为ERP升级上保险
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在面对于erp产品时，企业常常只关注ERP售前的价格、计划以及施行，而忽视售后的保护与进级。
但当他们真正上了ERP才知道，ERP的进级也很首要——企业本身业务需求的拉动以及企业范围的扩张都请求他们对于原有ERP产品的功能更为强化、模块再次扩充，企业CIO乃至需要找到1款更合适自己企业的产品替代掉现有的ERP，并且需要从新斟酌产品的进级费用、计划部署以及施行风险等问题。而在这1进程中，项目管理思想的引入可有效匡助企业规避ERP进级带来的风险。
进级的是与非
在ERP产品进级方面1直存在着两种观点：1种是ERP产品版本过量是产品不够完美的结果；另外一种是厂商限期对于之前版本的支撑力度在用户看来是强制进级。在这两个问题上，用户以及厂商之间1直存在分歧。
前1种情况，如用友的U八从八.二(此版本后开始被称作ERP产品)到八.五共一五个版本，其中阅历了三次比较大的进级；再如新中大的URP从二00一年推出后每一年都会进级一次，每一34个月还会推出一个小的版本。用户认为，版本过量，特别是补钉的泛滥，反应的是产品的不够完美。但厂商对于此却持不同看法：版本多其实不能完整代表产品不够完美，由于跟着功能模块的增添、设计思想的扭转以及技术架构的晋升，版本有时会自然增添，但版本过量可能与产品不够完美有关。
经由ERP早期的圈地时期，现在各厂商都在不断推出更合适企业出产、经营、管理的ERP产品，版本进级在所难免。对于于版本进级泛滥学说，浪潮通软副总裁魏代森对于此的看法是，ERP产品不多是尽善尽美的，所以，正常的版本更新以及进级很正常，而且技术方面阅历从DOS时期到WINDOS时期、从C/S架构到B/S架构等变化也需要厂商对于ERP产品进行进级。企业对于ERP的进级也很正常，跟着企业的发展，不管企业的业务规范程度、规划程度、管理水祥和服务方面都在不断变化，这些变化都使患上企业对于管理软件的需求进1步增强。但版本过量确切有可能由于产品不够完美。
东软软件股分有限公司副总裁荣新节表达了相似观点，“ERP的进级主要取决于技术上的变化以及功能上的完美，如初期的ERP大多都是以MRPII为主，现在则包含供应链管理、客户瓜葛管理、人力资源管理等。但从前1个版本到下1个版之间有良多的版本的话，多数情况下是因为版本的不完美以及功能的不足酿成的。”
对于于后1种情况，如ORACLE就对于R一0.七产品提出了支撑期限，SAP也对于之前版本提出了支撑期限。用户认为这是在逼迫他们进级，但厂商认为这很正常。ORACLE对于此的解释是从长远来看，老的版本将再也不适应新的业务需求并将逐步退出市场。在这些老的版本上再进行投资（包含客户以及厂商），将是1种挥霍。
浪潮通软魏代森副总裁也认为制订支撑期待对于厂商以及企业都有力，“咱们有良多版本，咱们要是对于每一1个版本都去保护的话，代价会很高，保护的本钱也无比高。而在强制进级的同时，厂商会给客户提供良多优质的服务，对于用户来讲利大于弊。”但目前，国内厂商尚无1个敢这样患上罪用户的，其对于之前版本都提供支撑。
随着业务的感觉走
逼迫也好、需求也好，现在用户都不可防止的要对于ERP产品进行进级了。而在进级的进程中，业务部门的需求是抉择ERP产品是不是进级的症结。
东软股分公司荣新节副总裁认为，用户的进级通常有两种情况：1种是业务的变化引发企业对于系统新功能的需求，即老系统不能知足新业务的变化时，就需要对于原有系统进行进级；还有1类是技术上的，比如，之前受网络管理限制以及主机限制，ERP系统选择的技术方式可能是基于C/S架构的，现在则多采取B/S架构。但对于于用户来说，技术上的进级有时候其实不完整必要，用户实际在使用ERP时应当依据业务需求走。
其实像WIN九八、WIN二000、WIN二00三1样，各厂商的ERP产品都在不断推陈出新。比如国内由财务软件厂商转型到ERP厂商自身就是1种进级，他们的产品也由原来的财务扩大到财务加进销存，现在又多集成为了CRM、HR、BI等功能模块。再如Oracle ERP产品从一九九五年进入中国市场以来,也历经了从R一0到R一一再到R一一i两次大的版本进级。对于于厂商而言，技术的变革、管理思想的提高、模块的扩充势必带来ERP版本的更新换代，即进级。
但是，对于于企业CIO来讲，不可能像进级WINDOS操作系统1样简单施行ERP产品的进级。对于于行将上马ERP以及已经经利用ERP的企业CIO来讲，他们不能不斟酌系统进级给企业在资金投入、进级繁简程度、工作量以及人员支配、施行风险等各方面问题。ERP产品的进级牵扯着企业CIO以及各部门每一1个人的神经，同时也连着厂商的每一1根血脉。
因而，对于于那些选择需要承当版本进级、模块扩充费用的企业CIO来讲，在面对于厂商不断推出的ERP产品时，他们应当更加沉着的斟酌本身业务部门的需乞降投资回报和是不是真的有必要随着厂商不断推出的新版本以及新功能走？
但在这里需要明确的是版本的进级不同于版本更新，比如，Oracle ERP产品的R一0有一0.0至一0.七8个版本、R一一里有R一一.0.0、R一一.0.一、R一一.0.二、R一一.0.三4个版本，R一一i中也有R一一.五.0至R一一.五.九10个版本。其他厂商的产品也都相似，即在每一1个大的进级版本中，会有若干个小的更新版本，它们是跟着企业相干产品的不断不乱以及功能的逐渐完美而推出的更新版本或者者专门针对于某1行业的特殊版本，例如浪潮通软以及新中大的版本有的就属于后者。
对于于这些版本的更新1般是不需要企业付费的。而对于于版本的进级各主流厂商的状态却不尽相同。SAP、ORACLE、神州数码、浪潮通软等是将进级费用加到服务费中，如SAP在给1汽群众做的项目中，每一年按产品本钱的一七%收取服务费；神州数码的服务费在一0⑴五%之间；用友、新中大是直接管取产品费用百分比，用友在一0%⑵0%之间，新中大在一五%摆布；而进级金蝶的产品虽不用缴纳服务费或者产品费用百分比，但需要交纳相应施行费用。终究下来，用户在选用各厂商产品时付出的进级本钱应当差不多。但这里有
1点需要注意的是，其他厂商的施行费用是单算的，如果企业需要厂商匡助施行，企业还需要依照每一天雇用的施行人员工作量支付施行费用，1般在23百美元之间，国内厂商的施行费用相对于要廉价些。
所以对于于版本的更新，用户最佳随着厂商走，由于更新不会牵扯太大的变化，而且会修复其中不完美之处，对于于产品的进级用户则需要掂量其中的利益瓜葛，看业务部门是不是真的有需要，而且要看投入与产出是不是成正比。
此外，除了了业务的需求，有时技术水平的晋升对于企业ERP的进级影响也很大，比如ERP产品从C/S架构进级到B/S架构就为证券公司以及团体企业带来了极大利便。由于这些公司请求集中化管理，原来在C/S架构的ERP产品下施行集中化管理有必定难题，现在进级到B/S架构上就能够轻松实现了。
风险阻碍产品进级
既然企业的业务部门需求抉择了企业的ERP是不是需要进级，那末跟着中国企业尤其是中小企业的发展，企业在组织结构以及地域规模方面正在急剧扩张，其业务部门对于更强ERP功能以及更多模块的需求也愈来愈强烈。按理说，企业CIO对于于ERP产品的进级换代也应当趋之若鹜，然而，事实却是，大多数企业CIO却其实不热中于对于ERP产品的进级。
对于此，浪潮通软魏总指出，造成这类现象的缘由有两种：1种是原来的版本有可能能够知足业务部门的需要，不需要进级；另外一种情况是1些旧成心识在做怪。比如，会计电算化在我国用患上无比普遍，然而对于于企业CIO来讲，它可能只意想到会计电算化的作用而疏忽了财务管理、本钱节制和更多管理思想的价值。
而金蝶市场部总经理曾经良则认为，这也与用户对于新产品的不信任有关，使患上他们对于待ERP新产品的推出普遍持观望态度。由于新版本在推出之时，尽管模块有所增添，功能也患上到进1步增强和技术水平患上到晋升，但新产品在不乱性方面会有可能存在不足，可能不及上1个经由不断更新的版本。比如推出的大范围进级版本与上1版本相比，尽管功能增强了良多，但不乱性方面依照国际软件工程规律常常达不到上1版本的程度，可能要再经由进1步推出的版本才能完整不乱下来——这在国际软件业是无比普遍的现象。
神州数码北方区EC服务部经理梁景茹女士指出，企业对于产品的耽心完整没有必要，由于任何1款ERP产品都是经由多轮测试才向客户举荐的。比如神州数码有1套严谨的测试体系，包含产品中心测试、参谋测试、代表客户测试等，然后才会全面推行。
此外，这类不热中进级的缘由还包含企业的效益不如人意、系统的使用/推行情况不理想、对于新版本的增强功能以及特点认知不足、价格因素、施行风险和个别CIO欺世盗名等。而其中，施行风险是抉择企业CIO是不是斟酌进级ERP产品的1个首要缘由，特别是对于于行将改换新的ERP系统的用户来讲，这类风险更大。这类风险不但来自施行后用户的使用体验，而且在施行进程中，也会受惯性意识的阻碍。
梁景茹女士指出，这类风险体现在：如果是1个没接触过ERP的用户，头脑里1片空白，厂商会说甚么是甚么，他们将比较容易接受厂商的观点，这尽管造成为了信息的不对于称，但有益于项目的施行。但现在企业的CIO有良多经验，而且对于于产品的进级以及业务需求会有良多自己的理解，双方争执会大幅增添，而且CIO以及业务部门人员容易把新系统与原系统进行比较，这些在某种程度上都会给产品的进级带来风险。
用项目管理规避风险
对于于进级ERP系统，决不能简简单单的认为只把数据移植到新系统就能够了，这其中存在良多风险，比如进级的失败、施行方（主要指靠第3方施行的企业）的撤离、选型失误、业务人员适应能力弱等等。
博科资讯市场部经理肖健指出，要解决产品进级的风险问题首先要更替切入点，肯定有没有必要性；其次，要了解自己的需求，制订宏观的计划，最佳合适公司未来三⑸年的计划；第3，要选型稳重，选择适合的合作火伴。
用友相干负责人表达了相似观点，即在新旧产品更替进程中，可以采取下列几项措施，有效规避失败风险：首先，要将企业1把手列为项目负责人；其次，采取严格的考查机制；第3，明确企业的业务需求；第4，详细调研，调和业务、财务、决策各方意见，统1认识；第5，有详细的项目规划（初始调研、培训、施行、验收等）。
而ORACLE、浪潮通软、神州数码、金碟等相干负责人在接受采访时，则更加明确的指出，将项目管理思想引入ERP产品进级进程，有益于保障用户产品进级的胜利率。其中，项目管理中的需求分析，可以匡助企业了解企业ERP产品进级的细节，从而把未知因素降到最低；项目规划通过在症结位置设立检查点，使患上企业CIO能够随时监控产品进级的施行进度，及时发现问题，并对于呈现的异样现象做出快速反映；设计以及进程文档化可使产品的进级进程更为清晰以及有规划性。
ORACLE相干负责人指出，客户在做产品更替时，利用项目管理的方式进行。至少要包含前期调研、影响分析、方案制订、摹拟测试、风险节制及应急方案、产品的终究更新等。有时还需要斟酌新功能的施行和终究用户相应的培训。
浪潮通软魏总指出，在引入项目管理思想进行ERP产品进级时，首先要让客户明白进级的明确目标并使双方达成1致；其次要在施行进程中，使患上新系统与原有系统构成优良的衔接，使原有数据能够安稳过渡到新系统中；第3，进级进程中，双方心态要摆正，把进级真正看做1个项目来看待，而不是仅仅装个软件就算了，要做好初始调研、计划、培训、施行工作。
而对于于进级自身来讲，在通常情况下，用户对于ERP产品的进级会有两种可能，第1种与硬件装备的进级同步进行，在购买新装备的情况下，这类情况是最佳的。对于这些新的装备直接进行安装，调试胜利以后再把两系统切换过来。如果旧装备能够与新系统配套，也不愿意再改换硬件，就需要对于原有数据进行备份，然后再进行进级。如果时间比较长，那备份的数据还要维持与原系统的同步。而在进级时间选择上，用户最佳在本年末或者下年初，由于在这段时间，企业业务时常会进行比较大的调剂，其可以跟着产品的进级1起变动。