反病毒服务进入规模化

开篇：润墨网以专业的文秘视角，为您筛选了一篇反病毒服务进入规模化范文，如需获取更多写作素材，在线客服老师一对一协助。欢迎您的阅读与分享！

反病毒服务一直以来被认为是反病毒厂商才能进行的专业化工作，然而，当服务成为一种标准化的产品，离大规模普及的阶段也就不远了。

9月19日，趋势科技公司宣布联合国内四家重量级伙伴，包括天津国家计算机病毒应急处理中心、北京神州泰岳软件股份有限公司、上海电信、广州网域科技，在国内共同建立标准化的防病毒监测中心（MOC中心），携手为国内的各种单位提供趋势科技在一年前提出的标准化的安全专家值守服务（EOG），在中国建立起更加安全的反病毒环境。

反病毒服务如何标准化

趋势科技亚太区总裁刘家雍介绍，之所以在一年前推出EOG服务，是因为通过多年为用户服务，发现随着网络病毒在爆发速度和数量呈现几何级数递增，传统的防病毒软件在面对病毒灾害时呈现出响应流程冗长、解决速度过慢等问题，已经不利于用户快速有效地阻止病毒传播，用户对防病毒的需求已经由产品转向对服务。针对这种状况，趋势科技建立了MOC中心，并推出EOG服务，提供全天在线的快速预警及解决方案传递为核心，建立起用户环境到其他各服务单位的有效连接，维持不间断的监测、响应、任务分派、支持、解决等服务，帮助用户针对病毒爆发周期内的每个环节直接加以控制，协助用户在最短时间内发现并解决问题，从而实现风险控制。

EOG服务直接将防病毒的800多个幕后技术专家推到前台，并经过将近一年的运作，基本形成了一套标准化的运作模式，提供反病毒各项环节的咨询、架构、调整、优化，以及不间断监测和响应等个性化服务。而且趋势科技已经形成了一套提供EOG服务的标准化的技术平台，完全可以在此基础上为更多的用户提供安全服务。

然而，仅凭趋势科技公司一家的力量，很难实现广泛的普及。“既然EOG服务已经产品化，为什么不能通过合作伙伴让更多的用户享受到这种服务呢？”于是，刘家雍提出了通过伙伴将EOG服务延伸的设想。

服务通过渠道延伸

趋势科技MOC防病毒监测中心的成立提供了一个全新的服务理念，在业内首次提出了主动监控的概念。国家计算机病毒应急中心主任张健介绍，目前对病毒应急处理，仅靠国家计算机病毒应急中心的力量是不够的，毕竟它是一个政府机构，我们希望能有社会团体参与，形成合力，共同应对全球的病毒爆发，因此与趋势科技联合成立MOC中心，能扩大中国的计算机病毒应急响应队伍，对建立安全的网络环境非常有帮助。

据悉，趋势科技MOC服务中心是MOC服务体系中的一个组成单位，负责监测客户方的事件和数据，并适时做出响应，直接解决问题或是根据情况将问题分派到其他各单位进行处理。配备有标准和专业的设备、人员和操作流程及运营系统，通过趋势科技的认证和授权。该单位可以是趋势科技公司自己设立和管理的组织，也可以是第三方合作伙伴设立的组织。

MOC防病毒监测中心提供的监测响应服务是：从全方位信息采集，直到发现和解决潜在病毒威胁的整个过程的服务。实现方式主要通过在客户处部署反病毒产品和监测系统进行实时信息采集，以及在远程通过对信息进行实时分析，监测潜在问题，并迅速提交应对措施或具体解决方法。

首次合作的4个重量级伙伴覆盖了东北、华北、华东以及华南等全国大部分地区。四家合作伙伴均配备有标准和专业的设备、人员、操作流程及运营系统，并且通过了趋势科技的认证和授权，具用高级防病毒知识和技能，能在第一时间内快速响应用户的需求。

广州网域总裁陈祥武认为，通过趋势科技的标准化的服务培训，作为服务推广者，广州网域完全有能力将EOG服务培训给更多的合作伙伴，让更多的用户能享受到标准化的反病毒服务。“这需要渠道厂商前期进行大量的投入，但我们有信心在两年内收回投资，因为反病毒服务市场是一个新兴的市场，成长空间非常巨大。”（文/胡英）