高职院校后勤文化建设探索研究

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摘要：

高职院校后勤文化主要包括物质文化、行为文化、制度文化和精神文化，是在服务育人、管理育人、教书育人中发展起来的一种特有文化，是高职院校在后勤社会化改革中出现的一种文化现象。它坚持以人为本，以服务和育人为基础，为更大师生提供优质的服务为目标，将后勤规章制度和具体工作相互促进、相互联系的一种文化形态。从高职院校后勤文化建设的内涵、组成，分析了后勤文化建设的意义和现状，并结合实际探讨了高职院校后勤文化建设对策。

关键词：

高职院校；后勤文化；建设

中图分类号：

G4

文献标识码：A

文章编号：16723198（2015）08016302

高职院校后勤文化是校园文化的重要组成部分之一，对形成丰富的校园文化起着不可缺少的支撑作用。高职院校后勤文化建设，不仅是开展高职院校校园文化建设、营造良好育人环境的条件，更是高职院校后勤加强自身建设，实现可持续发展的需求。高职院校后勤文化是现代高职院校后勤文明的象征，是大学文化内容的补充与丰富。高职院校后勤文化是以“三服务、三育人”为宗旨，在长期的发展中慢慢形成的具有后勤特色的思想观念、管理方法、行为规范的总和。

高职院校加强后勤文化建设，是落实社会主义核心价值观的具体表现，是加强校园文化建设的重要组成之一，是推进后勤改革与发展的迫切要求，更是打造一支理念先进、作风扎实，技术过硬、富有活力和创造力、适应高职院校发展要求的、高素质后勤队伍建设的根本途径。

1高职院校后勤文化的内涵及组成

高职院校后勤文化是在“三服务、三育人”的过程中形成和发展起来，具体包括物质文化、行为文化、制度文化和精神文化。物质文化是后勤先进文化产生和发展的物质基础。行为文化能折射出后勤的经营思想观念、管理哲学等。制度文化能规范后勤员工在日常工作中的行为，做到规范操作，提供优质的服务。精神文化是后勤文化的核心部分，指后勤管理中领导和员工应该共同恪守的基本信念、职业道德等，是后勤文化中的最重要的部分。

2加强高职院校后勤文化建设的意义

高职院校后勤文化建设，不仅是营造良好育人环境的基本要求，更是加强高职院校后勤自身建设，实现全面可持续发展的基本要求和重要保障条件。

2.1加强高职院校后勤文化建设有助于营造优良的育人环境

高职院校作为高等教育重要的组成部分，理应充当社会主义先进文化建设的领导者。后勤文化是现代高职院校后勤文明的一种体现形式。后勤文化作为高职院校校园文化的重要组成部分之一，同样肩负着繁荣校园文化，创建育人环境的职责；根据社会主义核心价值观的要求，后勤文化建设要坚持以人为本的、全面的、协调的、可持续的发展。

2.2加强高职院校后勤文化建设有助于员工队伍建设

后勤员工是高职院校后勤文化建设、前进的主体部分。在高职院校后勤文化建设的过程中，后勤员工必须以端正的态度、积极的行动参与到各项工作中，才能使后勤文化朝着正确的方向发展。后勤文化建设要求员工不断提高思想觉悟，严格规范行为。员工行为在特定的文化环境中接受着特定的环境熏陶，优秀的后勤文化对员工个人具有强烈的思想诱导力和行为制约力。因此，在高职院校后勤文化建设的整个过程中，员工队伍必然朝着强凝聚力、强战斗力的方向发展。

2.3加强高职院校后勤文化建设有助于提高服务质量

后勤服务质量主要指后勤员工向广大师生提供规定和潜在需求的特征和特性的总和。高职院校后勤文化建设内容与提高服务质量是密切相关的。后勤文化建设的最终目的为广大师生提供满意的服务。可见，加强后勤文化建设对提高高职院校后勤服务质量具有直接的推动作用。

2.4加强高职院校后勤文化建设有助于校园文化建设

后勤文化属于学校总体文化的重要部分注意，应当保持与其总目标相一致的原则。后勤文化间接影响学校培养高素质人才的效果，同时影响校园文化建设的健康发展。良好的后勤文化建设，对创造良好的校园氛围、和谐校园都有不可替代的作用；在社会主义核心价值观指导下，后勤管理必须坚持创新，立足于发展，形成具备创造性、体现时代特征的特色后勤文化。

3高职院校后勤文化建设现状分析

随着我国政治、经济的快速发展，后勤文化在社会化改革中也不断发展向前，并且取得了一定的发展、积累和沉淀。后勤文化逐渐渗透到各项后勤管理服务工作中，对后勤工作的顺利开展起到了较大的推动作用，但仍存在一些值得注意的地方，主要表现在以下几个方面。

3.1后勤文化建设中精神文化和行为文化的关注度不高

高职院校在强调后勤文化中的传统文化服务导向时，同时也要重视员工的发展与团队合作、创新精神、制度标准化建设等方面，认识到后勤的持续发展离不开优秀的后勤文化。推进后勤文化建设，思想上应努力达成共识，增强内在凝聚力，物质上能得到希望学校或政府有关部门的支持，从而创造良好的外部环境，共同促进后勤文化建设的快速发展。

3.2员工服务意识松懈，内部管理文化的建设停滞不前

在高职院校后勤社会化改革中，随着后勤管理工作逐渐成熟，员工很容易满足于现状，放松了对业务和文化上的提升，危机意识较为缺乏。缺乏创新的管理文化对后勤员工的感召力、影响和激励在一定程度上有所下降，影响了后勤员工的不断发展。

3.3工作规划不够长远

高职院校后勤文化建设是一项长远而持续的工作。但不少学校往往局限于眼前，目光不够长远，不能通过后勤实践工作进行总结、提升，并形成适合本学校发展的后勤文化，影响了后勤管理工作的健康发展。

4高职院校加强后勤文化建设的几点建议

高职院校后勤文化属于一种思想和文化形态，是一个需要长期发展、不断创新的事情，需要一代代后勤员工共同努力的结果。后勤文化建设的不断提升，必须坚持正确的科学发展观，以“社会主义核心价值观”重要思想为指导，以提升后勤员工综合素质水平为重点，积极开展适合后勤特点的多种形式的学习教育活动，从而打造出“温馨后勤”、“服务后勤”、“人文后勤”、“关爱后勤”的品牌形象。只有这样才能为高职院校的发展提供有力的保障。

4.1开展多种形式的思想教育，树立独特的后勤核心价值观

后勤文化建设的根本任务是不断提高后勤员工的服务水平、管理水平。紧跟后勤社会化改革进程，加强员工思想政治观念，提高员工思想认识，是高职院校后勤文化建设的必须工作。员工良好的思想观念是加强后勤文化建设最根本的基础，学校应在工作和生活上了解和关心员工，真正做到为员工自身发展着想，不断提高员工思想觉悟水平，真正做到员工在后勤文化建设中发挥主动性、积极性和创造性，从而树立独特的后勤核心价值观。

4.2创新管理制度，创建优质服务

规范的管理制度和严格的工作纪律是后勤管理的必要手段和重要措施，在后勤工作的一切服务中发挥着重要的作用，有着很强的约束性和制约性。创新管理制度不仅可以规范培训制度和体系，丰富培训内容和层次，形成良好的培训文化，把后勤文化教育培训、岗位职业道德培训、岗位技能操作培训等内容纳入后勤管理制度中；其次，建立健全绩效考核管理制度，把后勤文化建设的成效纳入后勤员工绩效考核体系；同时开展思维创新、管理创新、技术创新、程度建立健全后勤激勘和约束机制，如适度开展IS09000质量管理体系认证等。

4.3提升员工素质，夯实后勤文化建设基础

建立一支高素质的后勤员工队伍，一方面要加强后勤员工的职业道德水平和职业形象，另一方面要提高自身专业技能和工作能力。学校可以根据实际工作需要，针对不同岗位、不同文化层次、不同专业水平的员工，采用不同的培训方法，从而不断提高他们的综合能力。在日常工作中，注重表彰评选，树立典型，充分发挥先进的示范作用。

4.4举办丰富多彩的活动，不断提高服务技能

根据后勤工作自身特点，开展一些丰富多彩的活动，为后勤员工提供更多的学习、交流机会，让员工在活动中增进彼此了解，增强团队合作精神，从而建设一支高素质、凝聚力强的员工队伍，为后勤发展奠定良好的工作基础，同时，也能丰富员工的兴趣爱好。例如，举办一些优质服务月活动、特色活动（厨艺比赛、维修技能比赛等）、文娱活动等等。

4.5取长补短，加强学习交流

高职院校后勤文化不能关起门来在学校内部搞文化建设，应该以一种积极开放的姿态，融入社会的心态，在校园文化发展的大背景下建设具有中国特色社会主义的高职院校后勤文化。学校之间多交流，扩大视野，发现自身的优势和不足，从而促进后勤文化的建设。此外，不同的文化之间是相同相融的，在建设高职院校后勤文化的过程中，可以取长补短、博览众家之长，借鉴其他领域的文化建设，在消化、吸收、继承、创新的基础上，建设具有高职院校特色的后勤文化。

4.6以校园文化为依托，强化后勤文化的个性特色

校园文化内容丰富、涵盖面广、形式多种多样，后勤文化作为校园文化一个重要组成部分，不是孤立于其它文化而存在的，是彼此交融、相互联系、互为载体、相互配合、共同发展促进的。后勤员工应当积极参与校园文化的建设，只有这样才能在参与的过程中实现后勤文化与校园文化的有机融合，一起前进。另外，不同文化之间是相互交融的，后勤文化应当结合自身特点，借鉴其他文化建设经验，从而不断丰富后勤文化。只有这样，后勤文化在与高职院校其它文化的相互影响、相互促进下，也能得到全面发展，并逐步健全和完善。

5结束语

后勤文化是表现后勤精神的重要载体，是发扬良好工作作风、强化育人的重要阵地之一。丰富的高职院校后勤文化，只有紧密结合学校重点工作、中心工作，坚持以人为本、德育为先的服务理念，做到全心全意为师生服务，以师生的满意为工作目标，只有这样才能塑造良好的后勤形象，使后勤文化建设开展得更加广泛。

后勤文化建设是一项长期的工作，不能一蹴而就的，需要我们后勤员工认真总结思考，并结合自身实际，只有这样才能打造出符合自身发展的、能够得到广大师生认可的文化。

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