,为Web2.0网站的盈利和发展指出了一条光明大道。