基于调动策略的有效团队课堂学习管理方法探析与对策
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在澳大利亚为期一个月的学习培训过程中，笔者对于TAFE体系下课堂教学组织与管理工作最大的感触是，很多方式方法国内教师在实际授课中也有使用，但大部分是分散或不成体系没有方法论指导的经验。而TAFE体系以核心岗位能力培养为重点的课程组织，教师在科学方法指导下进行讲授，其中关于课堂团队学习的调动策略，课堂的有效管理做法让人印象深刻，值得借鉴。
一、课程设计
关于课程设计的模板有很多，本文内容基于源自于Madeline Hunter的课程设计理念，包括情绪调动（Energisers）、课程指导（Introduction&MentalSet）、课程目标（Sharing the Objective）、教授（Input/Information）、演示（Models/Demonstrate）、检查（Check for understanding）、反馈（Give Feedback）、独立练习[Practice（Guided and Independent）]、总结强调（Wrap up）。调动学生的学习热情及学习过程中，教师对学生学习行为的掌控与应对策略对于课堂整体效果而言显得尤为重要。如果学生没有进入情绪高昂和内心状态，教师就急于传授知识，这种知识只能使人产生冷漠的态度，也会让学生感觉疲倦。而如果学生在课堂上产生了学习兴趣，教师就能充分发挥学生在学习过程中的主动性和积极性，营造宽松、和谐的学习气氛。在澳洲培训学习期间，每节课开头的三五分钟使笔者印象深刻。教师会以小团队游戏互动来调节课堂气氛，大家以饱满振奋的热情开始学习，效果良好。调动策略不仅在学习任务之前，更要贯穿到课堂的整个教学活动中。
二、调动策略
TAFE均为小班授课，团队学习方式广被采用且效果良好，也便于组织。这里介绍的基于团队学习的课堂调动策略，一般会基于成人教育学及教学方法（Adult learning）指导下开展团队学习，课堂中常用的3个工具分别是Y-chart、palcemat、P-M-I chart。
1.Y-chart
Y-chart法是通过看、听、感受的教学方法。这种方法可以让教师快速评估课堂状态，也可以让学生反向体验，教授一种合作技能。这种方法在整个课堂活动中可以一直采用，通过看学生的表情、表现，听团队的讨论，感受课堂的氛围，可以了解学生对讲授的内容接受和理解的程度。而学生特别是团队组长也可以通过该方法评估团队学习的效果情况，也使得他们的学习态度由被动转为主动。这在现今的教育环境下尤为重要。
2.palcemat
对于广泛开展团队讨论的要求，此法也是个不错选择。此种方法将一张大图纸分为若干部分，每人负责一部分，对于教师给的一个主题各自独立思考后，在自己所分区域充分陈述罗列观点。团队内成员之间经过充分的讨论后，最后形成团队共同的观点，在整个课堂上陈述各个团队的观点。这种方法有利于形成团队凝聚力并加深学生对知识点的理解，也可以让教师掌握学生对知识点的理解情况，值得借鉴。这种方法既鼓励独立思考，又鼓励团队学习求同存异。W生在对知识点透彻了解的基础上得到了团队教育。
3.P-M-I（Positive Minus Interesting） Chart
这种方法是用于辩证客观的评价某一方法及某一知识点的掌握情况，对某一方法或知识点全面分析，评价积极的方面，不利的方面和需改进的方面。以期更好的提升教学效果。例如在数据库的教学中，用团队分组法进行，积极的一面是教师可以快速掌控课堂进度，了解每个学生的情况，消极一面是分组学习时候积极基础好的同学会更加积极，而基础稍差的同学会表现消极甚至沉默。这种情况下教师需要改进的地方是，面向每个学生，尽量让每个学生能参与讨论和学习，尽量让绝大多数学生对团队学习讨论的主题和内容感兴趣，同时要适当调整课程进度，鼓励每个学生的学习热情。
4.Johnsons五种高效团队基本情绪管理法
想要使团队学习取得高效，教师要有效应用课堂调动策略，其中高效团队的建设和管理至关重要，能够让团队中成员能够充分参与并且有所提高，达到教学效果。课堂管理中可以应用Johnsons团队情绪管理法：团队学习分组中各成员需要独立的，各自负责一部分工作；要进行充分的面对面交流；善于运用团队合作的技能；要操作或演练而发挥各自作用；团队成员之间要产生积极的相互依赖。而第五点对于高效团队管理及调动策略的有效应用至关重要，有九种方式可以使得团队成员之间产生积极的相互依赖，分别是设定团队任务目标、制订团队规则、分享各自资源、进行内部激励、设定外部竞争力量、打造相互依存的环境、团队独特身份标志设计、制订好团队合作的序列顺序、预演模拟等方法。这些方法在实际教学中都可以采纳。
5.舒适安全的学习环境
有效的课堂学习同时需要营造安全舒适的学习环境。这是课堂调动策略的基础，需要教师注重课堂调动互动时候的提问技巧，尽可能地鼓励学生积极地参与学习。要针对不同的学生开展提问，让学生感觉安全而不是尴尬甚至恐惧。对于积极的学生通过强化鼓励达到目标，对于不够积极的学生可以采用先肯定，再提示，而后让其参与的方式让其感觉安全。
三、课堂不当行为的处理
任何一位教师在授课中应该都有遇到过一些不当行为，特别是现在的学生群体，因所处的环境和接受信息的途径、学习习惯、人生观等与以往有很大不同，使得教师遇到了前所未有的挑战，不当的课堂行为更是有碍调动策略的实施和有效团队的学习与管理。常见的课堂不当行为包括：玩手机、抄袭作业、不认真听课、团队学习不积极、甚至咒骂、小声粗鲁评价、听歌、睡觉、嚼口香糖、破坏上课教具、聊天、迟到、早退、下地乱走、把玩文具、打闹推搡，甚至是自残、性别歧视，甚至是种族歧视等等。而想要有效应对、化解、阻止改变这些行为，教师课堂管理的技巧至关重要，有时候甚至需要一个团队，包括学校管理层面、家长、社工等共同介入。
课堂管理低效的教师往往没有幽默感，对待学生不公正、情绪化，课程准备不充分，课堂组织不利，不喜欢也不享受教学，对学生的课堂反应无反馈和自我改变，课堂枯燥无趣等。这样的教师经常较严肃，他们想树立更高权威，遇到个别学生的不当行为，整个课堂的学生都被惩罚，作风粗鲁、易怒。被惩罚的学生走出教室，偶尔情绪失控甚至哭泣等。
课堂管理高效的教师清楚学生为何会有不当行为及行为类型，会有一系列的策略阻止行为严重并及时回应。他们有幽默感、充满热情，在课堂内外都会关心关注学生，礼貌、公平，让学生走进自己的生活。这样的教师遇到学生不当行为会恰当的回应，直接面对学生，充分进行私人交谈，多次给予暗示等。能很好地掌控课堂。
教师除了用好高效管理的方法之外，更重要的是了解学生为何产生不当行为。学生有不当行为一般有如下原因：渴望归属，想控制他人，想体验快乐与自由，想克服无聊情绪等。教师在选择处理方法的时候要考虑其他因素，包括课程的重要性，与学生的关系，学生的家庭生活，学生过去的行为特点以及学校的纪律规定等。
在此，基于Bumps理论，提出课堂不当行为的处理共分如下7级。
low key。通过简单的言语阻止不当行为继续（例如学生玩手机）或者通过眼神注视来提醒，尽量用很少的语言，同时要快速、安静，不影响课堂教学秩序。
Squaring Off。走近学生身边进行暗示，需直接面向学生，用少的言语，不要对方明确答复，解决了说声谢谢。
Choice。给出学生选择，告知学生，让其或者离开课堂，或者停止目前的不当行为。要通过艺术的表达来给学生适当选择，要求学生有明确回应。解决了之后，老师要说声谢谢，给学生保留颜面。
Act on choice。若实施第三点选择的行为无效，则须暗示另一种选择，但要在学校规章制度范围内解决。教师要告诉学生自己的目的，同时仍要继续维持积极的课堂学习环境，需靠近不当行为的学生，不给他在班上发挥高涨情绪的机会，也不要带有怨恨，注意态度要柔和，适当用低沉语调和合适的肢体语言及表情。注意，@时候不能妥协，坚持执行处理，学生必须要做出选择或改变。
Defusing the power struggle。这时候的教师虽然内心非常气愤，但是一定继续保持冷静的情绪对待不当行为。
Informal contracts。非正式的沟通，对学生继续不良行为的严重后果给予警告，希望其立刻停止。
Formal contracts。如果以上方法均未奏效，可根据规定或制度进行严肃正式的处理，例如交给相关部门，然后下发处分文件等。
可见，针对课堂不当行为的处理要遵循科学有序的规律及层次。教师要有一定的修养与胸怀，要充满对学生的爱护和理解，了解学生的特点和家庭背景环境等。同时要针对不同行为和事态发展采取果断灵活的处理方法，要一直保持冷静情绪，有时候操作起来会有难度。这就需要教师不断修正和优化，改进课堂管理策略，对学生待以公正之心、公平方式、科学方法，理性地对待和处理。
四、小结
本文基于笔者在澳大利亚TAFE体系的培训中的心得与学习探索，总结提炼了课程设计与课堂调动策略；针对小班教学模式的团队学习，提出了三种调动策略及营造舒适的学习环境和团队高效学习的情绪管理方法；针对影响课堂学习的课堂不当行为，也提出了科学递进的解决办法。本文的方法可以借鉴和应用于课堂教学及课堂管理中。
参考文献：
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（作者单位：深圳信息职业技术学院）