基于多级可拓模型的企业组织结构管控效率评价方法研究

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文章编号：1001-148X（2016）11-0117-06

摘要：根据企业组织结构及管控效率的特性，建立了包含沟通及任务执行效率、资源利用效率和管理幅度效率3个维度的企业组织结构管控效率评价指标体系；在物元可拓理论基础上构建了组织结构管控效率多级可拓评价模型，该模型能够确定企业组织结构管控效率的综合评价等级及发展趋势，并通过各级指标的评价结果解析企业各维度具体的效率水平，从而为企业有针对性地提高自身管控效率、完善组织结构设计及建立企业管理流程机制提供依据；通过对案例企业组织结构管控效率的评价，验证所建立模型的科学及合理性。

关键词：组织结构；管控效率；多级可拓评价方法

中图分类号：F2723文献标识码：A

收稿日期：2016-07-19

作者简介：柳瑞禹（1957-），男，辽宁大连人，武汉大学经济与管理学院教授，博士生导师，工学博士，研究方向：项目管理投融资、企业治理；陈思（1992-），女，郑州人，武汉大学经济与管理学院研究生，研究方向：项目管理投融资；余红伟（1985-），男，武汉人，武汉大学质量发展战略研究院研究员，管理学博士，研究方向：信息经济学、系统工程。

基金项目：教育部人文社科青年基金项目“基于互联网信息的食品安全预警方法研究”，项目编号：14YJC630178。

一、引言

组织结构管控效率作为企业管理的核心，也是组织结构设计中需要考虑的关键因素，其效率的高低将直接影响到企业整体的运作及后续公司治理结构规范化的发展。通过对企业管控效率进行评价，可以保证企业绩效，提高投资决策效益，检验组织结构设计的有效性，完善企业管控体系及流程制度，建立高效率的企业管理机制，有助于推动企业发展和提升综合竞争力。

针对企业组织结构及管控效率的影响因素及评价方法的研究已取得一定成果。Anthony R N（1988）、Rotch W（1993）提出企业管控体系应包含建立包含组织结构结构、模式及手段三个要素。杨永林等（2013）运用多元回归分析方法定量描述影响集团企业组织管控模式的因素，提出集权化、正规化与社会化三种管控结构的实施会提高企业管控效率。但该方法只能确定多个因素与管控效率的线性关系，无法针对企业自身管控效率进行评价。肖太庆等（2014）构建结构方程模型，建立了影响企业管控架构优化指标体系，但模型对于管控效率的组织、经营、财务、自主等控制维度的评价仅仅停留在满意度的基础上。王凤彬等（2014）采用定性比较分析方法，在当前国有集团企业不断变革组织管控架构的形势下，提出具有高适配性及管控效率的模式选择。相较于传统定量统计方法，这种方法虽然可以处理多个变量的交互作用，但需要大量的案例并进行案例之间的比较，并且无法确定单个企业管控效率的影响因素及水平。 Jiang L et al（2008）通过模糊综合评价法得出组织结构管控效率在组织分权程度、成员素质及信息传递等因素方面的水平。但在进行模糊综合评价之前需由判断专家确定各评价指标的隶属度，使得评价结果具有一定主观性。胡长明等（2014）将熵理论运用于建筑企业多项目管理组织结构的评价，并在评价结果的基础上改进出具有高管控效率的矩阵型企业组织结构。但该理论模型在运用的过程中侧重于组织结构有序度的评价，对于非项目管理型企业存在一定局限性。

组织结构管控效率是企业运营与管理的重要保证，本文在界定企业考察期的前提下，对其管控效率进行评价，以分析解决企业发展到一定阶段在管控方面尤其是由于组织结构设计缺陷出现的问题；结合当前针对企业组织结构及管控效率评价的研究，本文从沟通及任务执行效率、资源利用效率和管理幅度效率3个维度构建评价指标体系，使其能综合地反映企业组织结构管控效率的评价结果，完善当前研究在指标体系建立方面存在的缺少定量、可操作性低的不足；引入物元可拓理论，采用多级可拓评价法（Zhang J C et al，2012；Wang Y et al，2010）对企业组织结构管控效率进行评价，该方法在判断各指标对于各评价等级的隶属度时不仅排除了主观因素，同时还能找出影响评价结果各方面指标的具体情况以及管控效率水平偏向某一等级的程度与趋势，保证评价结果的科学、合理。

二、企业组织结构管控效率评价指标体系构建

结合组织结构及管控效率的特征，所构建的企业组织结构管控效率评价指标体系分为沟通及任务执行效率评价、资源利用效率评价、管理幅度效率评价三个方面。

沟通及任务执行效率主要包括信息传递速度以及在信息有效沟通的基础上各个部门任务执行的效率。信息的传递分为横向和纵向两个方面，横向层面的沟通主要表现在企业沟通渠道及方式的数量，完善的办公信息系统、例会及汇报制度的建立都可以增强企业组织的横向沟通水平；纵向层面的沟通则主要受到管理层次的影响，它的效率随着企业组织结构不断趋于扁平化越来越高。任务执行效率要求企业组织具有设计良好的组织结构和业务流程，该方面指标可以通过组织计划的完成情况反映。综上，指标主要包括企业组织内外部信息传递方式数量，信息指令传递速度及组织计划在各部门落实情况三项。

资源利用效率反映了组织对资源整合和分配效率，它的度量应结合企业的特点及考察所处的阶段来进行。本文所界定的资源利用效率是指在该企业组织结构下三年考察期内资源的利用情况，主要从人力资源利用效率Er、技术资源利用效率Ej、固定资源利用效率Eg3个指标进行度量，具体度量方法如下。

Er=∑DsN-×D（1）

其中，Ds为企业组织结构在考察期内的所有成员实际工作天数，N-为平均员工数量， D为正常条件下计划考察期内一般企业成员应工作天数总和。

Ej=C′C（2）

其中，C为企业考察期内遇到技术难题次数，C′为企业考察期内利用技术解决难题次数。