自贸区下喜来登酒店的新发展

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FC：喜来登品牌在喜达屋集团的定位为何？

DS：喜来登酒店（Sheraton），是喜达屋集团最早进入中国市场的品牌，也是喜达屋旗下历史最悠久的，最大，分布最多的酒店品牌。品牌核心理念是温暖亲切、联系感应、共通共享，所以酒店内的布

置，酒店服务员的态度都会给人以家的温暖。喜来登酒店及度假村在全球72个国家的400多间酒店帮助客人建立联系，已完成投资为60亿美元的全球品牌复兴计划，并正处于投资为50亿美元的全球扩张计划中，该计划将在未来3年内完成。喜来登酒店及度假村是喜达屋酒店与度假村国际集团旗下最大且最具全球知名度的酒店品牌。喜达屋酒店与度假村国际集团在全球100 个国家和地区拥有 1134 家酒店，其自有与管理的酒店雇佣员工超过154000 名。喜达屋拥有一项行业领先且备受赞誉的忠诚计划C SPG 俱乐部（SPG），会员可获得积分，将其兑换成客房住宿、客房升级和航班，且日期无限制。

FC：坐落于自由贸易区的酒店跟其他地区酒店有何不同？

DS：自2013年9月29日，随着中国（上海）自由贸易试验区的启动，这个全世界都焦距的项目，无疑将上海外高桥喜来登酒店推向一个更高的平台。酒店地理位置优越，位于自贸区的中心地带，作为该区唯一的五星级酒店，上海外高桥喜来登酒店成为了来此商务旅客的首选。同时，令人惊喜的是，自贸区的成立和发展也推动了周边休闲游的市场。比如说高桥古镇、仰贤堂、荷兰小镇和滨江森林公园等。除此之外，2015年即将建设的迪士尼主题公园离酒店只需要15分钟的车程。

FC：外高桥喜来登酒店的客人主要是哪些？

DS：因中国（上海）自由贸易试验区这个区域的独特，酒店顾客主要来自MICE和公司市场。随着挂牌仪式后各项便利政策的推行，除了当天签订的35家国际公司外，10大银行也陆续入驻。此外，上海周边地区的商务人士对这个区域的上访也越来越频繁，这无疑更加强了酒店的公司市场和散客市场。更让人期待是森兰国际的坐落和2015年的迪士尼主题公园，森兰国际和主题公园离我开车大概15分钟左右，对于我酒店来说，这个新兴的短期旅游市场更适合于上海本地人周末2天的出行计划。

FC：外高桥喜来登酒店提供哪些特色服务？

DS：上海外高桥喜来登酒店拥有451间装饰典雅的客房及套房，可饱览迷人港口景色。喜来登行政贵宾厅及配备升级设施的行政客房亦为宾客带来多姿体验。大堂中心设有社交平台 -- 随心连动@喜来登体验在微软，宾客可面对面或通过网络视频谈天说地。其他便利设施包括：餐厅、酒吧及设施完善的健身中心，提供品牌全新革新性健康与运动计划――由 Core Performance 规划的喜来登健身计划，专为宾客量身定制健身方案。此外，备受关注的喜来登健身计划在上海外高桥喜来登酒店更有了新的解读。您的健身除了可以在客房、健身房、泳池之外，我们设备先进的高尔夫练习场为您提供了另一项活力之选。设备精良的高尔夫练习场共设上下两层，采用泛光照明，无论白天夜晚，专业的高尔夫教练耐心的教导初学者正确的挥杆姿势，您都可在一片绿意盎然间尽享挥杆的洒脱，与旧友新朋在优雅的氛围中品味惬意人生。另需特别强调的是员工的培训，他们是喜来登的服务、文化和承诺传递给客人纽带。

FC：酒店在新的一年有何新的计划？

DS：喜来登作为外高桥的一分子，随着保税区发展转变成为免税区的进程，将有力地促使其影响力遍及中国其它主要城市。至于外高桥喜来登，作为一个新开的酒店，管理与经营的重点首要在于设定业务目标和拓展客户，包括定位目标客户群及其喜好，基本在于确定发展方向、稳步发展并在本地市场站稳脚根。得益于喜来登品牌的注重满足当地市场需求的理念与原则，我们通过汲取顾客的反馈、发掘他们的需求并相应地不断完善我们的服务，以达到我们一贯坚持的高标准，我们始终坚持以国际视野与标准服务于本地。