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城市当然不能被移动,能移动的只是人,还有他们身上携带的东西。钱包、钥匙,还有手机——确切地说,是智能手机。
目前,谷歌与IPSOS(益普索调研机构)合作的一项有关移动互联网的调研结果显示,智能手机的革命不是正在来临,而是已经到来;智能手机对于中国消费者,以及为这些消费者提供服务的企业非常重要。
在中国城市地区,这种趋势是显而易见的。
“移”民狂潮
需要指出的是,这项调研并不只针对中国城市的移动互联市场,而是全球范围。但即使这样,2012年最新调查结果显示出中国城市智能手机用户的行为也足够有趣——在全球26个所调研的国家和地区中,中国城市智能手机用户非常热衷于使用智能手机,中国城市智能手机用户在调查的很多类别中都有较高的活跃度。
“33%的中国城市用户拥有智能手机,中国普及率与其他国家相比占据优势。”谷歌全球移动业务总监Jason Spero在接受本报记者采访时表示,与中国的移动文化密不可分,中国消费者在移动互联网的行为活跃度最高。“二分之一的中国城市智能手机用户宁可放弃电视,也不愿放弃他们的智能手机。”
此外,Jason Spero列举了许多细分领域例子,以说明中国城市用户对智能手机的热衷程度,这其中包括:64%的智能手机用户在过去的一周每天都通过移动设备上网;85%的用户都通过智能手机看视频;96%的用户在搜索完本地信息之后,最后都采取了行动(访问实体店、消费)。
措手不及的商家
对于消费者来说,他们成为“移”民的速度越来越快,智能手机已经成为每天生活中不可或缺的一部分。对于企业来说,可能就是另外一种情形。
“企业并没有像消费者那样移动化的速度那样快,企业对这个趋势感到欢欣鼓舞,但它们还没有做好准备。”Jason Spero认为,许多企业并没有针对智能手机的战略,没有适合智能手机访问的网站,并且也没有相应的应用。
“现在,用户变得更聪明,更加智能化和移动化,企业也必须跟上这样的脚步,制定针对移动客户的策略。”这是Jason Spero的建议。