中煤集团:信息化很给力

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2010年11月15日,中国煤炭工业协会为促进我国煤炭信息化与工业化融合，进一步提升行业信息化整体水平，命名了10家企业为煤炭工业信息化示范企业，中国中煤集团有限公司(下称中煤集团)的名字赫然在列。

全中国有几千家煤炭企业，是什么让中煤集团能成为10家煤炭信息化示范企业之一？是1.25亿万吨的煤炭产量，还是第一大煤机企业的名号，还是另有其他的原因？

记者在中煤集团信息管理部总经理张国平的办公桌上看到一张照片，这张照片是不久前中煤集团内部信息化研讨会议参会代表的合影。从这张合影中，记者似乎找到了答案。“这是我们最近整个集团内部信息化培训的合照，大概一百多人，培训是信息化很重要的一个环节，它关系到集团信息化建设项目的顺利实施。”张国平告诉记者，像这样的信息化会议他们每年都要举办一次，参加会议的都是集团内负责信息化工作的人员，大家坐在一起畅所欲言，研讨信息化工作的思路、想法。张国平表示，这样的会议他希望今后能一年开两次，另外，如果可能还要带领这些信息化人员去国资委CIO年会上“充电”。

信息化融入企业生活

在中煤集团，信息化建设绝不是信息部门的相关人员开个研讨会这么简单。信息化的进程已经融入到了中煤集团日常工作的“血脉”中。

中煤集团的官方网站和一般企业的官方网站有些不同，除了公司各类信息的介绍外，在中煤集团的网站上还有一些特别的栏目，例如电子杂志、视频点播、在线服务等。记者发现，通过在线服务栏目，就可以登录中煤集团的网络学院、中煤集团信息报送系统、中煤集团邮件系统、中煤集团煤机产品电子商务系统等等一系列信息系统。可见中煤集团的官方网站不单单是一个信息展现的窗口，还是中煤集团信息化工作的一个最便捷的入口。

网站建设只反映了中煤集团信息化建设的一个侧面，近几年来，中煤集团公司紧紧围绕企业发展战略目标和核心业务开展信息化建设，并注重做好信息化建设与提升企业管理水平和提高企业经济效益的紧密结合。2004年〜2006年、2007年〜2009年，中煤集团信息化建设都被国资委评为优秀企业。

几年中，中煤集团公司按照“五统一”原则（统一规划、统一标准、统一投资、统一建设、统一管理）先后建设了包括广域网、视频会议系统在内的一批信息化基础设施，完成了办公自动化、综合管理、生产调度报表、财务资金集中管理和人力资源管理等信息系统的建设工作。

张国平介绍说：“中煤集团广域网在2005年9月建成并投入使用，广域网及视频会议覆盖公司所属二、三级企业50多家。这套系统为公司之后上线的ERP系统、资金集中管理系统、视频会议系统、生产调度报表系统、安全监控系统等大量应用系统提供了安全、稳定的网络平台。中煤集团还建设了覆盖整个集团的视频会议系统，这套系统单单在2009年就召开视频会议145余次，参会人数达到了近26500人，当年直接节约差旅等经费2900万元。”

针对集团公司银行账户多,资金分散且利用效率低的突出问题,中煤集团建立网上银行系统，实现了资金的集中和监控管理，初步形成了“统一银行账户、统一银行授信、统一监管资金收支、统一调剂资金余缺”即“四统一”的资金管理机制。通过与合作银行建立起的银企数据信息直联系统，使中煤能源的资金集中统一在了一个平台上，集团公司及各公司可以通过统一的平台进行资金集中拨付和监控，基本上实现了全面的资金集中管理。“自2005年投入使用以来，资金管理工作创造直接和间接经济效益超过15亿元人民币，财务费用得到了有效控制，资产负债率始终保持在40%以下，位于行业优秀水平。”张国平说。

2009年，中煤集团的煤炭生产百万吨死亡率为0.016，井工煤矿全部实现了零死亡，轻重伤人数同比分别下降27%和81%。能取得这样的安全生产水平（国际水平），一方面得益于职工素质建设和安全生产责任的落实，另一方面得益于安全可靠的系统环境。从2007年开始，中煤集团建设完成了国内首家三级的联网安全监控系统，实现了对集团下属平朔、大屯、太原煤气化、华晋、龙华等矿井井下瓦斯、温度、一氧化碳等数据的实时检测。这套系统能够提供基于地理信息系统的远程监测联网、日常安全监管和应急救援指挥等功能，建立了纵贯全集团公司总部及所属煤矿生产单位的安全监控体系，有效地对各种安全隐患实现了信息化管理。

张国平介绍说，中煤集团在2008年还建设了办公自动化系统，对集团的办公流程进行了梳理和优化。“目前该系统已覆盖了中煤集团及重点二级企业，正在全集团范围内进行推广使用。”

张国平透露，为了降低和规避经营管理和决策还价存在的风险，提高法律事务管理的信息化程度，中煤集团于2010年启动建设了法律事务管理系统。这套系统包括了合同管理、客户信用管理、应收账款管理、法律纠纷管理、重大决策管理等12项功能。目前该系统已正式投入使用，在法律事务管理的规范化和数字化等方面都有显著提升。

“通过这些系统的建设，中煤集团的信息化发展速度明显加快，各级企业的领导和员工对信息化的热情和期望空前高涨，也给信息化管理部门带来了很多机遇和挑战。”张国平说，在一批专业应用系统上马的同时，中煤集团认真思考和摸索将信息化手段与企业管控相结合的思路和方法，并于2009年启动了综合管理信息系统（ERP）建设。

打造平台核心ERP

从2009年开始，中煤集团制定了到2014年实现“22255”，到2020年建设成具有国际竞争力的大型能源集团，进入全球领先煤炭企业行列的战略发展目标。“22255”即：煤炭产量达到2亿吨；资产总额达到2000亿元；实现利润200亿元；建成山西、江苏、黑龙江、蒙陕、新疆等5大煤炭产业基地；形成煤炭生产、煤化工、发电、煤机制造、煤矿建设5大主业协同发展格局。

为确保上述目标的实现，中煤集团总体工作思路是“1458”，即：牢固树立以市场为导向、以客户为中心这样一个经营理念，坚持生产规模化、技术装备现代化、队伍专业化、管理手段信息化的“四化”发展方向，树立高起点、高目标、高质量、高效率、高效益的“五高”标准，落实“调整、改进、加强、提高”八字方针。而这其中中煤集团的综合管理系统（ERP）可以说为其完成目标任务提供了重要的支撑和保障。

张国平介绍说：“我们的综合管理系统，核心部分是ERP，但实际比ERP范围要大，在这个系统上我们实现了三个集中，即财务、采购和销售的集中。系统建设最终将实现以统一的ERP平台为核心，纵向支持集团集中管控的财务、贸易、采购及人力资源四大核心业务，横向支持全集团煤炭生产及贸易、煤化工、坑口发电、煤机制造及建设施工五大业务板块。”

2009年3月5日，中煤集团ERP系统启动建设，2010年1月19日，部分单位上线。2010年2月12日，系统完成首次月结，标志着中煤集团ERP系统成功投入使用。2010年5月11日，在国资委召开的第三次中央企业信息化工作会议上，国务院国资委副主任、党委副书记李伟在会议发言中专门对中煤集团ERP系统建设提出了表扬：“中煤集团在主要领导的大力支持下，ERP项目实施强力推进，首批82家单位一次上线成功。”

“中煤集团的综合管理信息系统上线以后，扮演的不光是一个简单系统的角色，它要求配套的基础设施、数据、运维都要能跟上来，才能影响整个集团的管理模式。”张国平说，以煤炭销售为例，过去传统的销售模式，各环节容易出现脱离状态。而现如今从生产单位装车，再到铁路运输，最后到销售环节、到客户都能实时监控，最后结算形成一个完整的实物链，实现了对实物流、资金流、信息流的统一管控。

目前，中煤集团ERP系统已经初显成效，张国平介绍说，这套系统实现了业务板块财务业务的数据继承、共享，业务部门与财务部门间的衔接越来越顺畅，相互间工作效率大大提高。由于数据来源惟一，加强了财务对业务的及时反映和监控。业务部门也可以及时了解对应的财务处理状况，大大提高了业务处理水平。

“从横向来看，ERP系统建立了集团和企业两级横向联合体系。建立了跨区域、跨单位的大营销协作平台，提高了煤炭贸易链条中的财务结算效率和信息传递效率。对于独立的企业来说，逐步建立起财务业务一体化的集成平台，提高了企业的财务风险控制能力。在煤矿生产企业，建立了以基础项目管理、设备管理、采购管理为核心的设备资产生命周期管理体系，为煤炭生产企业的安全生产和成本控制奠定了基础。纵向来看，ERP系统改善了集团管控能力。通过统一业务流程规范，提高了以财务为核心的集团管控能力。通过组建采购中心并快速推进集中采购业务运营，构建供应商和采购业务两级集中管理体系，搭建集中采购管理平台，为实现高绩效采购打下基础；同时为进一步实施信息标准统一、商业智能和决策分析系统迈出了坚实步伐。”张国平说。

两抓手让信息化给力

从2009年开始的五年规划中，中煤集团计划通过了信息化战略、应用构架、基础构架、数据管控体系、信息化管控、信息化保障体系等方面的详细规划，对全集团信息化工作建设进行了规范和指导。对列入规划的项目，将给予重视和支持，未列入规划的项目，原则上不允许开工建设，以实现中煤集团信息化建设的统一和集成，使信息系统对主营业务的覆盖率以及决策支持系统在所属企业的普及率达到90%以上。

当问及中煤集团信息化进程能够迅速而又高质地推进，原因何在时，张国平坦言：“信息化管理是非常重要的，没有信息化管控，应用系统、数据和基础设施建设都很难完善。在中煤集团，一是领导重视，建立了以总经理为首的信息化领导小组，再分设信息化办公室，到每个二级单位还有信息化领导小组，如此全面的组织机构保证了信息化建设的进展。要实现信息化的不断推进，另一个抓手就是要实行信息化业绩考核，一般企业的考核标准是占到全年工作的5%，大型企业占到10%，我们也实行年度信息化考核，标准介于5%〜10%，这在国内企业中是很少见的情况。想要得到什么就必须考核什么，不然，说再多“重视”的话也是枉然。”

通过多年的信息化实践，张国平认识到，企业信息化需要既懂信息技术、又了解公司业务的复合型人才，而信息系统在企业内的顺利推广使用依赖于企业员工的信息技术水平。因此，中煤集团充分重视并加强了人员培训和人才队伍建设：一方面，做好机构建设工作，给信息化管理机构增加编制、补充人员；另一方面，注重做好人员培训工作，为信息化从业人员提供信息技术和公司业务管理知识的培训；同时，在信息化项目方案制订和实施过程中，始终坚持“培训先行”，将培训工作作为项目建设的重要组成内容。

“以ERP项目为例，项目组采用集中与分散相结合的策略组织各类专题培训共27期，107次，6294人次，培训之后还有严格的考试制度进行考核。”张国平笑着说，集团总部周围三公里内的出租屋都快给参加培训的人员租光了，有的参训人员因为上了岁数，甚至带着儿子、女儿来学习，就是为了能尽快掌握系统操作，尽快跟上集团信息化建设的步伐。

背景资料

中国中煤能源集团有限公司是国务院国资委管理的大型能源企业，主营业务包括煤炭生产及贸易、煤化工、坑口发电、煤矿建设、煤机制造、煤层气开发，以及相关工程技术服务。现有全资公司、控股和均股子公司41户，境外机构4户，参股企业11户，在册职工12.1万。截至2009年12月31日，总资产1476亿元。

中煤集团是中国第二大煤炭生产企业，连续三年产量过亿吨。主要矿区有山西平朔、离柳、乡宁矿区，江苏大屯矿区，内蒙古鄂尔多斯矿区，陕西榆林矿区，黑龙江依兰矿区，在建新疆哈密、准东、伊犁矿区，资源总量超过450亿吨。现有生产矿井21座，在建矿井24座，总产能超过1.6亿吨；拥有洗煤厂22座，生产能力1.2亿吨。中煤集团有近30年的煤炭、焦炭进出口贸易历史，拥有完善的物流配送中心和分销网络。大型煤焦化工和煤基醇醚、烯烃化工的设计规模和技术水平居行业领先。煤机制造企业位列全国煤机行业第一位，具备煤矿井下综采综掘成套装备研发、制造能力，技术水平和市场占有率为国内第一。煤矿建设设计企业承担了国内半数以上的千万吨级矿区、千万吨级高产高效矿井、百万吨级矿井和大型洗煤厂的设计建设任务，代表行业最高水平。

采访手记

沟通是门艺术

张国平说，自己在集团内部信息化培训上，花了很长时间做了一个如何沟通的报告。

在张国平看来，信息化建设一定要以业务为主导才能成功，“信息化搭台，业务唱戏”。如何才能让业务部门减少对信息化建设的抵触，很重要的就是要“靠沟通、靠服务”。信息化部门要承担起一个协调的角色，信息化人员要善于与同级、下级、供应商、直接领导、业务领导等多个层面的人员进行有效沟通。

张国平认为这种沟通要有一定频率，要有一定的高度，而且还要用一种通俗易懂的方式进行。“最关键一点还是要有一个服务的心态，承担起一个平衡的角色。”