Twitter:宕机背后的危机

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在最新出版的乔布斯传记中，《纽约时报》前主编艾萨克森提到，乔布斯曾经说过，他说到社交网站的时候用的是复数，但实际上他想到的社交网站只有一家Facebook，在社交网站的众多CEO中，乔布斯唯一表示欣赏的就是马克・扎克伯格。不知在乔布斯心中，今天在国外如日中天甚至频频分流Facebook的twitter是放在什么位置，或者是因为Twitter已经被默认为新媒体，而非社交网站，更或者，在史上最好的推销员乔布斯心中，Twitter不过是个典型的叫好不叫座，规模发展迅速，却不能获得盈利方式的新兴模式之一，在长期的亏损之后，或者成为NGO的联络方式，或者淹没在互联网飞速发展的大潮之中。

钱途黯淡的万人迷

10月8日，国外著名Web2.0网站Twitter再次发生宕机事件，整整一个小时主页都无法打开。大洋彼岸的回车键和鼠标敲成一片，然而高峰时间的Twitter依然不能满足的需求，尽管事后一再进行了解释，可是Twitter的问题也已凸显在人们的面前。

尽管最近又拿到了一笔风险投资，但Twitter因为一系列问题的困扰，用户怨声载道。Twitter 解决的办法就是开辟一个子站点以便报告服务状态。同时其对技术提问也非常认真。但技术问题已经成为Twitter严重的瓶颈，即使Twitter号称把性能提升上百倍，仍然不能满足要求。

根据互联网流量监测机构Pingdom的统计数据， Twitter宕机时间有时甚至一周之内就会超过5个小时，很多时候连续十天之内整天正常的情况只有一天，连续数日会有超过一小时的宕机情况发生。Twitter 宕机问题也带来了对其应对不断增加的流量能力的质疑。由于Twitter正试图以广告服务营收，服务稳定性成为企业投放广告的主要顾虑。

企业在通过Twitter的广告平台购买关键词后，可以让Twitter用户在搜索信息时看到页面顶部的广告，这当然需要商家支付费用。但由于Twitter上的信息量无限膨胀，一方面给网站自身的处理能力带来极大挑战，仿佛需要独立处理全球电邮，这使得Twitter不断采取的改进措施无法跟上不断膨胀的信息量，宕机情况反而越来越多，这也是网站发言人不能不承认的。另一方面也让广告本身的投放效果产生了消极效果。

云外的Twitter

在云计算蓬勃发展的今天，互联网的新老巨头都已投入其中，这里面既有老字号的英特尔和微软，也有新兴的Facbook，甚至靠终端设备一跃成为最有价值的苹果，也再云计算里边做出了自己的努力，更何况，逝去的乔布斯赖以支撑自己的苹果设备的App Store本身就是云计算中的经典模式，可是在这一发展大潮中，我们至今仍不能看到Twitter的身影。

坊间曾传Twitter要放弃RoR，惹得Twitter急忙辟谣，表示不会发生，然而Ruby on Rails在从事这类密集的消息服务工作的同时，确实面临前所未有的压力。

当然，自己不做云计算这一问题并不难解决。云计算发展的初衷本身就是为了让大多数企业可以不在大规模发展自己的服务器上做功夫，尽管巨头们一而再再而三的投入这一领域，并不意味着每个稍微有点头脸的互联网企业就都要在这一领域投入资金和力量，特别是对于Twitter这种几乎前途一片光明却只管要钱不管赚钱的企业，租赁服务器是一件完全靠谱的发展方法，毕竟无论是亚马逊、谷歌，还是微软，发展云计算目的就是为了让一部分精进于IT技术的大企业可以以盈利的方式解脱小企业于盲目扩建服务器的水火之中。

作为媒体性质明显的Twitter，自然可以通过租赁的方式解决自己服务器准备不足，特别在突发事件中服务器骤然需求量扩大的尴尬。

不做非营利机构

今天的微博客，更多的是作为一种新媒体出现在商业领域的，其主要的收入来源也在于广告。但早已挖掘这一盈利模式的Twitter，其2010年的收入只有一亿五千万美元，只不过是Facebook四年前的成绩。

主要依靠风险投资存活的Twitter显然有着理想主义者的尴尬，但现实就是这样让人头破血流，如果一再放任下去结果必定会让Twitter变成大学一样的依靠捐款生存，这让带着CEO头衔的Dick Costolo显然难以面对投资者的目光。

事实上，无论是作为社交网络还是微博客本身，Twitter一筹莫展之际，早有Facebook这样举世皆知的成功者打前阵，而作为微博客的后续有人，国内的新浪微博也在赚钱上做着自己的努力。

作为至今仍作为主要收入来源的网络广告，微博在这一领域并不具有优势。作为新兴沟通分享模式，微博客可以迅速增加人气和用户粘度，可是这一特点却不能顺利转化为商业价值。为了便捷出现的简单页面无法承载在线广告，用户的快速浏览也不利于广告链接的实现。病毒式游戏营销，也是目前商业模式探寻中很成功的一例。这些都是依靠微博的粘性，借助人气实现的商业探寻。但商业模式到底如何打造，却又不知方向在哪，这也让微博今后如何发展没有了定位。

这时应用的下载使用就呈现了价值，而在推出应用方面，新浪微博一直不遗余力。虽然网友的活跃程度仍然根源于新浪微博的媒体性质，但应用仍然是为一种获得收入的有效途径，通过吸引用户的应用无论是游戏抑或其它应用，支撑着iPhone带来的App Store时代。

通过为熟人搭建平台使社交化媒体传递信息具有了更现实的意义，互联网进入互动时代，用户作为信息享用者的同时也是信息提供者甚至生产者，现实生活中的感情、工作等也随之实现。

互联网成为工具和平台的Twitter中，适合需求的产品，需要帮助用户在情感关系和未来中提供帮助，并帮助实现把现实中的关系在网络上处理，真正满足用户的需求盈利自然实现。这也是Twitter这样的理想主义者网站需要关注的地方。毕竟持久地维护职场关系也是网民关注重点。

当然，Twitter也并不是什么都不做，去年五月Twitter就为第三方客户端设置障碍，试图在此领域实现影响，而最近的微博中如果有 iTunes 或者 Amazon 链接再点击后内容也在右栏随之展开。当用户对某条信息感兴趣并点击的时候，弹出的右栏将详细展示链接的详细内容。

这也是Twitter为进一步实现广告营收创造了条件，可惜的是，此举同样是没有站在用户的角度进行设计。Twitter更需要完成的，是能把自己真正作为企业，以满足客户需要为己任，能够适应市场要求进行适当改变，而不是大喇喇地表示，我们在中国市场上没有机会。