于东来,财散人聚

开篇：润墨网以专业的文秘视角，为您筛选了一篇于东来,财散人聚范文，如需获取更多写作素材，在线客服老师一对一协助。欢迎您的阅读与分享！

没有读过MBA,可他做起企业来却头头是道。在许昌、新乡这些城市里,平日里人流最聚集的地方不是名胜古迹,不是娱乐场所,而是他开的每一家卖场――没有旺季淡季,不分假日平时,在打烊前的每时每刻,这里的每个角落都塞满了购物的人。

他的企业并不是太大,可是他所领导的8000多名员工,却在河南省二线城市,拿着全省零售企业里最高的工资。

他崇尚快乐,于是便把快乐“钉”进了企业,所有的员工都把公司当成“快乐的大家庭”。

他总是谦逊地说自己没有太多文化,却把“以人为本”这一最朴素的管理哲学演绎得淋漓尽致。员工看见这位大家长,不叫“总”,都亲切地称他为“哥”。

一路坎坷

于东来说,自己从小是一个很淘气而且不懂事的孩子。上学时不用心学习、经常逃学,挨打是常事,并且有时偷拿父母养家的钱去买东西。他只上了7年学,“7年的学习时光,我没有得过一张奖状”。他自嘲地说:“这段美好时光全被我浪费掉了。”

辍学踏入社会后,他先后卖过冰棍、花生、甘蔗、瓜子、西瓜,倒卖过电影票,当过工人,下过岗……因为急功近利,做生意也几番沉浮,数度失败,甚至在1992年时,他还负着30万元的债。

1995年3月12日,他从一家不到40平方米的糖烟酒小店起步,开始艰难创业。到1998年年初,“胖东来”在许昌已经小有名气。但一个突如其来的事件,让“胖东来”的生意跌入了低谷。因为一个人调戏并打骂店里的员工,一向以员工为重的于东来为了争这口气,报了警。然而,这导致那帮人凶残地放火。“胖东来”的门店化为灰烬,8名员工不幸丧生火海。

这对于东来是一个巨大的打击。在那段时间,大家怕他心情不好,天天陪着他,还有很多朋友也来店里看他,很多不相识的人前来慰问、送钱、送物。

最让于东来刻骨铭心的,是一个素不相识的大娘找到他,拉着他的手对他说:“孩儿呀,千万别趴下,如果没钱,你大伯俺俩存了两万多块,给你先拿来用吧。”于东来再也按捺不住,眼泪大颗大颗地往下掉:“大娘,您放心,我不会趴下的,我会好好干的,您放心吧!”

于东来再度从挫折中站了起来,他下定决心:不管有多艰难,也一定要成功。“有这么多人的关心支持,我如果不干好,真的对不起大家。只有做好它,我才对得起这么多关心、支持我的人,对得起对我寄予厚望的人。”

“东来现象”

忆及当年,于东来说自己也没有想过会经历那么多的坎坷、挫折和失败。

再次创业的于东来吸取了人生经历中的种种教训和经验,他总结道:“无论干什么,都应当脚踏实地,一点一滴地去做,不要急功近利,不是自己的坚决不要。”

现在,“胖东来”品牌在许昌早已家喻户晓、深得人心。走在许昌的大街小巷,无论是大型综合商场、超市、服装市场,还是家电卖场、手机卖场及便利店,看到最多的是“胖东来”字样。而走进任何一家“胖东来”店,都挤满了正在购物的人。闻名遐迩的大型超市――胖东来生活广场和服饰鞋业大楼,购物的人每天络绎不绝。

外人实在不解,为什么卖场里整天都跟打仗似的,消费者仍然喜欢蜂拥到胖东来的店里购物呢?于东来和“胖东来”――这个人和他所领导的这家企业,靠什么成就了这等魅力?谈到成功的秘诀,于东来说:“真诚对待顾客,灵活经营,质量保证,物美价廉,不知不觉生意就红火起来了。”

然而,成功总有其规律可循。于东来认为:“做生意首先是学会做人。要想经好商,必须先做好人。这和交朋友一样,你真心对待别人,别人也会真心实意地回报你。人生一世,最重要的是经营自己做人的品牌,企业也是这样。”

“只要我们更好地为顾客着想,让消费者真正‘放心购物胖东来’,顾客放心、开心了,我们的业绩也就‘开心’了,因为这是他们对我们最好的回报。”于东来说。

在“胖东来”,如果你想买的东西暂时缺货,这儿有缺货登记本,不出一个星期,你想要的商品就会出现在货架上;只要对商品不满意,顾客尽可拿来,不需任何理由,无条件退货;你买的小家电出了毛病,只要一个电话,“胖东来”售后维修服务中心工作人员就会上门去维修;衣服不合适,马上帮你修剪、缝边、熨烫,不管衣服是不是在“胖东来”买的……

在竞争激烈的商业大潮中,许昌商业资格最老的“百货大楼”举步维艰,投资最大的“人民商场”难以为继,规模最大的“七一商场”濒临倒闭,年纪最轻的“莲城商厦”门可罗雀……而于东来创办的“胖东来”,却越做越红火!

本着“贴近普通百姓,满足工薪消费”的经营理念,靠着“用真品换真心,不满意就退货”的承诺,真正让利于顾客,“胖东来”名声大振,如今已发展成为拥有8000多名职工、20多家连锁店、年销售额近10亿元的大型综合零售企业。于东来把“胖东来”打造成了许昌零售业第一品牌,多年稳坐许昌商业第一把交椅。当地人把这个现象称为“东来现象”。

2005年,“胖东来”走出许昌,进军新乡市场,并在短短两年多时间里就成为新乡零售市场上的领头羊。

财散人聚

与大多数民营企业相比,于东来最与众不同的地方在于:自“胖东来”成立之日起,他就矢志不渝地推行股份制,以“股权换人心”。他将最优良的资本配送给企业最为优秀的人才,根据工龄、职位等进行分配,这样一来大家都成了“胖东来”的主人。

这种对于许多企业创造者来说是很困难的事,于东来却将之看得如此平淡。“这不是慷慨,对我而言,分享是一种快乐。”他说,“我喜欢看到创造财富的人享受财富。”

如今,在他的企业里,千万富翁、百万富翁多得很,但没有一个单独拉出队伍去自己创业的,大家抱成团,继续以于东来为中心共同奋斗。他的股权越来越少,而“胖东来”却在他的“减法”中发展得越来越大。

尽管“胖东来”的发展在许昌、新乡等河南二线城市,但员工工资却是河南省零售业里最高的。在“胖东来”,最基层的员工平均工资在1500元左右,加上年终奖及各种福利,平均月收入接近2000元。在许昌,人们都以能去“胖东来”工作为荣。

“把员工当自己的亲人看,别把他们当成赚钱的工具,如果中国的企业家有40%至50%能做到视员工为家人,中国一定能够构建一个和谐社会。”于东来说,他看不起那些自己开豪华车住别墅,而对员工苛刻的企业家。他不仅给员工发高工资,还动员商界的其他老总多关爱员工,提高员工待遇。他就说服了“四方联采”的另一成员――洛阳大张董事长张国贤,给员工大幅上涨了工资,结果,大张员工积极性空前高涨,效益一路上扬。

“‘胖东来’就是要让员工一天比一天带劲儿,工资一年比一年上升,生活一年比一年好。”于东来常说,“这么多人跟着,我一定要对他们负责,带好他们,就像对自己的亲人一样,让他们时刻感到温暖。把他们的困难和后顾之忧解决了,他们都会用心做好自己的工作。”

于东来深深明白“财散人聚、财聚人散”的道理。“财富是大家共同创造的,带领大家在创造更多财富的同时,让员工成为企业真正的主人,拥有更多的财富,并享有财富,去体验人生的意义和价值,这是我多年以来追求的一种境界。我正在努力这样做。”

快乐“家庭”

于东来一直都把“胖东来”当成“家”来经营,员工们在工作和生活中,体会到的是家庭般的友爱、真情和温馨。他常说,要懂得尊重和快乐,即尊重顾客的人格,带一个快乐的团队。他教育员工,要时时替别人着想,让别人感到快乐。

就是企业发展到现在,于东来有一个习惯仍然改不了:每天到卖场里的存包台工作一会儿,亲自给顾客取包,并对顾客真诚地说:“欢迎下次再来。”员工们也在“东来哥”的带动下,工作更带劲儿了。

做零售业是很辛苦的,而在“胖东来”,8000多人的大家庭却其乐融融,很多人脸上都挂着微笑,大家以兄弟姐妹相称,就像家人一样情情相融。

于东来说:我们的事业也许不是最大的,但我们一定要尽全力把它做成最好、最稳、最快乐的。“在为目标奋斗的过程中,我们也不能忽视一路上的好景色,应该尽情地去体会过程、享受过程、品味过程。”他动情地说,“就像是爬山,有的排着整齐的队伍,沿着大道前进,有的沿着崎岖的山路,唱着歌,边玩边爬,一样也能登上山顶。”

于东来还有一个美好的愿景:做一个中国乃至世界上最漂亮的店,标准就是:环境家庭式的,员工之间亲人一样,顾客购物像回家。他还有一个愿望:希望他一手呼吁并与洛阳大张、信阳西亚、南阳万德隆共同缔造的中国目前发展得最好的自愿连锁组织“四方联采”最终也能真正完全融合在一起,成为一个快乐的“大家庭”。