浅谈思想政治工作在医院整体形象中的重要性
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【摘要】当前，随着我国卫生改革的深入，各种医疗保险制度已经比较完善，旧的办医模式受到了猛烈的冲击，要想在医疗市场竞争中立于不败之地，如何进一步加强思想工作，塑造好医院整体形象是刻不容缓的大事。
【关键词】思想政治 医院形象 卫生改革
1.医院形象是医院整体素质的综合体现，也是医院的团体精神和价值观的显现。它是医院参与医疗市场竞争吸引更多病人、创造良好的社会效益和经济效益、增强职工凝聚力和向心力的根本保证。随着我国卫生改革的深入，各种医疗保险制度已经比较完善，旧的办医模式受到猛烈的冲击，要想在医疗市场竞争中立于不败之地，这就需要依靠健康的思想政治环境，来塑造好医院的整体形象。
1.1思想政治工作的主要对象是医院全体职工，他们是医院形象的塑造者。医院形象是给人的第一印象，也是留在人们感观中的持久形象。医院的发展和生存，不仅要有精湛的医疗技术、先进设备、优质服务和科学管理为基础，更需要医院的信誉、形象作为保护。医院思想政治工作的主要对象是的全体职工。把凝聚职工意志、提高职工的政治文化素质作为思想政治工作的着眼点，职工的一言一行、一举一动都体现着医院的整体素质和文化道德修养。
1.2思想政治工作作为塑造医院形象的切入点，提高职工的职业素质。群众和患者是通过耳闻目睹对多所医院形象比较来选择就医场所；再通过体验辩识医院的优良差劣，来择善定医。拥有知名度高、精诚度高、美誉度高、信赖度高的医院，才会受到患者的青睐，医院才能步入健康持续发展的良性轨迹。因此，要把思想政治工作作为塑造医院形象的切入点，把提高职工的职业素质作为塑造医院形象的重中之重来抓，职工是是塑造医院形象的主体因素，人的素质是医院形象的体现。
2.加强医院思想政治工作，积极倡导和培育医院精神。医院精神是医院的一面旗帜，是反映全体职工的群体意识，是指导职工的精神动力，是医院的灵魂；医院的精神是塑造好医院形象的关键。加强医院思想政治工作，积极倡导和培育医院精神，是树立职工正确的价值观念的良丹妙药，它能使职工做到廉洁奉公、严谨求实、奋发进取、钻研医术、自觉抵御不良思想和不正之风的侵蚀。树立良好的医院精神不是一朝一夕、一蹴而就的事情，它需要领导者持之以恒、常抓不懈。俗话说：“火车跑得快，全靠车头带。”医院形象好坏关键在领导。因为医院领导所处的特殊地位，这就要求他们成为医院精神的模范，确立起自己实践医院精神化身的医院形象。领导班子能否在言行举止率先垂范、身体力行将直接影响医院形象。
2.1领导者是思想政治工作和医院精神的倡导者和落实者。塑造一个良好的医院形象，作为领导者要不断提高自身素质和品格，要有自我约束的坚强意志，要有实践医院精神的良好举止行为，以人格的魅力去吸引人。领导班子要团结进取、整体素质好，有较高的政治理论水平和丰富的科学文化知识，有全心全意为人民服务的思想。医院精神实际上也是医院领导层精神面貌的反映，因此，医院领导是思想政治工作和医院精神的倡导者和落实者。医院领导者应身先士卒，成为医院精神的倡导者和模范执行者，使每位职工在实践的活动中接受医院精神的感召养成自觉地遵守职业道德准则的良好习惯。
2.2以丰富的思想政治教育为载体，强化职工“一切为了病人”的意识，从而使医院获得良好的社会信誉，树立良好的社会形象。我们医院每年都对职工进行全员培训，开展职工思想政治教育，举办各类培训班，聘请北京、广州、上海、杭州等专家学者来院传授丰富经验和管理知识。医院利用网站，开辟了各种栏目，对内及时在网内网向职工院内的信息，对外通过多渠道宣传和介绍医院名医、良医，报道他们的优秀事迹，树立他们的良好形象，调动了医务人员主动积极为患者服务的积极性，培养了医务人员的主人翁意识，强化了他们对医院的认同度和归属感。医院每年多次组织丰富多彩的文化活动，寓教于乐；通过评选先进人物，不断鼓励职工增强服务意识，提高医疗服务质量。
3.良好信誉，是医院获得成功的根本，也是塑造医院形象的金字招牌。医院的信誉是靠精湛医疗技术、优质的服务态度、合理的价格等组成。病人选择就医场所，常常是“慕名而至”这个名就是一所医院的信誉度，信誉度高的医院就会吸引住病人；反之，就会失去病人。
3.1医院形象是树立在病人心中的金字招牌。一所医院如果追求的是技术高超的医疗队伍、先进优良的医疗设备、高尚完美的医德风范、蓬勃向上的精神风貌；而全体职工追求的是开拓进取、廉洁行医、敬业爱岗、团结奋进的精神，不言而喻这所医院的战斗力和凝聚力必定是一流的。精诚度高的医院，信誉度越好，特长和实力肯定是优良的，那么社会效益和经济效益必然是双丰收的。
4.以思想政治工作为管理的载体。要管理好医院，关键是抓好“两本管理”，即人本管理和成本管理，就是要坚持“两手抓”：一手抓人的思想政治工作，充分调动职工的积极性、主动性和创造性；一手抓好财物管理工作，充分发挥资本的纽带作用、降低成本、提高效益。而抓好人本管理尤显重要，由人订制度到由制度管人，一环扣一环，层层抓落实，其他的问题也就会迎刃而解。衡量医院管理现代化的标志是关心人、爱护人、激励人。
4.1立足于提高全院职工的思想道德素质。有远见卓识的医院领导者，不仅会把医院办成“治病救人”的场所，还会将医院办成具有浓郁文化氛围的“培育人才”的基地。以人为本，立足于提高全院职工的思想道德素质，引导职工摒弃陈旧观念，树立职工敢于创新和乐于竞争的自信，统一追求目标，确立共同的价值取向，多管齐下，将思想政治工作渗透到管理工作的各个环节中去，充分发挥职工主观能动性，提高医院向心力和凝聚力，推动医院快速发展！
4.2医院领导思想品德高尚、率先垂范，是塑造医院良好形象的关键。医院领导班子以身作则、事事身体力行、样样作出表率、制订严格管理规范条律，率先做到严格执行落实，才能形成人订制度、制度管人的良好局面。领导班子勤政务实、兢兢业业、以身作则、廉洁奉公，以人格的魅力去感召人、吸引人，带领全体职工艰苦创业、引导职工树立竞争意识、勇闯难关，才能创出了令人叹服的业绩。同时也要强调在为社会提供优质服务的前提下，兼顾社会、医院和个人的利益，使职工把自己的命运同医院的发展紧密联系起来，让职工真正做到爱院如家，树立“院兴我荣、院衰我耻”观念，认识到只有树立起“社会效益第一、病人至上”的思想并付诸行动，个人的价值才能得到充分体现。
4.3进一步加强思想政治教育，强化内涵建设，塑造医院良好形象。医院注重优质服务，进行便民、利民、为民服务取信于社会，为人民群众提供安全有效、费用合理、质量上乘、病人和家属都满意的服务。只有以人为本的科学管理，全面提高职工思想道德素质，要求职工树立医德就是本钱，信誉就是效益的服务思想，把“一切为了患者、以患者利益为重”落实到实处。医院为赢得社会的承认、管理规范和无形的表率及良好的职业道德，是塑造好医院形象的基础保证。
5.良好的医院形象离不开媒体的宣传。将良好的医院形象介绍给社会公众，在社会上提高医院知名度，是医院全体职工责无旁贷、义不容辞的重要职责。通过宣传，把医院生动直观的形象推向社会，同时，每位职工要以实际行动维护好医院形象。如医院派医疗骨干赴偏远山村、海岛、特殊学校义诊，为缺医少药的贫困山区群众和特殊群体送医捐药；组织医务人员上街进行义务咨询活动和上门服务并为社会各界人士体检，通过电台、电视台、报刊传播防病治病的科普知识，想方设法为群众解答寻医问药的问题。通过媒体宣传医院所做的公益事业活动，在公众中树立起良好的形象并留下了美好、深刻的印象，从而提高医院的知名度，使医院职工自然而然产生一种自豪感和归属感，提高职工凝聚力、催发职工的向心力。
综上所述，只有将思想政治工作和医院形象有机结合，思想政治工作才能更好地紧贴中心，才会显示出强大的生命力，才能更好地发挥作用，才能塑造一个良好的医院形象。医院健康持续的发展要靠医院良好形象来支撑，社会效益和经济效益要靠医院良好的形象来获取。
参考文献：
[1]陈晓静. 浅谈思想政治工作与医院文化建设[J]. 中外健康文摘，2011，35.
（作者单位：浙江省平阳县人民医院党委办；浙江 平阳 325400）