海外运营中的企业责任综述

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海外中资企业履行社会资任的积极贡献

海外中资企业注重在东道国的节能环保工作，提供绿色产品，建设绿色工厂，构建绿色产业链，提高节能环保绩效，减少产品在整个生命周期中对环境的负面影响，并节约当地能源和资源消耗，带来良好的声誉和新的市场机会。另外，参与社区的节能环保宣传，支持社区节能降耗工作，改善社区环境，建立公益基金支持环保持续发展。第四，参与社区慈善和公益事业。海外中资企业与当地政府合作，签署社区慈善和公益事业协议，建立社会慈善和公益事业基金。中资企业注重与当地社区、教育机构等合作，建立助学基金、学校、培训中心等促进社区教育事业的发展。针对当地卫生医疗条件实际情况，改善医院、诊所等医疗卫生设施周边的基础设施环境，建立医院并捐助先进的医疗卫生设备，针对性培训当地医疗卫生人员。走进社区，免费为当地居民治疗各种疾病，组织专家向当地居民普及疾病防治教育，提高当地居民的疾病防治意识。

存在的问题与面临的挑战

1守法合规方面的挑故世界各国法律体系复杂、立法标准不同，中资企业跨国经营时间普遍不长、经验缺乏，守法合规成为海外中资企业运营的重大挑战。一是对当地法律法规不熟悉。对于经营管理、人权保障、环境保护等方面法律法规不熟悉，无意识违反当地法规的行为时有发生;二是守法意识不强。部分企业商业诚信缺失，缺乏契约精神，不履行合约，或者片面追求经济效益，漠视当地法律，并因此受到惩罚，给海外中资企业的形象带来负面影响。2文化方面的挑故海外中资企业履行社会责任面临文化方面的巨大挑战。从宏观层面来看，运营地社会文化背景存在巨大的差异，法律、商业惯例和不成文但为社会公众认可的规则等因素都对中国企业提出了挑战。比如，当地员工与中国外派员工的价值观、信仰、习惯乃至生活方式都不同，这些文化背景差异极可能演变为文化冲突和矛盾，造成内部跨文化管理的困难，降低中资企业对海外经营环境的适应能力、反应能力，加大沟通协调难度，增加运营成本，甚至使经营陷入困境。3管理方面的挑战(1)劳资关系海外中资企业的外派员工多数担任技术、管理职位，而矿工、建筑工、搬运工等基层岗位几乎全部是当地人，两者界限分明，加上语言能力有限，遇到问题无法有效沟通，导致劳资关系紧张。部分中资企业过度追求经济效益，为节省生产成本而降低用工标准，给当地工人支付过低的工资，引起了工人与工会的不满和抱怨，甚至引发罢工。(2)职业健康安全海外中资企业在建筑、矿山、危险化学品等高危行业涉足较多，安全生产责任重大。但部分企业对安全生产工作的重要性认识不足，基础管理薄弱，安全用具设施不健全，事故时有发生，职业病的隐患增加。保障员工的职业健康安全已经成为中资企业海外运营的重要挑战之一。(3)供应链社会责任管理海外中资企业的部分供应商所提供的产品或服务达不到相关标准，一定程度影响产品的质量和可靠性。由于文化与价值观的差异、技术水平的差别，海外中资企业与当地的供应商之间易产生沟通障碍，互信度不高，无法建立持续的伙伴关系，难以了解双方的真实需求与存在问题，难以使整个供应链系统成本达到最小，不利于推动供应链上的企业履行社会责任。(4)资源和环境保护部分海外中资企业在环境保护管理方面缺乏完整、规范、严格的监督管理程序，对环境造成的破坏难免受到当地的警告、甚至处罚。随着全球资源日益短缺和公众环保意识的日益增强，东道国对资源和环境的保护标谁和要求越来越高，中资企业履行环境责任方面面临的挑战也越来越大。

提升海外履行社会责任绩效

1积极提升守法合规运营意识和水平中资企业在海外运营中获得国际社会和东道国提供的社会、经济、环境支持的同时，也受到相关法律法规的约束和制约。积极学习当地社会、经济、环境方面的法律法规，提升合规意识，有助于提高中资企业合规运营水平，增强可持续发展保障能力。在经济方面，深人地了解和学习当地的相关法律法规，负责任地开展政治参与、公平竞争，反对偷税走私、圈钱逃债和商业贿赂。在社会方面，学习当地人权、劳资、消费者等相关法律法规，做到尽责审查、评估人权风险状况，避免同谋、反对歧视，保障公民政治权利、经济社会和文化权利以及工作中的基本权利。在环境方面，学习践行当地与防止环境污染、资源的可持续利用、减缓气候变化、环境保护生物多样性和自然栖息地恢复等相关法律法规。海外中资企业履行社会责任离不开政府部门的引导和支持。2012年9月28日，中国商务部与中国对外承包工程商会《对外承包工程行业社会责任指引》。这是中国对外承包工程行业首部自愿性社会责任标准，为进一步规范对外承包工程企业的海外经营行为，指导中资企业在海外履行社会责任提供了重要依据。2主动融入当地社会海外中资企业融人当地社会，需要企业与当地政府、社区、社会组织、同行及供应商等利益相关方不断沟通，积极融入当地社会。3提升社会资任属地化管理水平一是积极将社会责任融入当地的战略和日常运营中。将社会责任理念融入企业的研发、设计、投资、采购、生产、销售等日常经营环节及全体员工的日常工作中。结合自身运营实际明确社会责任核心议题，集中优势资源在当地开展社会责任专项实践。二是建立适合属地的社会责任组织管理体系。完善社会责任工作部署、报告、沟通等相关工作制度，建立健全社会责任报告制度和社会责任日常信息披露机制，建立中资海外企业社会责任管理与实践的长效机制。三是在遵守当地法规和惯例基础上，按照相关国际标准建立良好的企业文化和企业人事制度，选拔、培训和使用当地人才，同时鼓励外派人员与本土员工在工作中合作，在生活上互助。

作者：李长海