耳鼻喉内窥镜检查护理中人文关怀问题探讨

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摘要：目的 探讨耳鼻喉内窥镜检查护理中人文关怀的应用价值。方法 选取98例在我院接受耳鼻喉内镜检查的患者作为本次的研究对象，以平均分配原则为依据将患者平均分为两组，观察组49例，对照组49例，对照组患者采用常规护理方式进行护理，观察组患者则采用人文关怀方式进行护理，比较两组患者的护理满意情况及不良情绪发生情况。结果 观察组患者的检查环境、护理技术、护理态度、健康教育等护理满意评分均明显优于对照组（P

关键词：耳鼻喉内窥镜；人文关怀；应用价值

我院为探讨人文关怀在耳鼻喉内窥镜检查护理中的应用价值，提高耳鼻喉内窥镜检查的护理效果，对接收的98例患者行常规护理及针对性人文关怀两种护理方式，且效果显著：

1 资料与方法

1.1一般资料 以2013年1月～2014年1月在我院耳鼻喉内镜检查的98例患者作为本次的研究对象，男54例，女44例，患者年龄15岁～81岁，平均年龄为53.4岁；文化程度：其中38例患者为初中及以下文化，35例患者为高中及中专文化，25例患者为大专及以上文化；以平均分配原则为依据将患者平均分为两组，观察组49例，对照组49例，两组患者年龄、性别、文化程度等临床资料比较均无明显统计学意义（P

1.2方法 对照组49例患者采用常规护理方式进行护理护理，观察组患者则在此基础上采用针对性的人文关怀，其护理措施主要有以下几种。

1.2.1检查前的人文关怀 ①患者入院后护理人员应热情的接待，并且要及时向患者介绍医院、病房及主治医生的相关情况，避免患者因环境的陌生而产生紧张、担忧、焦虑等不良情绪；同时还要耐心的询问患者病情，并以患者的实际情况为依据为患者制定针对性的护理方案；要耐心的倾听患者倾诉，同时还应多采用肢体语言，比如在和老年人交流时适当搀扶患者等，使患者感受到理解及关心。②护理人员以患者的实际情况为依据为患者制定针对性的健康教育方针，耐心的向患者讲解内窥镜检查的相关知识，使患者认识到该检查的有效性及安全性，逐渐增强患者的信心和勇气，使其以最佳状态接受治疗。③对于伴有不良情绪的患者应给予其针对性的心理护理，给予其针对性的心理疏导，逐渐消除患者的不良情绪。

1.2.2检查中的人文关怀 ①检查开始前应取患者舒适，且要告知患者检查过程中可能出现的不良反应及相关调整措施；检查期间可播放轻音乐以舒缓神经，消除患者的紧张感，必要时可安排患者家属陪伴。②检查期间医护人员应动作轻柔，且要及时告知患者检查进度，并要及时鼓励患者使其更好的患者配合；另外还应加强对患者隐私保护的重视；若检查过程中有异常现象发生应及时采取有效的措施进行改善。③检查后的人文关怀。检查结束后应认真对患者的各项情况进行观察，且要及时和患者沟通、安慰，并且要耐心的向患者介绍检查后的相关注意事项；若患者有并发症发生则应及时采取有效的措施进行处理。另外，护理人员还应告知患者因检查过程中需使用物，其所造成的咽部胀痛症状是一种正常现象，患者不必过于担忧。

1.3观察指标 以我院自制问卷调查表的方式对患者的护理满意情况进行调查，其主要包括检查环境、护理技术、护理态度、健康教育等4个方面，总分为100分，分值越高表明患者护理满意度越高；同时对两组患者的不良情绪发生情况进行比较。

1.4统计学分析 以SPSS18.0统计学软件对本次研究所接收的98例患者的临床资料进行处理，采用x±s形式表示计量资料，同时进行t检验，组间比较则展开χ2检验，若P

2 结果

2.1两组患者护理满意情况比较 两组患者采用不同护理方式进行护理后其检查环境、护理技术、护理态度、健康教育等护理满意评分比较均有明显差异（P

2.2两组患者不良情绪发生率比较 观察组49例患者中6例患者出现焦虑情绪，占12.2%，9例患者出现紧张情绪，占18.4%，2例患者出现偏执现象，占4.1%，对照组49例患者中16例患者出现焦虑情绪，占32.7%，21例患者出现紧张情绪，占42.9%，6例患者出现偏执现象，占12.2%，两组患者 焦虑、紧张、偏执等不良情绪发生率比较均有明显统计学意义（P

3 讨论

内窥镜检查是耳鼻喉科常见的检查方式，由于多数患者缺乏对疾病的认识，对病情过于担忧，加之检查过程及麻醉所引起的呼吸局促、咽部肿胀等不适感，极易导致患者出现紧张、焦虑等不良情绪，从而使得患者依从性较差，极易对后续诊断及治疗造成影响[1]。因此，加强对耳鼻喉内窥镜检查护理的重视就显得尤为重要。而传统的护理模式通常是以护理人员为主导，患者及其家属往往只能被动的接受，护理通常缺乏人性化，使得患者和护理人员间的关系较为疏远，这也就在一定程度上影响了护理效果[2]。而人文关怀则是以促进护患间感情交流及情感传递为重点，以患者为本为核心的一种护理模式[3]。医学角度的人文关怀主要是指对于不同身份、地位、经济状况的患者要做到平等对待，以建立和谐、融洽的护患关系。而将人文关怀应用于耳鼻喉内窥镜检查的护理中可为患者营造舒适的检查环境、建立良好的护患关系，同时还可通过健康教育、心理护理等方式的干预有效的消除患者的不良情绪，使其积极主动的和医护人员进行配合，进而可有效的提高护理效果[4]。本次研究结果表明观察组患者的检查环境、护理技术、护理态度、健康教育等护理满意评分均明显优于对照组（P

参考文献：

[1]江瑜茵，周惠联.人文关怀护理在提高住院新生儿家属满意度的效果观察[J].齐齐哈尔医学院学报，2014，（2）：260-262.

[2]余翠萍.老年性肺结核病的人文关怀[J].继续医学教育，2014，28（2）：48-48.

[3]季祥霞.人文关怀护理在提高糖尿病患者生活质量和护理满意度方面的临床价值[J].检验医学与临床，2014，11（5）：707-709.

[4]石彦斋.人文关怀在手术室整体护理中的应用[J].河南外科学杂志，2014，20（1）： 155-156.