基于价值管理(VM)思想的民营上市企业的绩效管理
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On the Performance Management of Private Listed Enterprises Based on Value Management (VM)
Qian Meifang
（Jiangsu Yoke Technology Co.， Ltd.，Yixing 214203，China）
摘要：企业价值是衡量企业绩效的最全面标准，只有基于价值的绩效管理才能彻底完善我国民营上市企业现有的绩效管理体系。文章从价值管理的高度构建了我国民营上市企业绩效管理框架，并针对我国民营上市企业的现有瓶颈提出了相应建议与对策。
Abstract: The enterprises' value is the most comprehensive measure of corporate performance standards, but only the value-based performance management could improve the existing performance management system of China's private listed companies completely. This article has built the private listed performance management' framework from the view of value management, and listed some suggestions and countermeasures for the existing China's private companies with bottlenecks.
关键词：民营 上市企业 绩效管理 价值管理
Key words: private；public companies；performance management；value management
中图分类号：F272 文献标识码：A文章编号：1006-4311（2011）26-0104-02
1问题的提出
现有的经济一体化及市场竞争激烈化程度的加剧迫使我国民营企业必须快速向现代企业转变，民营企业健康持续的发展将更多的依托于高效的管理体系与制度所孕育出的核心竞争力。然而,当前我国多数民营企业所具有的人才先天不足、管理模式陈旧、管理意识淡薄以及管理制度匮乏等的缺陷，使得绩效管理成为难以逾越的屏障。目前，我国民营企业的绩效管理尚未形成系统的管理体系，制度与管理多流于形式，这严重阻碍了民营企业的进一步发展。在这种受制于经济环境与市场竞争体制以及民营企业自身发展局限性的背景下，以创造价值、实现价值增长为目标的价值管理思想，因其思想的前瞻性及其深度与广度的无可比拟性而被本文所采纳。企业价值是衡量企业绩效的最全面标准①，价值管理则是以企业价值最大化为目标，运用价值链分析来制定结构调整战略，通过流程重组和在战略层、管理控制层、作业层实施价值增值措施的一种综合管理思想。本文认为，我国民营企业绩效管理的改善必须提升到价值管理的高度，以价值管理为指导主线形成一套系统的、适合我国特殊国情与体制环境下的民营企业绩效管理体系。民营上市企业是一国实体产业的中流砥柱，其信息透明化、资本多样化以及管理复杂化的特点赋予了绩效管理以更高的研究价值。因此，本文将结合我国特殊体制与民营上市企业的实际情形，找出我国民营上市企业绩效管理的现有缺陷；以企业现代化管理为视角，基于价值管理的前沿思想，构建我国特有国情与体制环境下的民营上市企业绩效管理体系。这对系统梳理我国民营企业绩效管理有着重要的理论意义，对克服我国民营上市企业的绩效管理瓶颈、提升绩效管理水平有着重要的实践意义。
2基于价值管理的我国民营上市企业绩效管理体系研究
已有的关于我国民营企业绩效管理的研究普遍倾向于归纳总结民营企业绩效管理的发展现状与缺陷等表面现象，其代表性的问题与研究主要有：我国民营企业的绩效考评等同于绩效管理观念、绩效管理目标不明确、绩效标准与衡量尺度缺乏、考核主体单一与考核形式僵化、人力资源管理专业性不足等（（李素英，2007）、（张丽红，2007）、（刘学建，2010））。而其对应的政策与建议也往往仅是针对上述表象问题简易而笼统的提出，研究思路与方法缺乏一定的理论支撑与系统梳理而使现有的研究结论较为散乱。我国民营上市企业绩效管理的改善必须提升到一定的理论高度，本文认为只有基于价值的绩效管理才能彻底完善我国民营上市企业的绩效管理体系。基于价值的绩效管理核心就是将民营上市企业的业务流程以系统化和结构化的思想进行优化，消除不能产生价值和效益的环节，将决定产出价值的主要环节进行重点控制，并以此为基础形成关键的绩效指标，从而提高民营上市企业的整体绩效水平，保证企业整体价值的最优化。
图1较为清晰的展示了基于价值管理思想的民营上市企业管理与绩效管理之间的关系以及实施与运用思路。企业的管理可划分为战略层、管理层以及作业层，而基于价值管理的民营上市企业管理，其战略层的价值管理包括绩效、获利、衡量尺度和报告四项任务1 above。因此，基于价值的民营上市企业发展战略应指导企业绩效管理的计划，而企业绩效管理的计划与评价体系设计则相应的服务于民营上市企业战略目标的实现。同时，以财务会计核算以及价值增值分析等为主要的管理控制层和以财务交易与基本作业操作为主的作业层应作为绩效管理考评对象贯穿于整个企业绩效管理，而绩效管理则应基于价值驱动与业绩评价指标体系来引导管理层与作业层面相关制度的制定以及业绩的考核。基于价值的管理理念，民营上市企业的绩效管理得以将企业的发展战略、企业整体价值以及管理层与基本员工的价值紧密连接，通过企业内部信息的反馈、评估和改进与企业战略即企业外部环境的有效融合，从而形成静态与动态有效结合的闭环绩效管理系统。具体的基于价值管理的我国民营上市企业绩效管理系统各部分分析如下：
2.1 绩效管理的计划环节企业价值的最大化是企业有效应对内外环境、长期持续发展的目标，任何企业发展战略的制定都将基于该目标而存在。基于价值管理的我国民营上市企业的绩效管理是为企业的战略而服务的，作为企业战略目标实现的重要辅助手段，帮助企业的战略得以执行和实现。良好的绩效管理系统能够起到组织目标和员工目标的协同性平衡作用。因此，在基于价值的绩效管理的计划环节，我国民营上市企业绩效计划与业绩评价指标的制定必须依托于企业整体的发展战略，落实于企业内部管理层乃至基本员工层面的奖惩与激励机制，从而使得绩效管理最终与企业的价值管理以及企业员工的个人价值挂钩。通过绩效管理与企业战略的连结，民营上市企业的内部绩效管理与外部环境将巧妙结合，这将全面加强企业应对内部环境与外部环境的能力，从静态与动态两方面同时增强企业的调整与适应能力，因而多方位、多角度的提升企业整体价值。
2.2 绩效管理的评价环节绩效考评并不等同于绩效管理，而仅仅是绩效管理的一部分。合理得当的评价指标与方法是绩效管理评价环节的关键，也是构建绩效评价体系的重要前提。绩效评价指标是用来评估员工、团队或小组工作绩效的标准，也是组织为达成战略目标而设置的衡量标准。国内现有的绩效评价的方法主要包括经济附加值法（EVA）、平衡记分卡法（BSC）、关键业绩指标（KPI）、360度评估法和目标管理法等，但几乎每一种方法都有着自己的缺陷。在基于价值的绩效管理的评价环节，绩效评价指标与体系的设计应与价值管理的评价指标相互吻合。在民营上市企业价值管理的基础上，以战略目标为导向，基于企业的流程管理并对生产或服务过程进行分解，找出价值链形成过程中的主要驱动因素或者主要增值环节，并根据民营上市企业自身及目标消费群体的需求特点、企业拥有资源状况以及战略规划等因素确定各个环节的价值权重，在此基础上形成关键的绩效考核指标体系。同时，关键绩效指标的选择还应与员工及管理层的个人价值挂钩，由此来完善员工的激励机制。这种基于价值管理而建立的绩效考核体系不仅能有效地达成民营上市企业的战略发展目标，还可以通过对主要驱动因素和增值环节的重点控制，优化生产或服务流程，提升企业与员工的整体价值。
2.3 绩效管理的反馈环节绩效管理应作为引导员工行为、改进员工绩效的一种方法和管理手段，其核心目标应是通过了解和检验员工绩效及组织绩效，及时进行结果反馈，最终实现企业和员工整体绩效的共同提升。在基于价值的绩效管理的反馈环节，民营上市企业应充分利用基于企业各个层面的反馈信息，及时找出价值链中的非增值环节，查漏补缺，适时地对价值链进行改进与完善。实际上，这一环节具体包含了价值信息反馈与价值链改善两个方面，形成了民营上市企业发展目标绩效管理目标员工个人目标的指引与员工价值绩效水平企业价值的反馈两条循环路径。这一环节需要通过企业与员工之间持续不断的沟通来保证完成，通过沟通与辅导可确保员工的绩效目标在预定的轨道上运行而不会偏离方向，出现偏离及时调整，帮助员工提高自己的绩效能力。基于价值的绩效管理反馈环节充分的将企业的价值与员工个人的价值紧密结合在一起，有利于民营上市企业价值理念文化的形成。
3我国民营上市企业绩效管理的建议与对策
基于价值管理的绩效考核体系对企业绩效管理、战略目标的实现、企业文化的营造、领导层与员工的沟通，提升企业凝聚力与竞争力具有明显的现实意义。结合当前我国民营上市企业绩效管理的缺陷与基于价值的绩效管理体系，本文提出以下几点民营上市企业绩效管理建议或对策：
3.1 基于企业战略目标构建绩效管理计划战略目标的缺失使得我国民营上市企业绩效管理体系缺乏整体性和连续性。当前，国内绝大部分民营上市企业缺乏清晰的战略目标，加之目标分解技术不成熟，使得绩效管理与战略目标之间存在一定程度的脱节。这往往使得我国民营上市企业的绩效管理仅仅停留在短期的激励机制和奖惩制度层面上。在绩效管理过程中，民营上市企业首先要进行绩效计划，确立绩效目标。而绩效目标的制定则要以企业的战略目标为基本依据。通过实施战略管理，确定民营上市企业未来所要实现的战略目标，根据战略目标确定企业、部门及个人的绩效目标。同时，民营上市企业必须首先对战略目标和规划达成一致。这是绩效管理的前期工作，需要全面落实，从而保障后续绩效管理工作的开展。
3.2 打造基于价值驱动的业绩指标与绩效评价体系在传统的绩效评价体系中，民营上市企业的绩效管理与业务流程严重脱节，绩效管理往往流于形式。同时，民营上市企业的绩效评价也通常侧重于对单一机构或单一职能部门进行评价，忽视了对企业价值链整体绩效的衡量。另外，民营上市企业往往仅注重企业内部的评估，忽视了企业外部环境的影响以及企业与外部的联系。而基于价值的业绩评价指标体系既考虑了企业战略及业务要求，又考虑了各项业务的关键价值驱动要素，以及如何将价值创造的责任落实到价值链的各环节。在我国特殊的国情与市场竞争体制背景下，企业外部环境的信息考核严密性与竞争激烈性对我国上市企业提出了更加严峻的考验。因此，民营上市企业的绩效管理必须以战略目标为基石，以价值链为分析主线，结合企业自身的业务流程、企业管理的实力、组织文化和员工的素质以及企业外部客户价值与信息反馈等各方面因素找出企业的价值驱动因子，综合考虑制定并形成基于价值驱动的业绩指标与绩效评价体系。
3.3 激励机制与基于价值理念的绩效管理考评紧密挂钩在所有权与经营权分离的背景以及传统薪酬激励制度下，企业高管人员通常出于获取高额奖励的目的或从自身利益出发而做出不利于企业长期发展的决策。同时，员工的个人价值与企业价值相背离的现实也易削弱员工的积极性。追求个人利益而忽视企业价值的问题在当前我国民营上市企业中非常普遍。为解决这一矛盾，可将经营者的报酬与其绩效联系起来，并辅之以一定的监督。在基于价值管理的前提下，将民营上市企业的绩效管理与高管以及员工的激励体系相结合，根据管理级别和岗位的不同确定考核指标及其权重。通过对价值驱动指标的分解和敏感性分析，将财务指标和非财务指标与企业价值衡量标准紧密联系起来，并找到影响民营上市企业价值的关键业绩指标。这种基于价值管理所建立的绩效管理激励机制，将真正使我国民营上市企业管理层与员工的个人价值与企业价值的创造能力紧密连接，有利于激发员工的积极性。同时，这对提升我国民营上市企业人力资源管理的能力，优化管理流程有着一定的意义。
3.4 营造基于价值管理的绩效管理企业文化有效的绩效管理体系，除了强调绩效目标的规划、评估与控制之外，更重要的是透过绩效的反馈沟通来改进和提高员工绩效，创造良好的工作氛围与企业文化，促使员工为企业做出更大的贡献。当前，我国民营上市企业往往侧重于自身经营与安全生产目标，却较少涉及企业的发展战略、企业文化与绩效管理的过程反馈等因素，对员工采取的更多是控制而非激励方式，致使整个企业的绩效管理功能性缺陷。绩效管理首先是一个转变观念的过程，消除对绩效管理的抵触情绪至关重要。有效的绩效沟通、高度参与的组织文化、公平的团队氛围是使绩效思想顺利导入的重要条件。因此，基于价值的绩效管理要求我国民营上市企业自上而下对价值管理有着清晰、整体的认识，了解价值管理的前瞻性与内涵。通过建立以价值管理为基础的绩效导向的民营企业文化，在企业中形成以提高绩效为基础的核心价值观，使得每个员工为提高绩效而不懈努力，实现绩效管理的真正目的。
4结论
我国民营上市企业的绩效管理必须提升到价值管理的高度，形成一套系统的绩效管理体系。基于价值的绩效管理通过价值链管理，将企业内部与外部、个人价值与企业价值、企业发展战略与绩效管理巧妙的结合在一起，有利于我国企业在特殊的国情与市场竞争背景下灵活应对内外部环境的变化、激发员工的积极性以及提升管理水平与绩效管理业绩。这对于当前具有人才先天不足、管理模式陈旧、管理意识淡薄以及管理制度匮乏等缺陷的我国民营上市企业尤其适用。基于价值的绩效管理将是我国民营上市企业未来发展的必然趋势。
注释：①陈良华.环境变迁与会计理论范式的重塑.会计之友,2010,(5):4-8.
参考文献：
[1]陈良华.环境变迁与会计理论范式的重塑[J].会计之友.2010,(5)：4-8.
[2]李素英.关于加强民营企业绩效管理的思考[J].江苏商论,2007,(6):124-126.
[3]刘学建.民营企业绩效管理探索.人口与经济[J].2010：57-58.
[4]张丽红.民营企业绩效管理现状与对策.企业活力[J].2007,(1)：22-24.